Para que serve o botão Gerir Reserva?
Posso alterar a minha reserva online?
Já fiz o check-in online. Posso alterar a minha reserva?
Posso adicionar serviços complementares à minha reserva?
Desfrute de maior flexibilidade na gestão da sua reserva e se pretender reservar serviços complementares fora do processo de reserva, contacte o Contact Center da TAP ou a sua agência de viagens.
Descubra mais aqui.
O que é o código de reserva e onde poderei encontrá-lo?
- Na página de confirmação que resulta do processo de reserva;
- No email de confirmação que será enviado para o endereço eletrónico indicado durante o processo de reserva.
Como posso acompanhar o "status" do meu voo?
Que dados são precisos para alterar reserva?
- O código da reserva (PNR);
- O último nome de um dos passageiros.
Que reservas podem ser alteradas online?
Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
- menores desacompanhados,
- equipamento desportivo,
- bagagem extra,
- transporte de animais na cabine e/ou no porão,
- bicicletas,
- casos médicos e
- transporte de armas
A minha reserva tem voos operados por outra companhia aérea. Posso alterá-la no flytap.com?
Fiz a minha reserva com as minhas Milhas TAP Miles&Go. Posso alterá-la online?
Poderão no entanto ser visualizadas e editadas:
- Nos contactos pessoais (telefone e email);
- Com a marcação do seu lugar de bordo;
- Com um pedido de uma refeição especial;
- Com um pedido de um serviço de assistência especial de cadeira de rodas.
A minha reserva foi feita com o Programa Corporate. Posso alterá-la online?
Poderão no entanto ser visualizadas e editadas:
- Nos contactos pessoais (telefone e email);
- Podendo adicionar o seu numero de passageiro frequente;
- Com a marcação do seu lugar de bordo;
- Com um pedido de uma refeição especial;
- Com um pedido de um serviço de assistência especial de cadeira de rodas.
O meu bilhete eletrónico já foi parcialmente usado. Ainda é possível alterá-lo?
Posso fazer uma simulação para saber quanto custa alterar a minha reserva?
Quero alterar o destino da minha viagem. Posso fazê-lo online?
Quero alterar a minha reserva, mas apenas para um dos passageiros. É possível?
Para realizar uma alteração parcial, deverá contactar a sua agência de viagens, o nosso Contact Center ou um dos nossos balcões ou lojas.
Posso pagar a alteração da minha reserva através do site?
Por agora, a opção de pagamentos está limitada a cartão de crédito.
Posso alterar o nome que consta no meu bilhete?
Posso cancelar a minha reserva e pedir o reembolso através do Gerir Reserva?
Se a sua reserva possui mais do que um passageiro, o cancelamento individual de um ou mais bilhetes poderá também ser feito em Gerir Reserva - Pedir/Consultar Reembolso.
Como faço para cancelar a minha viagem e pedir reembolso?
Para bilhetes emitidos há menos de 48 horas, deverá contactar o Contact Center da TAP ou a agência de viagens onde fez o pagamento.
Se houver alterações de horário ao meu voo, sou avisado?
A minha reserva foi feita numa agência de viagens. Posso alterá-la no site?
- Nos contactos pessoais (telefone e email);
- Podendo adicionar o seu numero de passageiro frequente;
- Com a marcação do seu lugar de bordo;
- Com um pedido de uma refeição especial;
- Com um pedido de um serviço de assistência especial de cadeira de rodas.
Nas reservas feitas com agências de viagens, como sou notificado caso a alteração ocorra durante o fim de semana?
Para tal, é necessário que os seus contactos constem na sua reserva. Peça ao seu agente de viagens a introdução dos seus contactos em todas as suas reservas, de forma a ficarem disponíveis para a transportadora aérea.
Houve uma erupção vulcânica que pode implicar a minha rota. O que pode acontecer ao meu voo?
Há problemas com a empresa de handling. Posso vir a ser afetado?
Como funciona o serviço para menores desacompanhados?
A requisição do serviço UMNR não está disponível online, devendo ser realizada através do Contact Center TAP, ou do balcão mais próximo.
Saiba mais sobre o serviço aqui.