Ao voar como passageiro premium, tem acesso gratuito e exclusivo aos lounges para relaxar no dia de partida do seu voo.
Um refúgio perfeito, onde pode descansar ou trabalhar enquanto espera. Tire partido do conforto máximo e siga viagem com as baterias recarregadas.
Premium Lounge da TAP sinta-se como uma estrela.
Com a reabertura do TAP Premium Lounge, entram em vigor um novo horário, novas medidas de reforço da higiene e segurança, e o encerramento de algumas áreas de forma temporária. Veja abaixo as novas características do serviço e regras adicionais de acesso.
TAP Premium Lounge
- Novo horário de funcionamento: das 07h00 às 23h00.
- Lotação máxima de 100 pessoas, para garantir o distanciamento social.
- Uso obrigatório de máscara.
- Mudanças no serviço de refeições:
- Acesso ao menu do dia através de QR Code.
- Serviço de buffet alterado para serviço a pedido.
- Alteração de parte da oferta do buffet, através da disponibilização de produtos embalados e talheres descartáveis.
- Oferta de pratos quentes de pequeno-almoço e almoço/jantar mantém-se inalterada.
- Mudanças gerais no espaço:
- Sistema de contagem automática à entrada da sala, para informar os Clientes sobre a taxa de ocupação.
- Instalação de separadores de acrílico na receção, bar e buffets, e de separador de vidro no buffet principal.
- Lugares sentados organizados de forma a garantir a segurança dos passageiros.
- Disponibilização, em várias zonas do lounge, de dispensadores de álcool gel desinfetante.
- Leitura física substituída por leitura digital.
- Utilização obrigatória de máscara e luvas pelo staff.
- Limpeza e desinfeção do espaço reforçadas.
- Serviços indisponíveis:
- Encerramento temporário da área das crianças e da área de descanso.
- Duches temporariamente indisponíveis.
- Acesso a computadores e impressoras temporariamente indisponível.
Regras de conduta do Premium Lounge
É terminantemente proibido:
- Fumar nas dependências do Premium Lounge (inclusive cigarros eletrónicos)
- Circular pelo Premium Lounge em trajes de dormir ou descalço;
- O uso de qualquer tipo de objeto ou substância ilegal;
- Deitar e/ou apoiar os pés nos sofás ou nas mesas;
- O uso de som em volume elevado;
- A entrada de animais, exceto cães-guias e animais devidamente autorizados e documentados, não podendo os mesmos serem retirados das caixas em que são transportados;
- A entrada de passageiros sem documentação;
- A entrada de menores desacompanhados de um adulto responsável;
- O consumo de bebida alcoólica por menores;*
- Tirar fotos ou realizar vídeos do Premium Lounge sem a devida autorização da TAP;
- Retirar produtos, comida ou bebidas da sala (itens para consumo exclusivamente interno), estando sujeito à intervenção da Polícia e da Equipa de Segurança da TAP;
- Não é permitido trazer ou consumir bebidas ou alimentos comprados no exterior do Lounge.
*Menores: 18 anos Europa e 21 anos Estados Unidos.
É dever do cliente:
- Zelar pelo património do Premium Lounge, evitando o desperdício e a danificação de qualquer objeto;
- Responsabilizar-se por seus objetos pessoais, documentos e pertences em geral;
- Portar-se de maneira adequada mantendo um ambiente tranquilo;
- Estar atento a hora de embarque dos seu voo.
O Premium Lounge da TAP reserva-se o direito de pedir para que clientes com mau comportamento ou que descumpram as regras acima se retirem. São considerados exemplos de mau comportamento: embriaguez, atitudes grosseiras com funcionários, comportamento agressivo, praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados ao ambiente.
