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    Perguntas mais frequentes

    Que bagagem de mão posso levar para a cabine?

    A bagagem de mão adequada para ser transportada no compartimento fechado por cima do lugar do passageiro, ou por baixo do assento, tem dimensões máximas de 115 cm: 55x40x20 cm. Quanto ao peso:

    • Classe Económica: 1 peça até 8 kg ;
    • Classe Executiva: 2 peças com peso total combinado de 16 kg.
    Pode obter mais informação aqui.

    Que quantidade de bagagem posso levar no porão?

    Dependerá do seu bilhete. Pode utilizar o simulador de bagagem para saber a quantidade de bagagem que pode transportar gratuitamente. Seguindo a normativa internacional para as condições de Segurança e Saúde no Trabalho, a TAP não transporta malas/ volumes com mais de 32 kg. As malas/volumes com mais de 32 kg têm de ser transportadas como carga.

    Pode encontrar mais informação aqui.

    É possível reservar um lugar de estacionamento no aeroporto?

    Sim. É possível reservar estacionamento nos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro.

    Poderá fazer a sua reserva aqui.

    Que serviços estão incluídos na Assistência Personalizada?

    A Assistência Personalizada pretende proporcionar maior conforto e rapidez a passageiros TAP e inclui, entre outros:

    • Acompanhamento durante o check-in;
    • Transporte de bagagem de porão;
    • Voos de ligação.
    Foi concebido em 4 versões adaptáveis a todo o tipo de necessidades e viagens - negócios ou lazer, individual, em grupo ou em família.

    Mais informação aqui.
     

    Posso viajar com o meu animal de estimação?

    Sim. A TAP aceita o transporte de animais na cabine ou no porão, conforme o peso, tamanho e espécie do animal. Terá de informar-nos previamente através do nosso Contact Center ou do seu agente de viagens. Deverá ter em consideração a documentação sanitária para o destino.

    Por favor saiba mais sobre viajar com animais aqui.