Alertas e Informações

Tal como estabelecido pelo CDC, e a partir de 6 de dezembro de 2021, todos os passageiros a viajar para os Estados Unidos da América, com pelo menos 2 anos de idade ou mais, deverão apresentar:

  • Um teste COVID-19 negativo feito no máximo um dia (24 horas) antes da partida do voo; OU
  • Documentação de recuperação à COVID-19 nos 90 dias anteriores, a qual deverá incluir um teste COVID-19 positivo feito nos 90 dias anteriores ao voo e uma carta de um profissional de saúde licenciado ou oficial de saúde pública a declarar que o passageiro pode viajar.

É importante notar que o novo requisito de teste de 24 horas se aplica a todos os passageiros com 2 anos de idade ou mais, independentemente do estado de vacinação. Serão aceites os testes NAAT ou testes de antigénio viral negativos, aprovados ou com autorização de uso de emergência emitida pela Food and Drug Administration ("FDA") dos Estados Unidos da América.

Aos passageiros que não cumpram este requisito poderá ser-lhes negado o embarque.

Addicionalmente, os passageiros, com mais de 2 anos de idade, terão obrigatoriamente de preencher e apresentar o formulário de atestado. O formulário pode ser descarregado aqui.

Mais informações disponíveis aqui

A partir das 4h/4AM, terça-feira, 7 de dezembro, todos os passageiros com 12 anos ou mais têm de apresentar um teste PCR ou LFD ao COVID-19, com resultado negativo, antes de embarcar para o Reino Unido.

Aplicável independentemente de se qualificar como totalmente vacinado ou não.

Aos passageiros que não cumpram este requisito poderá ser-lhes negado o embarque.

Mais informações disponíveis aqui.


Chegadas ao Reino Unido a partir das 4h/4AM, de terça-feira, dia 30 de novembro de 2021: Passageiros vacinados terão obrigatoriamente de realizar um teste PCR antes do final do segundo dia após a chegada ao Reino Unido e terão de realizar isolamento profilático até que seja recebido o resultado negativo do teste PCR. Mais informações disponíveis aqui.


Desde 26 de novembro de 2021 que Malawi, Moçambique, Zâmbia, Angola, Africa do Sul, Botswana, Lesoto, Essuatíni, Zimbábue e Namíbia foram adicionados à lista vermelha do Reino Unido. Caso tenha estado num destes países nos 10 dias anteriores à sua chegada ao Reino Unido apenas poderá entrar no Reino Unido se tiver nacionalidade Britânica ou Irlandesa ou se tiver residência permanente no Reino Unido. Caso seja permitida a sua entrada terá de realizar quarentena em hotel e realizar testes COVID. Informação completa disponível aqui.

Todos os passageiros, vacinados ou não vacinados, com destino a ou trânsito em Portugal Continental, têm de ter um resultado de teste RT-PCR (ou NAAT semelhante) negativo. O teste deve ser feito no máximo 72 horas antes da primeira partida. Como alternativa, os passageiros podem fazer um teste de antígeno (TRAg) feito no máximo 48 horas antes da partida. Apenas são aceites testes antígenos reconhecidos pelo Comitê de Saúde da União Europeia para viagens. Os resultados devem ser em português, francês, inglês, espanhol ou italiano e podem ser apresentados em papel ou em formato digital.

Exceções aos testes COVID:

  • Portadores de Certificado Digital COVID da UE de recuperação (válido por 180 dias) também podem apresentá-lo como comprovativo.
  • Crianças que não tenham completado 12 anos de idade não precisam de apresentar teste.

Os passageiros que não cumpram a regra de apresentação do teste negativo ao COVID não poderão embarcar.

Confirme todas as regras e restrições aqui.

Nota - Regras diferentes podem ser aplicadas aos passageiros com destino aos Açores ou à Madeira.


É obrigatório o preenchimento do formulário de Localização de Passageiro em viagens para Portugal Continental, seja como destino final, em trânsito ou transferência. Deverá preenchê-lo após a conclusão do seu check-in, de modo a incluir o número do lugar.  Terá de apresentar prova impressa de que o formulário foi preenchido e submetido com sucesso, ao não cumprir este requisito será rescusado o seu embarque e está a incorrer numa contraordenação, sancionada com coima de €300 a 800€.

