Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

Informações de reservas

Encontre as respostas as suas dúvidas sobre reservas…

Como posso saber se a minha passagem permite reembolso?

Esta informação encontra-se nas condições do seu bilhete no e-mail de confirmação enviado pela TAP ou saiba tudo aqui.

Posso pedir o reembolso online da minha passagem?

Sim. Poderá fazer o pedido aqui.

Que condições são necessárias cumprir para pedir o reembolso?

Para poder pedir reembolso através do FLYTAP, é preciso que a sua compra tenho sido feita através de um dos canais de venda da TAP (Contact Center, Balcões ou FLYTAP);

Existem restrições ao reembolso online?

Sim. O reembolso online não é aplicável para:

  • pedido de subsídio social de mobilidade (Programa de Mobilidade das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores);
  • passagens emitidas através de agências de viagem.

Comprei a minha passagem em uma agência de viagens. Posso pedir o reembolso online?

Não. Os bilhetes adquiridos em agências de viagens só serão reembolsados pelas mesmas. Pelo que deverá contactar a agência onde adquiriu o seu bilhete.

Qual o prazo mínimo e máximo para pedir o reembolso do meu bilhete?

O pedido de reembolso fica disponível assim que o bilhete for emitido, e pode ser feito até um ano após a data de emissão.

A minha passagem foi emitida há menos de 48 horas e quero pedir o reembolso da mesma. O que faço?

Caso a passagem tenha sido emitida há menos de 48h, você deve contatar o Contact Center ou um Balcão TAP.

Caso esteja ativa, o que acontece à minha reserva?

Após confirmado o pedido de reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados de imediato.

 

Tenho de pagar alguma taxa pelo reembolso?

Por favor, consulte todas as informações sobre a taxa de serviço aplicável ao seu pedido de reembolso aqui.

Posso pedir o reembolso de um Bilhete-Prémio TAP Miles&Go?

Os Bilhetes-Prémio TAP Miles&Go não são reembolsáveis online. Para esse efeito deverá contactar o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

Os passageiros que beneficiam do programa de mobilidade das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores podem pedir o subsídio por esta via?

Não. O subsídio terá de ser requerido à entidade estipulada para esse efeito. Saiba tudo aqui.

Vídeos de ajuda

  • Novas tarifas TAP | Voos Intercontinentais

    A partir de 01 de setembro, as novas tarifas TAP chegam aos voos intercontinentais. Se tiver uma tarifa TAP discount para viajar depois desta data, a bagagem de porão não está incluída.

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