O nosso compromisso é consigo

De forma a facilitar processos de alteração e cancelamento, bem como de manutenção de milhas e benefícios, decidimos implementar medidas temporárias ao nosso Programa.
Vivemos um tempo sem precedentes, com impactos na saúde das nossas famílias, na economia global e, em particular, na indústria da aviação. A imposição de restrições à mobilidade das pessoas, como principal medida de contenção e erradicação do coronavírus COVID-19, com o fecho de fronteiras e declarações de estados de emergência pelas autoridades governamentais, tem sido vertiginosa e tem impactado muito a nossa operação, bem como as alterações aos planos de viagens que os nossos Clientes foram forçados a realizar.

Sabemos a importância da flexibilidade dos processos de alteração e cancelamento, assim como da confiança e do respeito pelas suas milhas e pelos seus benefícios, pelo que tomamos a decisão de implementar medidas temporárias ao nosso Programa.
Caso tenha obtido o seu estatuto através de Milhas Status voadas ou de segmentos voados e não atingiu o mínimo suficiente para o renovar, não se preocupe, porque iremos prolongar o seu atual estatuto Gold ou Silver por, pelo menos, 12 meses. Válido para todas as renovações de estatuto até ao dia 31 de dezembro de 2021.
1Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.
If you have miles expiring in 2021 and have flown with TAP1 during your current annual accrual period, and either have a TAP Miles&Go Club (Extra, Top or Platinum membership)2, the validity of your miles will be extended for another 12 months. This measure is valid for any miles that expire between 1 August and 31 December 2021.
1Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
2Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic estão excluídos desta oferta.
Evite os nossos canais de atendimento tradicionais, faça a gestão da sua reserva de forma mais rápida e cómoda no nosso website, através do “Manage my Booking”.
Até 31 de dezembro de 2021 pode obter o estatuto Silver ou Gold por metade do valor1.
  • Silver: Acumule 15000 Milhas Status ou voe 12 segmentos com a TAP;
  • Gold: Acumule 35000 Milhas Status ou voe 25 segmentos com a TAP. 
1Válido até 31 de dezembro de 2021, apenas para Clientes que tenham ou adiram ao Club TAP Miles&Go. Exclui-se quem obteve o estatuto por Gold Partner ou outras campanhas.
Estamos totalmente empenhados em levar os nossos Clientes de volta a casa, às suas famílias, procurando, a cada momento, ultrapassar os impactos operacionais que este contexto global tem gerado.

Queremos continuar a ser merecedores da sua confiança e estamos convictos de que, em breve, iremos repor a nossa operação, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos Clientes.

Obrigado por ser nosso Cliente!
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