Se por alguma razão os passageiros não puderem preencher o formulário online (PLF), podem apresentar uma versão impressa devidamente preenchida. Descarregar formulário aqui.

A partir das 23h/11PM de 29 de novembro de 2021 até dia 13 de Dezembro, os voos de e para Marrocos estão suspensos por decisão do Governo Marroquino. Passageiros com voos nas datas indicadas, podem pedir o reembolso do bilhete aqui.

Desde o dia 28 de novembro de 2021, está proibida a entrada de estrangeiros em Israel por 14 dias. Passageiros nacionais e aqueles que tenham residência permanente em Israel que estejam a regressar devem confirmar as regras e restrições em vigor antes de viajar aqui. Passageiros com bilhetes com destino a Israel para estas datas poderão pedir o reembolso aqui.

O Governo Português decretou que voos com partida de Moçambique ou da África do Sul, bem como Botswana, Essuatíni, Lesoto, Namíbia e Zimbábue, estão proibidos de entrar em território nacional a partir das 00 horas/12 AM (hora continental de Portugal) de 29 de novembro de 2021.

Adicionalmente, passageiros que cheguem de Mozambique ou da África do Sul ou apresentem um passaporte com registo de passagem por um dos países anteriormente mencionados, independentemente do ponto de partida,   a partir das 00 horas/12 AM (hora continental de Portugal) do dia 27 de novembro de 2021 em voos diretos ou indiretos terão de cumprir isolamento profilático de 14 dias e têm ainda de realizar teste Covid à chegada.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

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Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

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NOTA - Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.


Devido ao confinamento decretado pelo governo austríaco, a TAP autoriza uma alteração gratuita, nas condições abaixo indicadas:

 

Aplicável a bilhetes TAP, emitidos até 23 de novembro de 2021, (inclusive), para voos operados pela TAP e com datas de viagem entre 20 de novembro e 13 de dezembro de 2021, nas rotas Lisboa-Viena, e vice-versa.

  • A nova data de viagem deve estar dentro da validade do bilhete (bilhetes totalmente não utilizados ou parcialmente usados);

  • A diferença de tarifa será cobrada, se aplicável;

  • Os bilhetes devem ser reemitidos imediatamente após a alteração;

  • Válido para todas as tarifas TAP, incluindo tarifa Discount.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Acra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente e São Tomé:
    • Natal – de 11 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022*
    • Páscoa - de 1 de abril de 2022 a 17 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
  • Com partida de Acra e Conakry*:
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022
    • Páscoa  – de 18 de abril de 2022 a 25 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*

*Nota: O destino final Bissau será prolongado o período de verão com embargo até 30 de setembro de 2022.
Destino final Bissau será antecipado o perído de Natal com embargo desde 13 de novembro de 2021.
Destino final Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 10 de julho de 2021 a 8 de agosto de 2021, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2021 a 29 de dezembro de 2021.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022. 
Ponto de partida Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 30 de julho de 2022 a 6 de setembro de 2022, e o período de Ano Novo de 1 de janeiro de 2022 a 10 de janeiro de 2022.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Acra e Conakry não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

Conforme o Decreto-Lei n.º 22-A/2021 do governo Português, documentos nacionais com data de expiração posterior a 31 de março de 2021 são considerados válidos até 31 de dezembro de 2021.

Os mesmos continuam a ser aceites nos mesmos termos após 31 de dezembro de 2021, desde que o seu titular faça prova de que já procedeu ao agendamento da respetiva renovação.

Aplica-se aos seguintes documentos nacionais: cartão de cidadão, certidões e certificados emitidos pelos serviços de registos e da identificação civil, carta de condução, documentos e vistos relativos à permanência em território nacional bem como licenças e autorizações.
 
A quantidade líquida total para estes artigos, por passageiro, não poderá exceder 2Kg/4.40lbs ou 2L e a quantidade líquida de cada artigo não poderá exceder 0.5Kg/1.1lbs ou 0.5L.

É permitido o transporte de desinfetante para as mãos à base de álcool como bagagem de mão ou de porão. Caso os passageiros efetuem o transporte do desinfetante na bagagem de mão, o limite é de 100mL ou equivalente por cada artigo líquido ou gel, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se não tiver sido definida qualquer isenção local pelas Autoridades Competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície do avião, uma vez que não foram aprovados pelo fabricante do mesmo.
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