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Fique a par das restrições de viagem e requisitos de entrada do país para onde vai viajar para garantir que chega ao seu destino sem percalços.
Planeie a sua viagem com a TAP
A TAP continua, gradualmente, a ajustar a sua operação em resposta ao levantamento das restrições impostas à mobilidade das pessoas e à sua vontade e desejo em viajar. Sempre com a maior segurança.
TAP Clean& Safe
A sua saúde e segurança são a nossa prioridade.
Desenvolvemos e implementamos um novo standard de higiene, saúde e segurança sanitária- TAP Clean & Safe, alinhado com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para que possa viajar em segurança.
Conheça aqui as medidas que temos vindo a implementar e as boas práticas para garantir que possa viajar em segurança.
Estamos prontos, quando estiver pronto
Para tempos extraordinários, soluções extraordinárias. Oferecemos flexibilidade, valor, tempo e tranquilidade para gerir a sua reserva.
Confirme todas as condições aqui.
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Listagem de rotas em operação
A nossa operação respeita o quadro de restrições à mobilidade das pessoas definido, a cada momento, pelas autoridades governamentais dos países onde a Companhia opera. Pelo que este plano de operação está sujeito a alterações.
Restrições de viagem COVID-19 e requisitos de entrada
Informação Importante
Pedimos que nos contacte, através de telefone, apenas se não conseguir utilizar o nosso site e se a sua viagem estiver prevista para as próximas 72 horas.
Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.
O nosso Contact Center está a receber um elevado número de chamadas e lamentamos a inconveniência que esta situação lhe possa causar. Estamos a fazer todos os esforços para ajudar todos os nossos Clientes. Para que a nossa resposta seja o mais célere possível, por favor, use as nossas diversas plataformas online, como o site, as nossas redes sociais e o live chat.
Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.
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Saiba o que fazer no seu caso
Operação para o meu destino e voo foram cancelados:
Após solicitação, será emitido um voucher, no valor do bilhete não utilizado e não será alocado reencaminhamento. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
Operação para o meu destino mantém-se mas o meu voo foi cancelado:
Estamos a providenciar reencaminhamento noutro voo e receberá e-mail com informação do mesmo. Se o novo voo não for da sua conveniência, poderá alterar o mesmo contactando a TAP ou pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado aqui. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
Operação para o meu destino mantém-se e meu voo não foi cancelado:
Se não vai voar altere ou cancele com antecedência a sua viagem.
Utilize o Gerir Reserva para alterar as datas do(s) seu(s) voos(s) e online. A possibilidade de uma alteração gratuita ser-lhe-á apresentada se a sua reserva estiver elegível. Caso não esteja, a alteração será de acordo com as regras tarifárias.
Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher aqui, de acordo com as regras tarifárias. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.
Reagendar ou pedir voucher/reembolso
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