Informação importante


Teste Covid para viajar para Portugal 

Todos os passageiros TAP (incluindo cidadãos portugueses e residentes em Portugal)  de voos de países que não integram a União Europeia ou que não sejam países associados ao Espaço Schengen ou do Reino Unido e Canadá, terão de apresentar, no embarque, comprovativo de realização de teste COVID-19 RT-PCR, com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque, ou não poderão embarcar.
Por exemplo Estados Unidos da América e Brasil.
Confirme aqui a informação completa e as exceções

Máscara Facial

O uso de proteção facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara e garantir o seu uso durante todo o período da viagem. 

Recomendamos a utilização de máscara cirúrgica, comprovadamente a que oferece maior proteção e inclusive obrigatória em alguns países. 

Consultar aqui restrições de viagem e requisitos de entrada do seu país de destino.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF), de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Transportar os nossos Clientes e a nossa tripulação em segurança sempre foi a nossa prioridade.

Desde o surgimento do surto da COVID-19, ficou claro para toda a equipa que nada é mais crítico do que a saúde e segurança dos nossos trabalhadores e de todos os nossos Clientes. Por isso importa atualizar e partilhar todo o trabalho feito e as medidas que temos vindo a implementar, em linha com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para garantir a sua saúde e segurança quando viajar connosco.  
 
Hoje nosso foco está em unir os esforços de todos no combate à COVID-19 e, em simultâneo, assegurar que as viagens aéreas continuam seguras. Juntos conseguimos recuperar a confiança em viajar. Este é o nosso compromisso.

Conheça o nosso compromisso, reconhecido pela Skytrax na categoria de “COVID-19 Airline Safety” e alinhado com os compromissos de Saúde e Higiene da Star Alliance, da qual a TAP é membro.

