Em todos os voos, o transporte de bagagem de porão é gratuito, exceto com tap|discount. Se for o seu caso, informamos que pode adquirir este serviço no passo seguinte.
Se viaja com bagagem de porão e tem um voo de ligação no Brasil, Estados Unidos da América ou Canadá, não se esqueça que é obrigatório recolher a sua bagagem para controlo alfandegário nestes países. Em seguida deve seguir as indicações e dirigir-se ao ponto de transferência de bagagem.
Esta informação encontra-se nas condições do seu bilhete no e-mail de confirmação enviado pela TAP ou saiba tudo aqui.
Sim. Poderá fazer o pedido aqui.
Para poder pedir reembolso através do FLYTAP, é preciso que a sua compra tenho sido feita através de um dos canais de venda da TAP (Contact Center, Balcões ou FLYTAP);
Não. Os bilhetes adquiridos em agências de viagens só serão reembolsados pelas mesmas. Pelo que deverá contactar a agência onde adquiriu o seu bilhete.
O pedido de reembolso fica disponível assim que o bilhete seja emitido e pode ser pedido até um ano após a data de emissão.
Para pagamentos com cartão de crédito o reembolso é processado em 7 dias. Se adquiriu o seu bilhete com cartão de débito, o reembolso é processado por transferência bancária em 21 dias.
Após confirmado o pedido de reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados de imediato.
Por favor, consulte todas as informações sobre a taxa de serviço aplicável ao seu pedido de reembolso aqui.
Sim, o reembolsos dos bilhetes-prémio TAP Miles&Go pode ser pedido online. Caso pretenda pode solicitar o reembolso aqui.
No entanto, o reembolso de milhas deverá ser solicitado via Contact Center (verifique aqui o número de contato). Poderão ser aplicadas penalidades pelo reembolso de milhas TAP Miles&Go.
No entanto, o reembolso de milhas deverá ser solicitado via Contact Center (verifique aqui o número de contato). Poderão ser aplicadas penalidades pelo reembolso de milhas TAP Miles&Go.
Não. O valor não é reembolsável, mesmo quando existe a compra do serviço de Upgrade (seja através de leilão ou preço fixo, com dinheiro ou milhas).
No entanto, se após compra do serviço extra, a tarifa original for alterada e o bilhete reemitido para uma tarifa de cabine executiva, que já tenha incluído este serviço, poderá então solicitar o reembolso.