Reservar – Informação, gestão e reservas relacionadas

Reservar

Conheça as melhores ofertas, informe-se sobre os serviços extra e saiba como pode surpreender alguém especial!

Que serviços estão incluídos na Assistência Personalizada?

A Assistência Personalizada pretende proporcionar maior conforto e rapidez a passageiros TAP e inclui, entre outros:

  • Acompanhamento durante o check-in;
  • Transporte de bagagem de porão;
  • Voos de ligação.
Foi concebido em 4 versões adaptáveis a todo o tipo de necessidades e viagens - negócios ou lazer, individual, em grupo ou em família.

Mais informação aqui.
 

Onde posso usufruir dos serviços da Assistência Personalizada?

O serviço de Assistência Personalizada está disponível nos aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, ainda que passe por estes aeroportos apenas como ligação a um outro destino.

Existe algum custo associado ao serviço de Assistência Personalizada?

Sim. O TAP Assistência Personalizada presta um acompanhamento extra em todas as fases da viagem e tem custos variáveis, que pode consultar aqui.

Como posso solicitar a Assistência Personalizada?

O pedido do TAP Assistência Personalizada deverá ser feito exclusivamente online, com um mínimo de 72 horas antes do voo de partida e um máximo de 60 dias. 
Saiba como aqui.

 

Posso cancelar o meu pedido de Assistência Personalizada?

Sim. É possível cancelar o pedido de Assistência Personalizada, mediante as condições descritas no artigo 11 dos Termos & Condições, que pode consultar aqui (PDF, 0.8MB, PT).

Onde são os pontos de encontro da Assistência Personalizada no aeroporto?

O TAP Assistência Personalizada é prestado apenas nos aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal. Os pontos de encontro variam consoante se trate de um voo doméstico ou de um voo internacional, e consoante se trate de um voo de partida ou de chegada. Pode consultar os pontos de encontro aqui.

Videos de ajuda

  • Time to Think

    A TAP dá-lhe a oportunidade de garantir o preço da sua viagem por 48 horas sem que o valor da sua reserva se altere.

  • TAP Assistência Personalizada

    A Assistência Personalizada da TAP garante-lhe assistência nas partidas, chegadas e transferências. Trata-se de um serviço de acompanhamento que está disponível para todos passageiros que queiram beneficiar desta assistência em todas as fases do voo.

  • TAP Gift Vouchers

    Compre e personalize o seu voucher de oferta online.

Ver tudo (4)

Contactos

Fale Connosco Envie-nos sugestões, elogios ou reclamações. Diga-nos o que podemos fazer para assegurar a melhor experiência de viagem. Contacte-nos

Telefone/Skype

2ª a Domingo: 24h
Ver tudo