Descubra tudo o que pode fazer
Gerir a sua reserva é mais simples que nunca!
Veja tudo o que pode fazer:
- Visualizar e editar os dados da sua reserva (contacto telefónico e e-mail);
- Adicionar à reserva o seu número de Passageiro Frequente (TAP Miles&Go ou Star Alliance);
- Alterar o itinerário da sua reserva, quer antes do início da viagem, quer depois do seu início (condições abaixo);
- Calcular e simular todos os custos associados à alteração do seu itinerário;
- Efetuar o pagamento e a reemissão do seu bilhete eletrónico para o novo itinerário;
- Efetuar a marcação de lugar a bordo do seu voo;
- Efetuar um upgrade da sua tarifa para viajar em Classe Executiva;
- Reservar os serviços especiais a bordo de assistência a passageiros com mobilidade reduzida (rampa e cadeira de rodas);
- Efetuar uma reserva de refeição especial;
- Efetuar o pedido de acesso ao Lounge;
- Efetuar o pedido de acesso ao Fast Track/Green Way.
Condições para alterar o itinerário da reserva
- São apenas permitidas a clientes com bilhete eletrónico TAP já emitido e com uma reserva efetuada há, pelo menos, 24 horas;
- Aos passageiros com Bilhetes Miles&Cash, Bilhetes MilesOnly TAP Miles&Go e Corporate, bilhetes emitidos em agências de viagens e bilhetes promocionais é apenas permitida a visualização da reserva;
- Apenas é permitida a alteração de voos / datas e não de rota;
- São apenas autorizadas alterações que abrangem todos os passageiros incluídos na reserva. Determinados serviços auxiliares não são elegíveis para alteração, tais como: menores desacompanhados, transporte de equipamento desportivo, bicicletas, bagagem extra, refeições especiais, Fast Track, lounge, transporte de animais na cabine ou no porão, casos médicos e transporte de armas.
