

No TAP Miles&Go valorizamos o seu estatuto
Extensão das medidas COVID-19 para Clientes TAP Miles&Go
Medidas implementadas para 2022

Caso não atinja os requisitos mínimos para renovação do seu estatuto ao longo de 2022, não se preocupe, porque irá mantê-lo até 31 dezembro 2022 1.
Para além da proteção do estatuto até 31 de dezembro de 2022, os Clientes abrangidos por esta medida terão uma contagem excecional 2 de Milhas Status e segmentos TAP voados, entre janeiro e dezembro de 2022. Esta contagem poderá ser acompanhada através de sua Área de Cliente no FlyTAP, a partir de janeiro de 2022.
- Caso atinja os requisitos necessários para a renovação do estatuto ao longo do seu período individual de qualificação, prolongará o estatuto consoante as regras normais em vigor.
- Caso não atinja os requisitos necessários para renovação do estatuto ao longo do período individual de qualificação, será avaliada a acumulação de Milhas Status ou de segmentos TAP voados de janeiro a dezembro de 2022 e, caso reúna as condições mínimas de qualificação habituais, o seu estatuto estará protegido até à data da próxima revisão de estatuto em 2023.
Exemplo: o período anual de qualificação de um Cliente termina em abril de 2022. A 30 de abril de 2022, as suas Milhas Status e voos TAP serão contabilizadas de acordo com a sua atividade entre 01 de maio de 2021 e 30 de abril de 2022.
- Se cumprir as condições regulares de manutenção de estatuto, o mesmo será renovado até 30 de abril de 2023.
- Se não cumprir as condições regulares de qualificação, garantimos a proteção do seu estatuto até 31 de dezembro de 2022. Em janeiro de 2023, as suas milhas Status e voos TAP serão contabilizadas de acordo com a sua atividade entre 01 de janeiro e 31 de dezembro de 2022. Se cumprir as condições regulares de manutenção do estatuto durante esse período o estatuto será protegido até 30 de abril de 2023, ou seja, até ao final do seu período anual de acumulação.
1 Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.
2 Contagem excecional: contabilização de voos TAP e Milhas Status desde o dia 01 de janeiro de 2022 até ao dia 31 dezembro 2022.
Período anual de contabilização de Milhas Status é referente ao mês de criação da conta.

Se tem milhas bónus a expirar entre janeiro e março de 2022, as mesmas serão renovadas caso cumpra com uma das seguintes condições:
- Voar com a TAP 1 durante o seu atual período anual de qualificação.
- Ser detentor de um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum) 2.
A validade das suas milhas será prolongada por mais 12 meses. Esta medida é válida para caducidades de milhas de 01 de janeiro de 2022 até 31 de março de 2022.
2 Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com Club activo a partir de 01 de agosto, estão excluídos desta oferta.
Medidas implementadas para 2021

1 Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.

2 Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com club activo a partir de 01 de agosto, estão excluídos desta oferta.
Queremos continuar a ser merecedores da sua confiança e estamos convictos de que, em breve, iremos repor a nossa operação, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos Clientes.
Obrigado por ser nosso Cliente!
Perguntas frequentes
Se atingir as condições regulares de manutenção de estatuto no ano de 2022, continuará a beneficiar do seu estatuto até ao último dia do seu período anual de acumulação de 2023.
Por exemplo: um Cliente tem o seu PMY a terminar a 31 de janeiro de 2022 e, nessa data, o seu saldo de Milhas Status e segmentos TAP é insuficiente para manter o seu estatuto. Neste cenário, o Cliente iria perder o estatuto a 01 de fevereiro de 2022, mas, ao abrigo das medidas especiais Miles&Go para 2022, terá o seu estatuto protegido e confirmado até 31 de dezembro de 2022. Se a 01 de janeiro de 2023 o Cliente tiver um saldo insuficiente de Milhas Status ou segmentos TAP, perderá o seu estatuto. Se alcançar o objetivo, terá o estatuto confirmado até 31 de janeiro 2023.
No último dia do período anual de acumulação de milhas o Cliente será avaliado pela atividade nos últimos 12 meses, conforme habitual e de acordo com os Termos e Condições do Programa TAP Miles&Go.
Por exemplo: um Cliente com período anual de acumulação a terminar a 31 de março 2023 atingiu o objetivo a 31 de dezembro e, portanto, confirmou o seu estatuto. A 01 de janeiro de 2023 irá ter o seu cartão e estatuto válidos até 31 de março 2023. A 01 de abril de 2023 o estatuto será renovado por mais um ano, desde que o Cliente tenha atingido os requisitos para a manutenção do estatuto entre 01 de abril 2022 e 31 de março 2023. Caso contrário irá perder o estatuto.