Alertas e Informações

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

Com destino a Acra, Bissau*, Dakar*, Praia**, São Vicente e São Tomé:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023*
- Natal/Ano Novo – de 09 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa - de 15 de março de 2024 a 31 de março de 2024

Com partida de Acra:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023
- Ano Novo – de 25 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 01 de abril de 2024 a 07 de abril de 2024

*Nota: O destino final Bissau, o período de Natal será antecipado para 11 de novembro de 2023 e período de verão será prolongado com embargo até 29 de setembro de 2023.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 17 de junho de 2023 a 29 de setembro de 2023.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Dakar, Praia**, São Tomé e São Vicente e origem em Acra não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em Classe Económica e de 32kg, em Classe Executiva.

**Nota: Nos voos de Lisboa para Praia (operados com a aeronave B763), não será considerado o embargo para o período de Verão 2023, para a compra de bagagem normal (seja a primeira, segunda ou mais peças). Relativamente ao transporte de bagagem especial (equipamentos desportivos, musicais, etc...), as condições mantêm-se inalteradas.

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes Discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

Condições gerais da tarifa Basic para voos de / para Europa e Norte de África:

	Voos de / para Europa e Norte de África
Bagagem de mão	1 x 8kg
Bagagem de porão	1 x 23kg
Alterações de bilhete	Desde 55€¹
Reembolso²	Não
Reserva de lugar³	Não
Refeições⁴	Não
Fast Track⁵	Não
Check-in Prioritário	Não
Embarque prioritário	Não
Lounge⁶	Não
Bagagem prioritária	Não
Premium Customer Center	Não
Milhas	40%
Upgrade com dinheiro ou milhas⁴	Sim

Condições da tarifa Basic para voos de Ponte Aérea:

	Lisboa-Funchal e Lisboa-Madrid	Lisboa-Porto
Bagagem de mão	1 x 8kg	1 x 8kg
Bagagem de porão	1 x 23kg	1 x 23kg
Reembolso²	Não	Não
Reserva de lugar³	Não	Não
Fast Track⁵	Sim	Sim
Check-in Prioritário	Não	Não
Lounge⁶	Desde 39,99€	Desde 19,99€
Bagagem prioritária	Não	Não
Milhas	40%	150 milhas

¹Disponível para alterações de reserva realizadas antes da partida do voo. Consulte toda a informação sobre alterações de bilhete através deste link.
²Consulte toda a informação sobre os reembolsos TAP através deste link.
³A reserva de lugares é permitida em todas as tarifas sendo que, na tarifa Basic, está sujeita a pagamento. Consulte aqui os valores a aplicados a cada área.
⁴Este serviço está apenas disponível em voos operados pela TAP e TAP Express.
⁵Poderá adicionar o serviço de Fast Track à tarifa Basic mediante pagamento (exceto nas rotas Ponte Aérea Lisboa-Porto, Porto-Lisboa, Lisboa-Madrid e Lisboa-Funchal, em que é gratuito).Este serviço está apenas disponível em alguns aeroportos. Por favor, verifique aqui toda a informação.
⁶Nas tarifas em que o acesso ao Lounge não está incluído, o mesmo é possível mediante pagamento. O valor do Lounge depende do aeroporto. Consulte aqui toda a informação.

Condições da tarifa Basic para alterações de bilhete nos voos de Ponte Aérea:

	Lisboa-Funchal e Lisboa-Madrid	Lisboa-Porto
Alterações para o dia do voo original:
Em lista de espera, antes do voo original^a	Gratuitas	Gratuitas
Em lista de espera, após o voo original^a	Não permitidas	Não permitidas
Com reserva de lugar confirmada, antes do voo original^b	60€	35€
Com reserva de lugar confirmada, após a partida do voo original	Não permitidas	Não permitidas
Alterações para antes ou depois do dia do voo original:
Com reserva de lugar confirmada, antes do voo original	60€ + diferença tarifária (quando aplicável)	35€ + diferença tarifária (quando aplicável)
Com reserva de lugar confirmada, após a partida do voo original	Não permitidas	Não permitidas
Bilhetes-Prémio:
Para o mesmo dia do voo original, com reserva de lugar confirmada, antes do voo original^c	30€	30€

^aAlteração possível apenas através dos balcões da TAP.
^bOs Clientes TAP Miles&Go Gold estão isentos do pagamento da taxa de antecipação se solicitado no mesmo dia do voo original.
^cÀs alterações da reserva de Bilhetes-Prémio para outros dias que não sejam o dia do voo original, aplica-se a regra geral do Programa TAP Miles&Go que pode consultar aqui.

Clique aqui caso não esteja a visualizar corretamente as tabelas.