A Assistência Personalizada da TAP garante-lhe assistência nas partidas, chegadas e transferências. Trata-se de um serviço de acompanhamento que está disponível para todos passageiros que queiram beneficiar desta assistência em todas as fases do voo.
Este serviço está disponível nos aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal.
Saiba o que engloba a assistência personalizada:
- Acompanhamento durante o check-in;
- Transporte de bagagem de porão;
- O acompanhamento ao lounge está previsto, desde que esteja incluído na tarifa ou no perfil de cliente;
- Embarque e desembarque em viaturas exclusivas.
Este serviço não se sobrepõe aos serviços disponibilizados pela companhia em situações relacionadas com casos médicos ou assistências especiais (como é o caso de clientes com dificuldades motoras, crianças desacompanhadas, etc.). Nestes casos, é necessário solicitar o serviço pretendido aquando do pedido da sua reserva de avião. Consulte mais informações
aqui.
Veja as condições para solicitar o serviço de assistência personalizada.
- Todos os pedidos são feitos online e com mínimo de 72h e máximo de 60 dias, tendo como referência a data de partida do voo;
- Deve confirmar o pedido 36h antes de o utilizar, pois caso não o faça, a solicitação do serviço é cancelada;
- O pagamento é efetuado exclusivamente por cartão de crédito (Visa e Mastercard) e a moeda de transação é o euro (€). Os preços apresentados já têm IVA à taxa legal em vigor. A assistência só é válida após o pagamento;
- Consulte os níveis de assistência disponíveis em cada aeroporto.