Informação de contactos de assistência à acessibilidade
Um dos nossos objetivos é garantir que tenha acesso, de forma confortável, a toda a informação existente no nosso website.
Estamos recetivos às sugestões dos nossos clientes e à partilha de experiências que nos possam ajudar a tornar o flytap.com um local mais acessível.
Caso esteja com dificuldades em aceder corretamente ao website, estamos disponíveis para o ajudar.
Neste caso, por favor contacte o nosso Contact Center.
Contact Center
Telefone e Skype
+351 707 205 700
+351 21 843 11 00
Skype: tap.contact.center
2ª a Domingo, 24h por dia
Atendimento a surdos
Serviço de vídeochamada com intérprete
12472 (Custo de 1 cêntimo por minuto)
Ligação gratuita através do Portal do Cidadão Surdo.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Encerrado aos fins de semana e feriados.
Usar o Adobe Acrobat Reader
Alguns documentos no website estão guardados em ficheiro PDF (Portable Document Format).
Para ver e imprimir ficheiros PDF deve ter instalado no seu computador o programa Adobe Acrobat Reader (ou leitor de ficheiros PDF equivalente):
Pode efetuar o download na página do Adobe PDF Reader.
Estão também disponíveis versões anteriores do Adobe Reader.
Informação de testes de conformidade à acessibilidade
Para a TAP Air Portugal, é muito importante que o nosso website seja acessível a todos, independentemente do tipo de incapacidade.
Trabalhamos continuamente para este objetivo utilizando práticas de web design que têm como base os Standards de Acessibilidade WeCo’s, que incluem e expandem elementos do Consórcio World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (nível AA).
Legislação dos voos de e para os Estados Unidos da América
A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação em todos os seus voos de e para este país.
Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos Aeroportos de Lisboa, Porto, Newark e Miami.
Pode também ser pedida uma cópia diretamente junto ao Departamento de Transportes dos EUA (US Department of Transportation):
- Por telefone
Dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY) - Por telefone
Junto da divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY) - No site
Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule" - Por escrito
Junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.
