A TAP vence nos Freddie Awards

O TAP Miles&Go foi premiado nos EUA no passado dia 25 de abril.

Voámos mais alto nos Freddie Awards


O TAP Miles&Go foi galardoado com o prémio “210 Award”, categoria dos Programas de Fidelização com maior potencial de crescimento para Europa e África, na cerimónia da 29ª edição dos Freddie Awards.

Desde 1988, os Freddie Awards reconhecem os melhores programas de fidelização na área das viagens. Este ano a cerimónia de entrega dos prémios decorreu a 25 de abril e teve lugar no CR Smith Museum, no Texas, EUA, onde as categorias em concurso contaram com mais de 7 milhões de votos de passageiros frequentes, oriundos de diversos países.

Esta não é a primeira vez que o Programa de Fidelização da TAP é premiado nos Freddie Awards. Ao longo dos anos, o programa têm vindo a ser premiado em diversas categorias:

2004
  • Best Award — TAP Air Portugal – Navigator. 

2005 

  • Best Award – TAP Air Portugal – Navigator.
  • Best Elite Level – TAP Air Portugal – Navigator.
  • Best Member Communications – TAP Air Portugal – Navigator.
  • Best Website – TAP Air Portugal – Navigator. 

2006

  • Best Award Redemption – TAP Air Portugal – Victoria.
  • Best Member Communications – TAP Air Portugal – Victoria.
  • Program of the Year – TAP Air Portugal – Victoria .


2007
 

  • Best Award – TAP Air Portugal – Victoria.


2017
 

  • 210 AWARD  Programa de Fidelização com maior potencial de crescimento para Europa e África – TAP Air Portugal – Victoria.


2019 

  • 210 AWARD  Programa de Fidelização com maior potencial de crescimento para Europa e África – TAP Portugal – TAP Miles&Go.

Conheça algumas novidades que o novo programa TAP Miles&Go trouxe


O novo Club TAP Miles&Go
Os clientes TAP Miles&Go têm agora novas formas de acelerar a acumulação de milhas com o inovador conceito em Portugal de Clube de Milhas. O Club TAP Miles&Go dá a oportunidade ao cliente de acumular milhas mensalmente, podendo utilizá-las para adquirir uma viagem ou até para subir de estatuto.

Milhas de Empréstimo
Possibilidade de pedir um empréstimo de até 10.000 milhas, consoante o estatuto, para comprar um novo bilhete.

Maior disponibilidade de Bilhetes-Prémio
A perceção de que os clientes procuravam uma maior flexibilidade e disponibilidade de lugares com Bilhetes-Prémio fez com que o novo Programa duplicasse o número de lugares disponíveis, aumentando assim a possibilidade de confirmação de reserva.

Nova App mais funcional
Agora com a possibilidade de resgate de milhas e reserva de Bilhetes-Prémio diretamente na aplicação.

Novas formas de pagamento
As possibilidades para pagamento de Bilhetes-Prémio foram alargadas, dando lugar ao Miles&Cash. O cliente pode agora optar por pagar a sua viagem com milhas e dinheiro, para além das já existentes opções (apenas milhas ou apenas dinheiro).

Passa também a ser possível o pagamento em dólares e reais para compras do Club TAP Miles&Go e Loja de Milhas. No Brasil, o pagamento poderá ser parcelado até 12x sem juros.

Star Alliance Online

Os Clientes TAP Miles&Go podem agora reservar online os seus Bilhetes-Prémio com qualquer companhia da Star Alliance.

Maior número de parceiros
O TAP Miles&Go conta com mais de 100 parceiros em 10 categorias diferentes, para que todos os clientes tenham mais opções disponíveis para utilizarem as suas milhas nas suas despesas diárias: em combustível, compras de supermercado ou mesmo na conta de eletricidade.


Mais benefícios para todos os estatutos

TAP Miles&Go Gold
As Milhas Bónus deixam de ter validade, desde que o Cliente mantenha o seu estatuto.

TAP Miles&Go Silver
Nova oferta de aniversário, agora com um desconto de 35€ na próxima viagem com a TAP

TAP Miles&Go
Oportunidade de experimentar um dos benefício do estatutos Silver tais como, Fast Track, bagagem extra ou marcação de lugar, quando atingem 50% das milhas necessárias para ascender ao próximo estatuto.


Principais resultados alcançados após o relançamento do Programa, em novembro de 2018:

  • Total de 3,7 milhões de Clientes (14% de crescimento desde novembro de 2018), com uma média de 100.000 novos Clientes por mês;
  • 6,5 mil milhões de milhas acumuladas entre novembro 2018 e abril 2019 (146% de crescimento face ao período homólogo);
  • 3,3 mil milhões de milhas redimidas de novembro 2018 a abril 2019 (69% de crescimento face ao período homólogo);
  • Aumento de 20% de viagens realizadas com milhas;
  • Aumento do nível de recomendação dos clientes (NPS-Net Promoter Score) teve um incremento de 165% desde o relançamento do Programa.