Voar com a TAP – dúvidas frequentes no aeroporto e durante o voo

Voar com a TAP

Encontre as respostas para as dúvidas mais comuns quando viaja, quer esteja no aeroporto ou no avião.

Há entretenimento específico para crianças a bordo?

Sim. Pode encontrar mais informação aqui

Que tipo de refeições servem em classe económica?

Em classe económica, a TAP disponibiliza uma refeição adequada à hora e duração de cada voo. Inspirada pela criatividade dos nossos chefs consultores e preparada com ingredientes frescos e da melhor qualidade.

São quatro os tipos de refeições que podem ser servidos a bordo da classe económica:

  • Refeição quente;
  • Refeição ligeira fria;
  • Refeição fria;
  • Snack.

Tenho que pagar para ouvir música ou ver um filme a bordo?

Não. Este tipo de serviço é gratuito.

Que entretenimento está incluído nas viagens em Classe Económica ou Executiva?

A frota Neo já está equipada com sistema de Audio e Video On Demand, que inclui:

  • uma seleção de mais de 100 filmes;
  • 50 horas de programação de séries e documentários portugueses, brasileiros e internacionais;
  • notícias semanais da RTP e da France 24 (em português, francês e inglês);
  • jogos (alguns deles multiplayer, podem ser jogados com outros passageiros no mesmo voo),
  • mais de 1000 músicas na coleção de cd's (renovados a cada dois meses) com possibilidade de criar a sua playlist personalizada para ouvir na viagem;
  • 16 canais da Rádio TAP;
  • informações sobre a companhia e a sua rede de destinos.

Que tipo de refeições e bebidas servem em classe executiva?

As ementas têm por base a forte valorização dos produtos, sabores e tradições portuguesas. Pode encontrar mais informação aqui

Que tipo de conforto posso esperar quando voo em classe executiva?

Pode encontrar mais informação aqui

Posso usar aparelhos eletrónicos a bordo?

Sim. A TAP permite a utilização de aparelhos eletrónicos pessoais, desde que programados em “modo de voo” ou equivalente - sistemas de comunicação e transmissão de dados (Wireless e Bluetooth) desativados.

Existem, no entanto, algumas normas que devem ser cumpridas durante o voo:

  • Os telemóveis e outros equipamentos transmissores podem estar ligados até ao fecho das portas;
  • Durante a fase de descolagem e aterragem os laptops e outros equipamentos de peso similar deverão ser arrumados nas bagageiras;
  • Quando colocados nas bagageiras, e sempre que a tripulação o solicite, os equipamentos deverão ser desligados;
  • A lista de aparelhos eletrónicos cuja utilização não é permitida a bordo pode ser consultada aqui.

É possível pedir uma refeição especial a bordo?

Sim. À sua escolha estão as mais variadas opções:

  • Refeições próprias para bebés, crianças e diabéticos;
  • Refeições sem lactose, sem glúten, de baixas calorias ou com pouco sal;
  • Refeições vegetarianas, hindus, kosher, muçulmanas;
  • Refeições apenas compostas por fruta ou por alimentos do mar, etc.
Pode encontrar mais informação aqui.

Tenho de pagar pelas refeições especiais a bordo?

Todas as refeições especiais servidas são gratuitas para os passageiros TAP.
Estas refeições estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. O pedido deste serviço deve ser feito até 24 horas antes da partida do voo ou no momento da reserva online, junto do Contact Center, balcão da TAP ou do seu agente de viagens.

Saiba mais aqui.

Há refeições especiais para crianças?

Sim. Nos voos de longo curso e em alguns voos de médio curso, a TAP tem refeições especiais para crianças, desde que faça o pedido no momento da reserva.

Sempre que desejar uma refeição de criança (Child Meal) para um menor entre os 2 e os 11 anos de idade (inclusive), por favor solicite-a com a máxima antecedência possível.

As refeições para bebés (Baby Meal) até 2 anos de idade (exclusive) estão disponíveis, mediante reserva prévia:

  • Nos voos de longo curso;
  • Na classe tap|executive de alguns voos de médio curso.

Posso usar internet a bordo?

Sim. O nosso serviço de Wi-Fi a bordo faz com que seja cada vez mais fácil aceder à internet para tornar a sua viagem mais prática e cómoda. 

Pode encontrar mais informação aqui

Há carta de vinhos a bordo?

Sim. A carta de vinhos TAP é o resultado de uma criteriosa seleção feita por um painel de conceituados especialistas portugueses e brasileiros.

Saiba mais em aqui.

A TAP cobra pelas refeições a bordo?

Todas as refeições servidas a bordo são gratuitas com excepção de algumas refeições especiais que têm um custo associado e estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. 

Todos os voos da companhia possuem o serviço de refeições a bordo, exceto a rota de Faro (à partida de Lisboa).

Saiba mais aqui.

Em que voos me é oferecido um kit de boas vindas?

Na classe tap|executive oferecemos os novos kits de conforto, recicláveis e colecionáveis, decorados com obras de arte de reconhecidos artistas portugueses, brasileiros e africanos.

Contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais.

Onde encontro informações sobre a cabina de voos de longo de curso da TAP?

Pode consultar a nossa cabine de executiva aqui.

Posso fumar a bordo?

Não. É totalmente proibido fumar a bordo dos voos da TAP.

É possível apenas o transporte de cigarros eletrónicos na bagagem de mão. No entanto, como o seu uso pode causar incidentes, não é permitido fumar a bordo dos nossos voos seja de que forma for.

Videos de ajuda

  • Quiosque Digital

    Uma nova forma de ler a bordo

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