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O que é o TAP Upgrades?

O serviço “TAP Upgrades” simplifica o processo de upgrade de classe económica para executiva, colocando-o ao alcance de todos. Com um novo formato e preços apelativos, os upgrades podem agora ser feitos de três formas, num dos vários momentos de contacto com a companhia aérea. Pode fazer um upgrade, sujeito a disponibilidade, no aeroporto de Lisboa, licitar um valor para viajar em executiva ou usar as suas milhas TAP Miles&Go. 

Como obter o Upgrade no aeroporto?

Os passageiros podem efetuar um upgrade para a Classe Executiva, sujeito a disponibilidade, através do pagamento de valores fixos criados para o efeito, dirigindo-se às demais escalas nos balcões de venda de bilhetes.

Veja aqui as rotas e os valores dos upgrades em voos TAP.                                     

 

Posso fazer um Upgrade com milhas?

Os passageiros podem efetuar um upgrade para classe executiva com milhas TAP Miles&Go em voos TAP ou Star Alliance mediante disponibilidade.

Veja aqui toda a informação.

 



Como obter o Plusgrade?

O serviço “Por Licitação” permite licitar um valor para viajar em executiva até 36 horas antes da saída do voo. Esta licitação é feita on-line, para bilhetes e voos TAP e, caso seja aceite, o Cliente transita automaticamente para classe executiva, efetuando comodamente o pagamento através do site da Companhia.

Posso usar as minhas Milhas TAP Miles&Go para licitar no Plusgrade?

Não. Atualmente o Plusgrade apenas aceita pagamentos em valor monetário.

Tenho que pagar para fazer uma licitação para Plusgrade?

Não. Fazer uma licitação para um Plusgrade é totalmente gratuito. Apenas lhe será cobrado o valor que tiver licitado, se a sua licitação for aceita e tiver o upgrade no seu voo.

Quanto custa o Plusgrade?

Não existe um valor que garanta o upgrade. Ele pode variar de acordo com o número de lugares disponíveis, do número de passageiros do voo, das licitações e dos valores das mesmas.

Recomendamos que licite uma quantia com a qual se sinta confortável.

Como posso licitar no programa Plusgrade?

O Plusgrade está disponível para passageiros que efetuem a reserva do seu voo em flytap.com. Sempre que o voo seja passível de receber licitações, lhe será dada essa opção:

  • Na página de confirmação da reserva;
  • No e-mail de confirmação da reserva (contém um link onde você poderá inserir a licitação).

Como sei se a minha licitação Plusgrade foi aceita?

Caso a sua oferta seja considerada pela TAP, você irá receber duas mensagens eletrônicas:

  • Uma primeira destinada a informar que a sua oferta foi aceita e que o correspondente upgrade foi realizado para tap|executive;
  • Uma segunda enviando o novo bilhete eletrônico.

O que acontece se a minha oferta Plusgrade não for aceita?

Nada. Se o valor licitado não for aceito, nada será cobrado e você manterá a sua passagem original.

Não recebi o e-mail de confirmação de que a minha oferta Plusgrade foi aceita. O que faço?

Caso a oferta do cliente seja considerada pela TAP, o cliente receberá duas mensagens eletrônicas: a primeira destinada a informar que a sua oferta foi aceita e que o correspondente upgrade foi realizado e a segunda enviando o novo bilhete eletrônico.

Você também pode em flytap.com, na opção “Gerenciar reserva”, inserir o código de reserva e o último nome como consta no bilhete eletrônico. Você terá acesso a seu bilhete comprovando que já se encontra com o upgrade para a classe executiva.

Quanto tempo a TAP demora a aceitar / recusar as ofertas Plusgrade?

Caso seja aceita a sua licitação, você receberá essa informação por e-mail. Se não for aceita a licitação, nada será cobrado e você permanecerá com a mesma passagem.

Você pode encontrar mais informações aqui.

Quando faço uma licitação no Plusgrade, ela é válida para todos os outros passageiros?

Sim. Quando você efetua uma licitação para upgrade, ela será válida para todas as pessoas associadas ao seu itinerário.

Você só poderá apresentar uma oferta por cada voo, correspondente a sua passagem adquirida, devendo sempre as ofertas serem feitas e pagas em valor monetário.

Adicionalmente, você deve graduar a sua oferta, porque estarão sempre envolvidas todas as pessoas registradas no seu itinerário.

Posso modificar ou cancelar a oferta que fiz para o Plusgrade?

Sim. Depois de submeter a licitação inicial, você irá receber um e-mail de confirmação onde são dadas as opções de modificar ou cancelar. Lembre que só o poderá fazer por um determinado período de tempo.

Por favor consulte os termos e condições do Plusgrade aqui (PDF, 0.2MB, PT).

Posso modificar ou cancelar a oferta que fiz para o Plusgrade depois de ela ter sido aceita?

Não. Se a sua oferta for aceita, a TAP procederá à cobrança, no cartão de crédito do passageiro, do valor correspondente. A partir deste momento, você não terá direito a quaisquer reembolsos, créditos ou trocas.

Por favor consulte as exceções a esta norma nos Termos & Condições do Plusgrade (PDF, 0.2MB, PT).

Posso fazer mais do que uma oferta para Plusgrade no mesmo voo?

Não. Você só poderá apresentar uma oferta por cada voo, correspondente a sua passagem adquirida. As ofertas devem sempre ser feitas e pagas em valor monetário.

Vídeos de ajuda

  • Time to Think

    A TAP dá-lhe a oportunidade de garantir o preço da sua viagem por 48 horas sem que o valor da sua reserva se altere.

  • TAP Assistência Personalizada

    A Assistência Personalizada da TAP garante-lhe assistência nas partidas, chegadas e transferências. Trata-se de um serviço de acompanhamento que está disponível para todos passageiros que queiram beneficiar desta assistência em todas as fases do voo.

  • TAP Gift Vouchers

    Compre e personalize o seu voucher de oferta online.

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