Como posso saber se o meu bilhete permite reembolso?
Esta informação encontra-se nas condições do seu bilhete no e-mail de confirmação enviado pela TAP ou saiba tudo aqui.
Posso pedir o reembolso online do meu bilhete?
Sim. Poderá fazer o pedido aqui.
Que condições são necessárias cumprir para pedir o reembolso?
Para poder pedir reembolso através do FLYTAP, é preciso que a sua compra tenho sido feita através de um dos canais de venda da TAP (Contact Center, Balcões ou FLYTAP);
Existem restrições ao reembolso online?
Sim. O reembolso online não é aplicável para:
- pedido de subsídio social de mobilidade (Programa de Mobilidade das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores);
- bilhetes emitidos através de agências de viagem.
Comprei o meu bilhete numa agência de viagens. Posso pedir o reembolso online?
Não. Os bilhetes adquiridos em agências de viagens só serão reembolsados pelas mesmas. Pelo que deverá contactar a agência onde adquiriu o seu bilhete.
Qual o prazo mínimo e máximo para pedir o reembolso do meu bilhete?
O pedido de reembolso fica disponível assim que o bilhete seja emitido e pode ser pedido até um ano após a data de emissão.
Como irei receber o reembolso e quanto tempo demora a ser processado?
Para pagamentos com cartão de crédito o reembolso é processado em 7 dias. Se adquiriu o seu bilhete com cartão de débito, o reembolso é processado por transferência bancária em 21 dias.
Caso esteja ativa, o que acontece à minha reserva?
Após confirmado o pedido de reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados de imediato.
Tenho de pagar alguma taxa pelo reembolso?
Por favor, consulte todas as informações sobre a taxa de serviço aplicável ao seu pedido de reembolso aqui.
Posso pedir o reembolso de um Bilhete-Prémio TAP Miles&Go?
Os Bilhetes-Prémio TAP Miles&Go não são reembolsáveis online. Para esse efeito deverá contactar o Centro de Assistência TAP Miles&Go.
