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No TAP Miles&Go valorizamos o seu estatuto

De forma a facilitar processos de manutenção dos estatutos Silver e Gold, decidimos implementar medidas temporárias ao nosso Programa.

Extensão das medidas COVID-19 para Clientes TAP Miles&Go

No âmbito da pandemia provocada pela COVID-19, foi lançado, em 2020, um conjunto de medidas para apoiar a manutenção dos estatutos do Programa TAP Miles&Go, tendo sido novamente prolongadas até dezembro de 2021. Dando continuidade a este processo, apresentamos, nesta página, as novas medidas para 2022.

Medidas implementadas para 2022

Caso não atinja os requisitos mínimos para renovação do seu estatuto ao longo de 2022, não se preocupe, porque irá mantê-lo até 31 dezembro 2022 1.

Para além da proteção do estatuto até 31 de dezembro de 2022, os Clientes abrangidos por esta medida terão uma contagem excecional 2 de Milhas Status e segmentos TAP voados, entre janeiro e dezembro de 2022. Esta contagem poderá ser acompanhada através de sua Área de Cliente no FlyTAP, a partir de janeiro de 2022. 

Após 31 de dezembro de 2022, o que irá acontecer com o meu estatuto?
  • Caso atinja os requisitos necessários para a renovação do estatuto ao longo do seu período individual de qualificação, prolongará o estatuto consoante as regras normais em vigor.
  • Caso não atinja os requisitos necessários para renovação do estatuto ao longo do período individual de qualificação, será avaliada a acumulação de Milhas Status ou de segmentos TAP voados de janeiro a dezembro de 2022 e, caso reúna as condições mínimas de qualificação habituais, o seu estatuto estará protegido até à data da próxima revisão de estatuto em 2023.

Exemplo: o período anual de qualificação de um Cliente termina em abril de 2022. A 30 de abril de 2022, as suas Milhas Status e voos TAP serão contabilizadas de acordo com a sua atividade entre 01 de maio de 2021 e 30 de abril de 2022.
  1. Se cumprir as condições regulares de manutenção de estatuto, o mesmo será renovado até 30 de abril de 2023.
  2. Se não cumprir as condições regulares de qualificação, garantimos a proteção do seu estatuto até 31 de dezembro de 2022. Em janeiro de 2023, as suas milhas Status e voos TAP serão contabilizadas de acordo com a sua atividade entre 01 de janeiro e 31 de dezembro de 2022. Se cumprir as condições regulares de manutenção do estatuto durante esse período o estatuto será protegido até 30 de abril de 2023, ou seja, até ao final do seu período anual de acumulação.  

1 Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.
2 Contagem excecional: contabilização de voos TAP e Milhas Status desde o dia 01 de janeiro de 2022 até ao dia 31 dezembro 2022.
Período anual de contabilização de Milhas Status é referente ao mês de criação da conta.

Se tem milhas bónus a expirar entre janeiro e março de 2022, as mesmas serão renovadas caso cumpra com uma das seguintes condições:

  • Voar com a TAP 1 durante o seu atual período anual de qualificação.
  • Ser detentor de um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum) 2.


A validade das suas milhas será prolongada por mais 12 meses. Esta medida é válida para caducidades de milhas de 01 de janeiro de 2022 até 31 de março de 2022. 


1 Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
2 Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com Club activo a partir de 01 de agosto, estão excluídos desta oferta.

Medidas implementadas para 2021

Caso tenha obtido o seu estatuto através de Milhas Status voadas ou de segmentos voados e não atingiu o mínimo suficiente para o renovar, não se preocupe, porque iremos prolongar o seu atual estatuto Gold ou Silver por, pelo menos, 12 meses. Válido para todas as renovações de estatuto até ao dia 31 de dezembro de 2021.

1 Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.

Se tem milhas a expirar em 2021 e voou com a TAP 1 durante o seu atual período anual de acumulação de milhas, ou se tem um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum) 2, a validade das suas milhas será prolongada por mais 12 meses. Esta medida é válida para caducidades de 01 de agosto de 2021 até 31 de dezembro de 2021.
1 Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
2 Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com club activo a partir de 01 de agosto, estão excluídos desta oferta.
Até 31 de dezembro de 2021 pode obter o estatuto Silver ou Gold por metade do valor 1.
  • Silver: Acumule 15000 Milhas Status ou voe 12 segmentos com a TAP;
  • Gold: Acumule 35000 Milhas Status ou voe 25 segmentos com a TAP. 
1 Válido até 31 de dezembro de 2021, apenas para Clientes que tenham ou adiram ao Club TAP Miles&Go. Exclui-se quem obteve o estatuto por Gold Partner ou outras campanhas.
Estamos totalmente empenhados em levar os nossos Clientes de volta a casa, às suas famílias, procurando, a cada momento, ultrapassar os impactos operacionais que este contexto global tem gerado.

Queremos continuar a ser merecedores da sua confiança e estamos convictos de que, em breve, iremos repor a nossa operação, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos Clientes.

Obrigado por ser nosso Cliente!

Perguntas frequentes

Não irá perder, estará protegido com a nova regra em vigor. O seu estatuto estará protegido até 31 de dezembro de 2022, independente do mês em que termine o seu período anual de acumulação.
Corresponde à contagem de Milhas Status entre 01 de janeiro e 31 de dezembro de 2022.
Estará disponível em FlyTAP, na Área de Cliente, em “saldos e movimentos”.

Se atingir as condições regulares de manutenção de estatuto no ano de 2022, continuará a beneficiar do seu estatuto até ao último dia do seu período anual de acumulação de 2023.

Por exemplo: um Cliente tem o seu PMY a terminar a 31 de janeiro de 2022 e, nessa data, o seu saldo de Milhas Status e segmentos TAP é insuficiente para manter o seu estatuto. Neste cenário, o Cliente iria perder o estatuto a 01 de fevereiro de 2022, mas, ao abrigo das medidas especiais Miles&Go para 2022, terá o seu estatuto protegido e confirmado até 31 de dezembro de 2022. Se a 01 de janeiro de 2023 o Cliente tiver um saldo insuficiente de Milhas Status ou segmentos TAP, perderá o seu estatuto. Se alcançar o objetivo, terá o estatuto confirmado até 31 de janeiro 2023. 

Não. Exclui-se desta proteção os Clientes Gold Partner, SM (Status Match), Club TAP Miles&Go e nomeados.

No último dia do período anual de acumulação de milhas o Cliente será avaliado pela atividade nos últimos 12 meses, conforme habitual e de acordo com os Termos e Condições do Programa TAP Miles&Go.

Por exemplo: um Cliente com período anual de acumulação a terminar a 31 de março 2023 atingiu o objetivo a 31 de dezembro e, portanto, confirmou o seu estatuto. A 01 de janeiro de 2023 irá ter o seu cartão e estatuto válidos até 31 de março 2023. A 01 de abril de 2023 o estatuto será renovado por mais um ano, desde que o Cliente tenha atingido os requisitos para a manutenção do estatuto entre 01 de abril 2022 e 31 de março 2023. Caso contrário irá perder o estatuto. 

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