Reservar – Informação, gestão e reservas relacionadas

Reservar

Conheça as melhores ofertas, informe-se sobre serviços extra e saiba como você pode surpreender alguém especial!

Qual o número máximo e mínimo de passageiros para efetuar uma reserva de grupo?

A reserva de viagens em grupo obedece a uma número mínimo de 10 passageiros e a um número máximo de 40. Saiba tudo aqui.

Quanto tempo demoro para receber um orçamento, e que tipo de informação receberei?

Prevemos que você receba uma resposta por e-mail no prazo de 2 dias uteis. Nesse e-mail, você encontrará informações sobre as condições tarifárias (estas condições variam conforme: a taxa de ocupação, procura, tipo de tarifa e tamanho do grupo), as condições das bagagem, bem como o prazo de validade do orçamento.

Tenho direito a bagagem?

A bagagem oferecida a grupos é equivalente à da tarifa individual Basic, mas pode-se negociar bagagem adicional para o grupo.

Quero viajar em datas diferentes do meu grupo. Posso?

Não, todos os passageiros devem viajar nas mesmas datas e segundo as mesmas condições contratuais. Se você planeja viajar em outras datas ou mesmo para um destino diferente do seu grupo, deve fazer uma reserva individual.

Até quando posso efetuar o pagamento?

O pagamento divide-se em duas fases. Na primeira fase, é necessário que você dê um sinal referente à reserva após a confirmação. O restante será pago posteriormente. As condições de limite de pagamento variam de acordo com o grupo.

Posso reservar serviços auxiliares?

Sim, para isso basta entrar em contato com a TAP através do e-mail usado anteriormente para efetuar e confirmar a reserva.

Quando e como emito meu bilhete?

Após o pagamento ser efetuado, a emissão dos bilhetes é gerenciada pela TAP e enviada para o organizador/responsável do grupo.

Tenho direito a reembolso?

Não são permitidas alterações ou reembolsos a bilhetes já emitidos. O cancelamento da reserva de lugar antes do pagamento pode estar sujeito a penalidades de cancelamento - esta informação constará no contrato.

Vídeos de ajuda

  • Time to Think

    A TAP dá-lhe a oportunidade de garantir o preço da sua viagem por 48 horas sem que o valor da sua reserva se altere.

  • TAP Assistência Personalizada

    A Assistência Personalizada da TAP garante-lhe assistência nas partidas, chegadas e transferências. Trata-se de um serviço de acompanhamento que está disponível para todos passageiros que queiram beneficiar desta assistência em todas as fases do voo.

  • TAP Gift Vouchers

    Compre e personalize o seu voucher de oferta online.

Ver tudo (4)

Contatos

Fale Conosco Envie-nos sugestões, elogios ou reclamações. Diga-nos o que podemos fazer para assegurar a melhor experiência de viagem. Entre em contato conosco

Ver tudo