Check-in – Online, ao balcão, automático, e outras opções

Check-in

Conheça todas as opções de check-in que temos disponíveis.

O que é o Mobile Check-in?

O Mobile Check-in é um serviço que permite que os passageiros façam check-in onde quer que estejam, através de smartphone ou tablet, e assim receber o cartão de embarque no momento.

Está disponível através da App TAP ou do site FLYTAP Mobile.

Pode encontrar toda a informação aqui.

Que condições são precisas para fazer Mobile Check-in?

Para fazer Mobile Check-in, é necessário:

  • Um telemóvel ou tablet com acesso à internet;
  • Um bilhete electrónico de uma reserva num voo TAP;
  • Que a sua rota permita Mobile Check-in;
  • Não ter feito qualquer alteração da reserva contra pagamento de encargos.

Posso fazer Mobile Check-in para o voo de ida e para o voo de regresso?

Sim, mas apenas se a cidade de origem do seu voo estiver abrangida por este serviço e dentro do período de horas de antecedência definido.

O Mobile Check-in está disponível para todas as rotas TAP?

O Mobile Check-in não está disponível em todas as rotas TAP. Deverá consultar as disponibilidades e restrições aqui.

Posso utilizar o Mobile Check-in quando viajo com bagagem de porão?

Sim. Poderá entregar a sua bagagem num dos balcões de bagagem da TAP, de acordo com a tabela informativa disponibilizada aqui.

Quando faço Mobile Check-in, quanto tempo antes do voo tenho de estar no aeroporto?

Caso viaje com bagagem de porão, deverá ter em conta os tempos definidos na tabela de drop-off de bagagem disponibilizada aqui. Caso viaje apenas com bagagem de mão, não há tempos de antecedência definidos para comparência no aeroporto. Deverá ter como referência que a porta de embarque é fechada 15 minutos antes da hora de saída do voo.

Perdi ou não consigo imprimir o meu cartão de embarque móvel. O que devo fazer?

Nesse caso, poderá:

  • Aceder novamente à aplicação Mobile Check-in e reemitir o cartão de embarque;
  • Aceder ao Online Check-in e imprimir o documento em formato PDF;
  • Dirigir-se ao balcão TAP no aeroporto e solicitar a impressão do cartão de embarque.

Posso fazer Mobile Check-in de grupo?

Sim, em todas as reservas com mais de 9 passageiros pode usar o serviço de check-in móvel. Será preferível, no entanto, que cada passageiro dessa reserva de grupo faça o seu check-in individual para que o cartão de embarque seja enviado para o telemóvel do próprio.

Posso fazer Mobile Check-in das outras pessoas na minha reserva?

Sim, em reservas individuais (até 9 passageiros) pode efetuar o Mobile Check-in dos outros passageiros da sua reserva). Este serviço funciona da mesma forma que o Online Check-in.

Recebo o cartão de embarque no meu telemóvel?

Sim. Poderá receber:

  • Via SMS, um link onde visualizará o cartão de embarque;
  • Via email, com a documentação em formato PDF.

O que fazer em caso de falha no meu equipamento móvel?

Em caso de falha no seu telemóvel ou tablet, poderá solicitar a impressão do seu cartão de embarque num balcão TAP no aeroporto.

Vou viajar com um bebé. Posso fazer Mobile Check-in?

Sim. O Mobile Check-in está disponível para passageiros que viajam com bebés.

Com uma exceção: não pode ter solicitado um berço à TAP.

Não consigo fazer Mobile Check-in para o meu voo. O que se passa?

Se está com dificuldades em fazer o Mobile Check-in, poderá estar de partida de um aeroporto com restrições relativamente e este serviço.

Por favor, consulte mais informação aqui.

Não recebi o SMS com o meu cartão de embarque. O que devo fazer?

Por favor, tente efetuar novamente o Mobile Check-in para que seja enviado novo SMS.

Poderá sempre levantar ou recuperar o seu cartão de embarque no balcão de entrega de bagagem / drop-off.

Quanto tempo antes da partida posso fazer Check-in Mobile?

O Mobile Check-in está disponível desde 36 horas antes da partida do voo.

Excecionalmente e por restrições governamentais, para voos de e para os EUA, o Mobile Check-in está disponível 24 horas antes da partida.

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