Alertas e Informações

Dificuldades de acesso ao Aeroporto de El Prat - Barcelona

Devido às dificuldades de acesso ao Aeroporto de Barcelona, a TAP solicita aos seus clientes que verifiquem com antecedência a realização dos voos que tenham planeados, antes de se deslocarem para o aeroporto.
 
A TAP Air Portugal informa os seus Clientes, que poderão contactar a sua Agência de Viagens ou a TAP para, em caso de cancelamento, alterar o seu voo sem custos.
Esta opção é válida para os possuidores de bilhetes emitidos até 17 de outubro, para viagens até 20 de outubro.
A nova data de viagem não poderá ser posterior a 25 de outubro.
 
A TAP aconselha os seus Clientes a garantirem que os contactos estão atualizados na reserva de forma a que possamos transmitir novas informações que surjam – a atualização de contactos pode ser feita em www.flytap.com, opção “Gerir Reserva”.
 
Apesar de totalmente alheia a este situação, lamentamos pelo incómodo e reafirmamos o compromisso da TAP em tudo fazer para minimizar o impacto desta situação nos planos de viagem dos nossos Clientes.

Restrições de bagagem nos voos com destino e/ou partida de Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé:
    • Natal – de 11 de dezembro de 2019 a 6 de janeiro de 2020
    • Páscoa – de 28 de março a 12 de abril de 2020
    • Verão - de 13 de junho a 30 de agosto de 2020
  • Com partida de Abidjan, Acra e Lomé:
    • Verão - de 20 junho a 16 de setembro de 2019
    • Ano Novo – de 1 de janeiro 2020 a 7 de janeiro 2020
    • Páscoa – de 13 de abril a 20 de abril de 2020
    • Verão - de 13 de junho a 13 de setembro de 2020
As viagens com destino a Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Abidjan, Acra e Lomé não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

MacBook Pro 15 polegadas - restrições de bagagem

A Apple identificou uma falha na bateria de um dos modelos MacBook Pro (Retina, 15 polegadas), que pode resultar em sobreaquecimento ou incêndio do equipamento.

 Os dispositivos afetados foram vendidos principalmente entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017. Para saber se o seu dispositivo foi afetado, verifique o número de série do seu aparelho e utilize o seguinte link: https://support.apple.com/pt-pt/15-inch-macbook-pro-battery-recall.

 A Apple indicou que estes equipamentos não devem ser utilizados e que os proprietários devem entrar em contacto com a marca de imediato para que seja feita a substituição gratuita da bateria, de forma a evitar acidentes.

 Tendo como prioridade a segurança dos nossos passageiros, os equipamentos afetados não devem ser transportados como bagagem de porão, ligados ou usados a bordo nas nossas aeronaves.
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