Programa Victoria

Programa Victoria

Como posso ter certeza que as minhas milhas são creditadas?

Para evitar irregularidades de crédito de milhas, sempre que fizer uma reserva, verifique se o seu Número Victoria foi corretamente introduzido e se o nome utilizado é igual ao que tem associado ao seu perfil. Desta forma, as milhas serão automaticamente creditadas.
Ao viajar com um nome diferente do registrado no perfil Victoria, as milhas não são automaticamente creditadas. Para garantir que creditaremos as milhas ao cliente certo, precisamos que nos envie por e-mail para victoria@tapvictoria.com a cópia de um documento de identificação, como os comprovantes do voo. Efetuaremos o seu crédito prontamente.

O que devo fazer para creditar milhas faltantes no meu extrato de milhas?

Se o seu extrato não reflete todas as milhas acumuladas,envie por favor uma copia dos cartões de embarque e cópias dos bilhetes voados para o nosso email: ,

    ,
  • victoria@tap.pt
  • ,
, Você só poderá creditar milhas faltantes nos 6 meses seguintes à data em que usufruiu do serviço.Também poderá creditar online as milhas faltantes na seção "Reclamar Milhas". Neste caso, aconselhamos que guarde todos os documentos originais até que o crédito das milhas esteja concluído no seu extrato de conta.

Como posso creditar as milhas acumuladas nos parceiros do Programa Victoria?

Creditar Milhas Com Parceiros Aéreos

Os nossos parceiros assumiram o compromisso de creditar as milhas em até 6 meses depois de cada atividade. Você deve utilizar o formulário disponível através da sua conta online, em "Pedir crédito de milhas".

Em casos futuros, certifique-se sempre de que o nome está de acordo com o perfil.

Creditar Milhas Com Parceiros em terra

Se você não apresentou o seu cartão Victoria ainda tem tempo, basta preencher o formulário disponível na sua conta online para crédito de milhas, pois os nossos parceiros assumiram o compromisso de creditar milhas em até 6 meses depois da utilização dos seus serviços. Vá em Pedir crédito de milhas .

Onde posso consultar o meu extrato de conta?

O seu extrato de conta pode ser consultado na seção "My Victoria". Esta área é de acesso restrito.Para acessar terá que ter o acesso online ativo.

Posso adquirir milhas ou prolongar o prazo de validade das minhas milhas?

Sim. O Programa Victoria permite-lhe comprar milhas adicionais e prolongar a validade das suas milhas online. Como alternativa, você pode ainda transferir as suas milhas para outra conta Victoria.Consulte aqui as operações disponíveis.

Por quanto tempo são válidas as milhas acumuladas?

A data de validade das suas milhas é pré-definida de acordo com o mês de inscrição. Se você efetuou a sua inscrição em janeiro, a data de validade acima mencionada será sempre no último dia desse mês. Ou seja, se a inscrição foi feita a 01 de janeiro, as milhas vão expirar dia 31 de janeiro, desde que não utilizadas.Seguindo o exemplo anterior de uma inscrição efetuada a 01 de janeiro (independentemente do ano de inscrição):*você acumulou 1000 Milhas Bônus em fevereiro de 2011, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2014, *você acumulou 1000 Milhas Bônus em fevereiro de 2012, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2015, *você acumulou 1000 Milhas Bônus em junho de 2013, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2016.

Posso voltar a creditar milhas expiradas na minha conta?

Não é possível voltar a creditar milhas expiradas na sua Conta Victoria.

Posso transferir as minhas milhas para uma outra conta de milhas?

Sim. Você pode transferir milhas entre Contas Victoria ¿ mas não entre contas de diferentes programas de passageiro frequente e de fidelização. Para mais informações, consulte aqui.

Quando serei informado sobre o meu saldo de conta de milhas?

Você receberá mensalmente as Notícias Eletrônicas Victoria, onde consta o seu saldo de milhas, mas poderá consultar o seu extrato online quando e onde quiser.

Contatos


Telefone

2ª a Domingo: 24h
2ª a Domingo: 24h

Outras formas de atendimento

Ver tudo