Mesmo sabendo que o ambiente a bordo é dos mais esterilizados e seguros do ponto de vista do contágio de doenças infectocontagiosas, dada a qualidade do ar e a configuração da cabina, ajustámos as nossas rotinas e implementámos novos e reforçados procedimentos. Conheça-os aqui.
Desinfeção preventiva diária a todos nossos aviões, desde 20 de março.
Processo por nebulização, rápido e eficaz, que atua contra vírus encapsulados e bactérias mais comuns em apenas 30 segundos.
Cumprimento rigoroso dos protocolos de higiene e limpeza de rotina dos nossos aviões, antes de cada partida, e espaços de trabalho.
Procedimentos adicionais de limpeza e desinfeção específicos para o Coronavírus COVID-19, reforçando a limpeza de superfícies de contacto frequente e utilizando produtos biocidas homologados, em linha com as orientações da Direção-Geral de Saúde (DGS), com as especificações de segurança aeronáutica e dos fabricantes dos nossos aviões.
  • Os nossos aviões estão equipados com um sistema de reciclagem do ar vertical que renova totalmente o ar da cabina com alta frequência, a cada 2/3 minutos, vinte vezes numa hora. 
  • Este sistema vertical, que funciona por secções de 5 filas de bancos, garante ar fresco em todas as zonas do avião, ao mesmo tempo e com a mesma qualidade.
  • Utilizamos filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air) idênticos aos utilizados nos blocos operatórios. Estes filtros conseguem extrair até 99,999% dos vírus mesmo mais pequenos, incluindo vírus com apenas 0,01 micrómetro. Os vírus da família coronavírus têm uma dimensão entre 0,08 e 0,16 micrómetro, portanto prontamente filtrados pelos filtros HEPA, por seções e a cada 2/3 minutos.
Filtros HEPA extraem vírus com até
0,01 micrómetro
Vírus da família Coronavírus têm:
0,08 a 0,16 micrómetro
  • Para a sua segurança e de todos, as nossas tripulações usam equipamento individual de proteção durante todo o voo, desde 23 de março, para além de terem ao seu dispor equipamentos e produtos de desinfeção e limpeza.
  • A utilização de máscara facial é essencial na proteção contra a COVID-19. Nós usamos, em terra e a bordo; use também em todo o seu percurso, nomeadamente a bordo. Cuide de si e cuide de todos!
  • As tripulações TAP são permanentemente treinadas nos procedimentos de identificação, abordagem e tratamento de casos suspeitos de doença infectocontagiosa a bordo, onde se inclui a COVID-19, e dispõem em todos os voos do equipamento e consumíveis necessários para o efeito.
  • Estes procedimentos seguem rigorosamente as melhores práticas a nível internacional, definidas pela International Air Transportation Association (IATA), pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pela Direção Geral da Saúde (DGS).
  • No âmbito do surto da COVID-19, a comunicação e formação com os Tripulantes foi significativamente reforçada, bem como a articulação com a Unidade de Cuidados de Saúde (UCS) da TAP e todos os intervenientes na operação, para que o seu voo seja seguro.
Ajustámos o nosso serviço a bordo com o objetivo de reduzir as movimentações e os contactos na cabina ao indispensável para manter o seu conforto e segurança. O serviço de refeição e bebidas será limitado, suspenso ou adequado em função da duração da sua viagem.
As nossas refeições e produtos, que chegam até si observando os mais exigentes requisitos e certificações de saúde e higiene, estão a privilegiar a utilização de produtos embalados e selados para assegurar uma maior confiança.
Nos voos em que mantemos acessórios têxteis, como almofadas e cobertores, asseguramos, como habitualmente, a sua limpeza, higiene e desinfeção, entre cada voo, sendo entregues selados para cada nova utilização.
Vamos também deixar de distribuir a bordo a nossa Revista UP e outras publicações, que estão disponíveis na nossa app (faça o download da aplicação na App Store ou no Google Play) e podem ser descarregadas antes do seu voo.
Para mais detalhes fique atento ao seu pre-travel e-mail, onde encontrará toda a informação sobre os serviços no seu voo.
  • Através da nossa Unidade de Cuidados de Saúde (UCS), um serviço médico com mais de 30 anos de experiência em saúde e aeronáutica, implementamos em tempo real as recomendações da OMS e dos Centers for Disease Control europeus e norte-americanos, bem como do Medical Advisory Group da IATA, com quem temos um relacionamento de longa data.
  • Estamos em contacto diário com as organizações nacionais e locais de saúde, com  as autoridades da Aviação civil e aeroportuárias e com as nossas pessoas da linha da frente, tripulações, manutenção e engenharia, catering, limpeza e outros ground services.
  • Ativámos o nosso plano de contingência de atuação face a doenças infectocontagiosas logo em janeiro, e desde então temos a organização em permanente estado de alerta e a atuar de acordo com os procedimentos a cada caso e a cada momento.
  • Estamos aptos a atuar de modo adequado, antes, durante e depois do voo.

Recomendações e pequenas ações reconhecidas como as mais eficazes no dia a dia:

  • Ao chegar ao aeroporto, siga rigorosamente a sinalética e instruções.
  • Use máscara facial em todas as fases da sua viagem – ver vídeo.
  • Recomendamos a utilização de máscara cirúrgica, comprovadamente a que oferece maior proteção e inclusive obrigatória em alguns países. Consultar aqui restrições de viagem e requisitos de entrada do seu país de destino.
  • Se precisar de descartar máscaras e lenços de papel, faça-o apenas nos locais indicados.
  • Respeite a etiqueta respiratória, cubra o rosto com o cotovelo quando espirrar ou tossir ou use um lenço de papel descartável.
  • Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou use toalhetes ou solução desinfetante – ver vídeo.
  • Durante o voo, permaneça sempre que possível no seu lugar.
  • Se estiver doente, tiver tosse, dores de cabeça ou dificuldade respiratória, procure aconselhamento médico, evite o contacto com pessoas e não viaje.
  • Manuseie a sua própria bagagem de mão e itens pessoais.
  • Reduza ao máximo o uso do Ar Condicionado individual.
  • A bordo dos nossos aviões, evite fazer filas para o wc.
  • Veja atentamente as instruções de segurança, de forma a conhecer normas específicas para o seu voo.
  • Caso se sinta doente durante o voo, informe de imediato a tripulação e procure auxílio médico, assim que possível.