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Ver ou alterar reserva - As suas reservas

As suas reservas

Quer alterar o percurso, mudar a data do voo? Ou até reservar o seu lugar preferido? Está no local certo.

Descubra tudo o que pode fazer

Gerir a sua reserva é mais simples que nunca!

Veja tudo o que pode fazer:

  • Visualizar e editar os dados da sua reserva (contacto telefónico e e-mail);
  • Adicionar à reserva o seu número de Passageiro Frequente (Victoria ou Star Alliance);
  • Alterar o itinerário da sua reserva, quer antes do início da viagem, quer depois do seu início (condições abaixo);
  • Calcular e simular todos os custos associados à alteração do seu itinerário;
  • Efetuar o pagamento e a reemissão do seu bilhete eletrónico para o novo itinerário;
  • Efetuar a marcação de lugar a bordo do seu voo;
  • Efetuar um upgrade da sua tarifa para viajar em Classe Executiva;
  • Reservar os serviços especiais a bordo de assistência a passageiros com mobilidade reduzida (rampa e cadeira de rodas);
  • Efetuar uma reserva de refeição especial;
  • Efetuar o pedido de acesso ao Lounge;
  • Efetuar o pedido de acesso ao Fast Track/Green Way.

Condições para alterar o itinerário da reserva

  • São apenas permitidas a clientes com bilhete eletrónico TAP já emitido e com uma reserva efetuada há, pelo menos, 24 horas;
  • Aos passageiros com Bilhetes Miles&Cash, Bilhetes MilesOnly Victoria e Corporate, bilhetes emitidos em agências de viagens e bilhetes promocionais é apenas permitida a visualização da reserva;
  • Apenas é permitida a alteração de voos / datas e não de rota;
  • São apenas autorizadas alterações que abrangem todos os passageiros incluídos na reserva. Determinados serviços auxiliares não são elegíveis para alteração, tais como: menores desacompanhados, transporte de equipamento desportivo, bicicletas, bagagem extra, refeições especiais, Fast Track, lounge, transporte de animais na cabine ou no porão, casos médicos e transporte de armas.