Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

Informações de reservas

Encontre as respostas as suas dúvidas sobre reservas…

Por que razão os preços variam para os mesmos voos em horários diferentes?

Um dos fatores que contribui para o preço dos nossos voos é a procura pela rota e horário. Portanto, dois voos entre os mesmos pontos podem apresentar preços diferentes porque um ocorre em um horário de maior procura.

Selecionei uma tarifa e nos voos de volta aparecem bandeiras vermelhas. O que significa?

Significa que a tarifa selecionada no voo da ida apenas é combinável com tarifas específicas para o voo de volta. Essas tarifas estão assinaladas com uma bandeira vermelha.

Como sei se a minha tarifa permite alterações/cancelamentos?

Você pode verificar as condições de alteração / cancelamento da sua passagem:
  • Na página de seleção, em "Condições Tarifárias" da seção "Condições" ;
  • Na página de compra, em “Condições Tarifárias” da seção “Condições de Voo" ;
  • Na página de confirmação da reserva;
  • No e-mail de confirmação.
Caso deseje outro tipo de informação sobre as condições da tarifa adquirida deverá entrar em contato com a TAP.

O que são "condições tarifárias"?

Existem condições tarifárias associadas a todos os bilhetes, que determinam os diferentes preços existentes. As condições mais comuns são as que estão relacionadas com as alterações/cancelamentos da sua reserva.

O que são tarifas de Residente?

A TAP disponibiliza tarifas especiais para:
  • Cidadãos portugueses que residem há pelo menos 6 meses na Região Autónoma dos Açores, sempre que viajem para o Continente e/ou Região Autónoma da Madeira;
  • Cidadãos portugueses que residam na Região Autónoma da Madeira, em viagens para a Região Autónoma dos Açores, ou que possuam contrato de trabalho válido por, no mínimo, um ano.

Pode encontrar mais informação aqui.

Nota: Os bilhetes emitidos a partir de 1 de março de 2022 em tarifa Plus poderão não ser elegíveis para o subsídio social de mobilidade na R.A.M..

Como sei se a tarifa que estou selecionando é em Classe Econômica ou em Classe Executiva?

Na seção "Condições" do processo de reserva, é indicada qual a classe em que você está fazendo a reserva.

O que acontece se eu clicar em "obter todas as vantagens tap|executive"?

Dentro do produto tap|executive poderão existir tarifas restritivas. Caso tenha selecionado uma, lhe será dada a possibilidade de alterar a sua seleção para uma tarifa não restritiva.

Para isso, bastará clicar em “obter todas as vantagens tap|executive” e o seu itinerário será recalculado, desde que disponível, para uma tarifa não restritiva.

O que é a compensação de carbono para a aviação?

Cada passageiro pode pagar para compensar as emissões causadas pela sua parte das emissões no voo, contribuindo para ajudar o meio ambiente.

A contribuição para a compensação das emissões de carbono não é obrigatória e uma vez paga não é reembolsável.

A TAP não beneficia deste programa. A sua contribuição será doada a projetos certificados pela Organização das Nações Unidas para o efeito. Caso esteja interessado em contribuir, basta selecionar a opção “Compensação de Emissões de Carbono”, na seção “Valor Total”.

Mais informações aqui.

A compensação de carbono já está incluída no preço total?

Caso selecione esta opção no processo de reserva, o preço total será recalculado de modo a incluir a sua compensação.

Existem taxas de serviço?

Sim. As taxas de serviço são aplicáveis no ato da emissão da passagem em uma reserva online. Você pode consultar as taxas aqui.

O que é a Taxa do Fundo de Garantia de Viagem Dinamarquês?

A lei dinamarquesa determina que todos os que comprem passagem aérea na Dinamarca tenham a opção de pagamento da Danish Travel Guarantee Fund Fee (taxa do fundo de garantia dinamarquês em matéria de viagens), da responsabilidade do “Rejsegarantifonden” (RGF), uma entidade detida pelo governo dinamarquês.

Caso selecione esta opção, o preço total será recalculado para incluir a taxa.

Vídeos de ajuda

  • Novas tarifas TAP | Voos Intercontinentais
    A partir de 01 de setembro, as novas tarifas TAP chegam aos voos intercontinentais. Se tiver uma tarifa TAP discount para viajar depois desta data, a bagagem de porão não está incluída.
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