Reservar – Informação, gestão e reservas relacionadas

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Qual o número máximo e mínimo de passageiros para efetuar uma reserva de grupo?

A reserva de viagens em grupo obedece a uma número mínimo de 10 passageiros e a um número máximo de 40. Saiba tudo aqui.

Quanto tempo demoro para receber um orçamento, e que tipo de informação receberei?

Prevemos que você receba uma resposta por e-mail no prazo de 2 dias uteis. Nesse e-mail, você encontrará informações sobre as condições tarifárias (estas condições variam conforme: a taxa de ocupação, procura, tipo de tarifa e tamanho do grupo), as condições das bagagem, bem como o prazo de validade do orçamento.

Tenho direito a bagagem?

A bagagem oferecida a grupos é equivalente à da tarifa individual Basic, mas pode-se negociar bagagem adicional para o grupo.

Quero viajar em datas diferentes do meu grupo. Posso?

Não, todos os passageiros devem viajar nas mesmas datas e segundo as mesmas condições contratuais. Se você planeja viajar em outras datas ou mesmo para um destino diferente do seu grupo, deve fazer uma reserva individual.

Até quando posso efetuar o pagamento?

O pagamento divide-se em duas fases. Na primeira fase, é necessário que você dê um sinal referente à reserva após a confirmação. O restante será pago posteriormente. As condições de limite de pagamento variam de acordo com o grupo.

Posso reservar serviços auxiliares?

Sim, para isso basta entrar em contato com a TAP através do e-mail usado anteriormente para efetuar e confirmar a reserva.

Quando e como emito meu bilhete?

Após o pagamento ser efetuado, a emissão dos bilhetes é gerenciada pela TAP e enviada para o organizador/responsável do grupo.

Tenho direito a reembolso?

Não são permitidas alterações ou reembolsos a bilhetes já emitidos. O cancelamento da reserva de lugar antes do pagamento pode estar sujeito a penalidades de cancelamento - esta informação constará no contrato.

Vídeos de ajuda

  • Ilustração com três elementos: no centro, uma tela de computador branca com linhas verdes. Na tela, um selo vermelho com um cadeado branco e uma chave vermelha. Abaixo, à esquerda, um relógio em tons de verde e vermelho. À direita, um calendário em tons verdes, com cruzes vermelhas marcando os dias.
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