Telefone
2ª a Domingo: 08:00 - 23:00
0,20€ por chamada a partir de redes fixas Alemãs | máx. 0,60€ por chamada a partir de redes móveis Alemãs. Preços poderão variar no caso de chamadas internacionais.
Em que diferem os três níveis do Programa TAP Miles&Go?
No Programa TAP Miles&Go existem três níveis de Estatuto de Cliente: TAP Miles&Go, TAP Miles&Go Silver e TAP Miles&Go Gold. O nível base do Programa é o TAP Miles&Go. Dependendo do número de Milhas Status ou do número de voos (segmentos) que fizer em voos operados pela TAP, poderá alcançar os dois níveis seguintes: Silver ou Gold.Para uma consulta mais detalhada sobre os três níveis do Programa TAP Miles&Go clique aqui.
Como é que me torno Cliente TAP Miles&Go Silver / Cliente TAP Miles&Go Gold?
Porque queremos dar a todos os nossos clientes benefícios especiais, agora é mais fácil tornar-se Cliente Silver ou Cliente Gold.Para o estatuto TAP Miles&Go Silver, terá de acumular, durante o seu período anual de qualificação, 30 000 Milhas Status ou 25 voos (segmentos) operados pela TAP. A sua alteração de estatuto será efetuada logo que atinja este total. Para obter o estatuto TAP Miles&Go Gold no mesmo período anual, deve acumular um total de 70 000 Milhas Status ou 50 voos (segmentos) operados pela TAP. O seu período anual qualificação começa no mês a seguir ao mês de adesão. Por exemplo: Inscreveu-se no programa TAP Miles&Go em 12 de março de 2010. A contagem das suas Milhas Status e dos Voos (segmentos) operados pela TAP vai de 1 de abril de 2010 a 31 de março de 2011, e assim consecutivamente. A partir do início do seu novo período anual de qualificação, deverá iniciar o processo de acumulação de Milhas Status ou Voos (segmentos) operados pela TAP, de forma a manter o seu estatuto de Cliente Silver ou Gold.
Onde posso alterar os meus dados pessoais?
Pode alterar os seus dados pessoais na secção "Editar Perfil" da sua Conta TAP Miles&Go.
O que é o período anual de qualificação?
O Período Anual de Qualificação é o período de tempo em que pode ficar habilitado a um nível mais elevado de Estatuto de Cliente ou requalificar-se para o seu estatuto atual.
Quando é que o meu período anual de qualificação começa/termina?
Cliente TAP Miles&Go: O seu período anual de qualificação começa no mês seguinte ao seu mês de adesão. Terá então doze meses para acumular as Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP e qualificar-se para o estatuto Silver. Exemplo: Inscreveu-se no Programa TAP Miles&Go a 12 de março de 2010. A contagem das suas Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP é feita entre os dias 1 de abril de 2010 e 31 de março de 2011. Pode ver a data de adesão na sua conta TAP Miles&Go. Para manter o Estatuto TAP Miles&Go não existe um número estipulado de Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP, porém, se durante o período anual de qualificação preencher os requisitos necessários para tal, tem a oportunidade de passar para o estatuto seguinte, Silver, que lhe oferecerá mais vantagens. Clientes TAP Miles&Go Silver e Gold: Para manter o estatuto atual ou se qualificar para um nível mais elevado, tem de acumular ou o número de Milhas Status necessário (30 000/Cliente Silver ou 70 000/Cliente Gold); ou o número de voos (segmentos) operados pela TAP (25/Cliente Silver ou 50/Cliente Gold); durante o seu período anual de qualificação.
