Pedir declaração de irregularidade
Obtenha um comprovativo do reencaminhamento que foi originalmente dado pela TAP. Peça aqui a sua declaração.

Perguntas frequentes

  • Manter o voo alternativo atribuído pela TAP
  • Alterar o voo alternativo atribuído pela TAP e reservar um outro voo operado pela TAP
  • Fazer o pedido de reembolso (correspondente ao valor do bilhete)
  • Solicitar o comprovativo de Irregularidade
  • Escolher um voo que seja operado por outra companhia aérea, que não a TAP. O reencaminhamento noutras companhias parceiras em caso de irregularidade é operacionalizado pelos agentes da TAP ou seus representantes nos aeroportos ou através do Contact Center TAP;
  • Não permite alterar a reserva apenas a um passageiro, todos os passageiros são impactados com a alteração;
  • Alterar as reservas feitas com parceiros da TAP (Alojamento, Carros, Cruzeiros, Parques, Transferes, Tours e Atividades, Cartão de Saúde, Seguro de Viagem, Depósito de Bagagem e outros). Qualquer alteração na sua viagem que implique a perda de benefícios ou serviços reservados em parceiros da TAP, não são possíveis de alterar ou cancelar nesta funcionalidade. Para reaver ou reagendar os benefícios ou serviços reservados deverá contactar os parceiros em questão;
  • Não permite adquirir serviços e pagamentos de qualquer tipo;
  • Não permite alterações para classes diferentes do bilhete original;
  • Não é possível agendar o voo de retorno ao ponto inicial da viagem quando cancela a viagem e requeira o reembolso.
Quando no voo de reencaminhamento não lhe sejam assegurados todos os serviços que adquiriu originalmente, pode pedir o reembolso do montante correspondente aos serviços perdidos aqui.
Caso o(s) voo(s) atribuído(s) não seja(m) aquele(s) que melhor corresponde(m) às necessidades, poderá alterar ou cancelar a sua reserva aqui. Caso não encontre solução viável poderá sempre contactar o nosso Contact Center.
Todos os voos que não tenham sido voados e os extras respetivos dentro da mesma reserva ficarão também cancelados.

Suporte online

Telefone

De 2ª a domingo: Das 8h às 24h (WET), hora de Portugal continental