Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

Informações de reservas

Encontre as respostas as suas dúvidas sobre reservas…

Como posso obter o recibo da minha reserva?

Após a conclusão da reserva online, você poderá ter acesso ao seu recibo de três formas:

  • Na página de confirmação, junto à seção “Valor Total”, clicando em “Imprimir recibo”;
  • No e-mail de confirmação da sua reserva, clicando em “Imprimir Recibo” que encontra-se disponível junto à seção “Detalhes de Pagamento”;
  • Fazendo o pedido através desta página.

De que formas posso pagar a minha reserva online?

A TAP disponibiliza várias formas de pagamento quando reservar um voo em flytap.com, pode verificar os métodos de pagamento aqui.

 

O que é o código de segurança (CVC)?

O Código de Segurança, também conhecido como Código Bancário ou Número de Identificação do Cartão (NIC), é um código com 3 ou 4 dígitos que existe para proteger o seu cartão de crédito de possíveis fraudes.

Onde posso encontrar o código CVC do meu cartão de crédito?

  • No VISA e MasterCard, você encontrará o código de segurança no verso do cartão (últimos 3 dígitos à direita, depois dos 16 dígitos);
  • No American Express, encontrará o código na frente ou verso do seu cartão (4 dígitos próximos dos 15 dígitos do seu cartão de crédito).

O pagamento da viagem pode ser feito por outra pessoa?

Sim. A TAP vende passagens, seja o titular do cartão de crédito ou o autor do pagamento a viajar ou não.

Posso fazer uma reserva online com o meu cartão de crédito mesmo não sendo eu a viajar?

Sim. Na página de compra, seção "Detalhes do Pagamento", você deve indicar se o titular do cartão de crédito irá viajar. Em alguns casos será exigida a validação do pagamento antes do embarque.

Com que moedas posso fazer o pagamento online?

No Brasil, o pagamento da reserva online é feito em Reais (BRL). 

Posso usar o meu cartão de débito?

Sim. Na maioria dos mercados são aceites cartões de débito.

Mais informações aqui.

O que é o 3D Secure?

O 3D Secure é um protocolo de comunicação que foi desenvolvido para:

  • Melhorar a segurança de pagamentos na Internet;
  • Possibilitar a autenticação do proprietário do cartão de crédito junto do banco emissor;
  • Reduzir a probabilidade do uso fraudulento de cartões de crédito;
  • Melhorar o desempenho da transação.

Ao efetuar um pagamento em uma loja virtual, é acionado um processo que verifica se o cartão utilizado é válido. Caso seja, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure verificam a identidade do cliente, recorrendo em tempo real ao Emissor do Cartão de Crédito. Este valida a identidade do cliente e informa o sistema do comerciante que o cartão utilizado para pagamento é legítimo.

Este protocolo é utilizado pela Visa (com a designação de Verified By Visa) e pela Mastercard (com Secure Code).

Se escolher como método de pagamento o Cartão de Crédito terei que pagar taxas adicionais?

Os pagamentos através de cartão de crédito estão sujeitos à cobrança de uma taxa que corresponde a 1,95% do preço final de cada passagem,  em conformidade com a Lei N.º 13.455 de 26 de Junho de 2017. Os pagamentos através de cartão de débito não serão sujeitos a esta taxa. 

É seguro pagar com o meu cartão online?

Sim. Este site é dotado de um sofisticado mecanismo de detecção e prevenção de ações indiciadoras de fraude, através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Esta solução inovadora permite verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, permitindo salvaguardar, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos. O sistema baseia-se em criptografar as comunicações produzidas entre o seu computador pessoal e o nosso servidor para que não possam ser interceptadas.

Com isso, a companhia aérea reserva-se ao direito de recusar o transporte de passageiros e bagagens sempre que a transação seja considerada ilícita ou a compra tenha sido efetuada através de um agente não autorizado pela TAP Portugal. Todas e quaisquer atividades consideradas de caráter ilegal serão imediatamente reportadas às autoridades competentes.

Vídeos de ajuda

  • Novas tarifas TAP | Voos Intercontinentais

    A partir de 01 de setembro, as novas tarifas TAP chegam aos voos intercontinentais. Se tiver uma tarifa TAP discount para viajar depois desta data, a bagagem de porão não está incluída.

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