Programa TAP Miles&Go

O que acontece se não puder utilizar o Bilhete MilesOnly ou Miles&Cash ou Bilhete-Prémio por algum motivo?

Se, por qualquer razão, não puder utilizar o seu Bilhete MilesOnly ou Miles&Cash ou Bilhete-Prémio e pretender que as milhas sejam creditadas de novo na sua conta, deve cancelar a sua viagem até 24 horas da partida.As milhas manterão a sua validade inicial, na condição de que o seu prémio não tenha sido parcialmente utilizado e que o mesmo ainda se mantenha válido. Neste caso, será debitada uma taxa de serviço ao seu cartão de crédito.

Qual é o prazo da validade dos Bilhetes MilesOnly, Miles&Cash e Prémio?

O Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio é válido apenas durante um ano a contar da data de emissão. Não se considera um ano a contar da data de início da viagem.Os Bilhetes MilesOnly, Miles&Cash e Prémio promocionais só são válidos durante o período da promoção.

O que fazer com um Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio caducado?

Poderá contactar o Centro de Assistência TAP Miles&Go e solicitar a devolução das taxas aeroportuárias. Mais nenhuma operação pode ser solicitada após a caducidade do bilhete.

Não usei o meu Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio. O que devo fazer para reaver as milhas?

O bilhete em questão tem de estar válido. Se o bilhete não tem mais do que um ano após a data de emissão pode ainda solicitar a devolução das milhas. Se o bilhete estiver fora da validade só lhe poderemos devolver o valor pago pelas taxas aeroportuárias. Para efetuar a operação, por favor, contacte o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

Tenho um Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio mas quero alterar a data da viagem. É permitido?

Sim, pode alterar a data da viagem. As alterações só são permitidas se o passageiro cumprir com a rota inicial e se o bilhete estiver dentro da validade. Os Clientes TAP Miles&Go Gold estão isentos da taxa administrativa de alteração de reserva (50.00 Euros por passageiro).Se o bilhete estiver fora da validade só lhe poderemos devolver o valor pago pelas taxas aeroportuárias. As milhas não são devolvidas. Por favor, contacte o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

Não posso viajar nas datas originais mas não tenho novas datas para indicar. O que fazer?

Será essencial que cancele a reserva para não originar No-Show (falta de comparência ao embarque).Quando tiver as novas datas poderá voltar a contactar o Centro de Assistência TAP Miles&Go e remarcar mediante as condições acima descritas.Só poderá remarcar a viagem se não ultrapassar o prazo de validade do bilhete.

Posso optar por não reutilizar o bilhete em vez de reaver as milhas?

Sim. Será devolvido o valor das taxas de aeroporto cobradas. Por favor contacte o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

O que é a taxa administrativa No-Show?

Se não vai viajar tem de contactar-nos até 24 horas antes do voo para proceder ao cancelamento do voo/reserva. Se não o fizer será considerado No-Show (falta de comparência ao embarque).Se mais tarde quiser reutilizar o Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio será aplicada uma taxa de reativação da reserva cujo valor é de 80.00 Euros por passageiro adicionalmente às restantes taxas administrativas de alteração de datas ou de devolução de milhas.

Posso alterar o percurso de uma reserva de um Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio?

Se ainda não concluiu a sua reserva online poderá identificar novos pontos de origem e destinos. Se a reserva já foi concluída e o bilhete emitido não é possível alterar rotas.Por favor, entre em contacto com o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

Fiz uma reserva de um Bilhete MilesOnly, Miles&Cash ou Prémio mas vou optar por cancelar, o que devo fazer?

Por favor, entre em contacto com o Centro de Assistência TAP Miles&Go para cancelar a reserva.

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