Alertas e Informações

A TAP tem vindo a ajustar a sua operação para fazer face a um pico de absentismo das tripulações, cuja disponibilidade está a ser afetada pela nova variante do corona vírus, o que tem levado ao cancelamento de alguns voos, sendo os passageiros acomodados noutros voos da TAP ou de companhias parceiras.

A TAP tenta cancelar os voos que possam ser afetados pela falta de disponibilidade de tripulações o mais cedo possível e protege imediatamente os passageiros em outros voos.

A fim de facilitar o processo e evitar tanto quanto possível os incómodos causados por estes cancelamentos, pelos quais pedimos desculpa, os passageiros de quem a TAP tem contactos receberão uma mensagem da companhia aérea informando do novo voo e, se desejarem fazer quaisquer alterações à solução encontrada pela TAP, podem simplesmente seguir o link na mesma mensagem para o fazer, online.

Se o bilhete relativo ao voo cancelado foi reservado através de uma agência de viagens, pedimos aos passageiros que os contactem para que possam reservar de novo o voo.

Preenchimento obrigatório do formulário de Localização de Passageiro

Todos os passageiros, vacinados ou não vacinados, com destino a ou trânsito em Portugal Continental, têm de ter um resultado de teste RT-PCR (ou NAAT semelhante) negativo. O teste deve ser feito no máximo 72 horas antes da primeira partida. Como alternativa, os passageiros podem fazer um teste de antígeno (TRAg) feito no máximo 48 horas antes da partida. Apenas são aceites testes antígenos reconhecidos pelo Comitê de Saúde da União Europeia para viagens. Os resultados devem ser em português, francês, inglês, espanhol ou italiano e podem ser apresentados em papel ou em formato digital.

Exceções aos testes COVID:

Os passageiros que não cumpram a regra de apresentação do teste negativo ao COVID não poderão embarcar.

Confirme todas as regras e restrições aqui.

Notas:
- Em voos dentro de Portugal Contiental, por exemplo Porto para Lisboa ou Lisboa para Faro, não é necessária a apresentação de teste ou certificado de recuperação.
- Em voos das Ilhas Portuguesas para Portugal Continental não é necessária a apresentação de teste ou certificado de recuperação, mas necessário preencher o formulário de Localização de Passageiro mencionado acima.
- Regra diferentes podem ser aplicadas aos passageiros com destino aos Açores ou à Madeira.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

___________________________________

Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

___________________________________

NOTA - Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.

*Nota: O destino final Bissau será prolongado o período de verão com embargo até 30 de setembro de 2022.
Destino final Bissau será antecipado o perído de Natal com embargo desde 13 de novembro de 2021.
Destino final Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 10 de julho de 2021 a 8 de agosto de 2021, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2021 a 29 de dezembro de 2021.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022. 
Ponto de partida Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 30 de julho de 2022 a 6 de setembro de 2022, e o período de Ano Novo de 1 de janeiro de 2022 a 10 de janeiro de 2022.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Acra e Conakry não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.