Que serviços estão incluídos na Assistência Personalizada?
A Assistência Personalizada pretende proporcionar maior conforto e rapidez a passageiros TAP e inclui, entre outros:
- Acompanhamento durante o check-in;
- Transporte de bagagem de porão;
- Voos de ligação.
Mais informação aqui.
Onde posso usufruir dos serviços da Assistência Personalizada?
O serviço de Assistência Personalizada está disponível nos aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, ainda que passe por estes aeroportos apenas como ligação a um outro destino.
Existe algum custo associado ao serviço de Assistência Personalizada?
Sim. O TAP Assistência Personalizada presta um acompanhamento extra em todas as fases da viagem e tem custos variáveis, que pode consultar aqui.
Como posso solicitar a Assistência Personalizada?
O pedido do TAP Assistência Personalizada deverá ser feito exclusivamente online, com um mínimo de 72 horas antes do voo de partida e um máximo de 60 dias.
Saiba como aqui.
Posso cancelar o meu pedido de Assistência Personalizada?
Sim. É possível cancelar o pedido de Assistência Personalizada, mediante as condições descritas no artigo 11 dos Termos & Condições, que pode consultar aqui (PDF, 0.8MB, PT).
Onde são os pontos de encontro da Assistência Personalizada no aeroporto?
O TAP Assistência Personalizada é prestado apenas nos aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal. Os pontos de encontro variam consoante se trate de um voo doméstico ou de um voo internacional, e consoante se trate de um voo de partida ou de chegada. Pode consultar os pontos de encontro aqui.
