Como posso saber se o meu voo está atrasado?
Tenho um voo de ligação. Vou ter tempo suficiente para sair de um avião e apanhar o outro?
O tempo de ligação já está garantido quando faz a sua reserva.
Se tiver mais alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Perdi o meu voo. O que devo fazer?
Perdi o meu voo de ligação. O que devo fazer?
O meu voo está atrasado. Vou ser compensado?
Pode sempre consultar os Direitos dos Passageiros aqui.
Quero alterar o meu voo de ligação. O que devo fazer?
Sou obrigado a passar pelo controlo de fronteiras?
Em que aeroportos posso usar Passaporte Eletrónico?
O que é o serviço Green Way / Fast Track?
Em que aeroportos posso usufruir do serviço Green Way / Fast Track?
Onde se situa o TAP Premium Lounge?
Quem tem acesso ao TAP Premium Lounge?
- Passageiros TAP em voos internacionais:
Passageiros a viajar em Classe Executiva;
Passageiros TAP Miles&Go Gold e um convidado (a viajar no mesmo voo);
Passageiros TAP Miles&Go Silver;
Passageiros Star Alliance Gold e um convidado (a viajar no mesmo voo);
Passageiros titulares dos cartões TAP Platinum Visa ou TAP Corporate Top.
- Passageiros TAP em voos domésticos e em voos para a Europa ou o Norte de África:
Passageiros TAP Miles&Go Gold e um convidado (a viajar no mesmo voo);
Passageiros Star Alliance Gold e um convidado (a viajar no mesmo voo);
Passageiros TAP Miles&Go Silver – até 4 acessos anuais.
Qual é o horário do TAP Premium Lounge?
Que serviços estão disponíveis no TAP Premium Lounge?
- Computadores, impressoras (temporariamente indisponíveis devido à pandemia COVID-19), Wi-Fi;
- TV, jornais e revistas internacionais disponíveis no nosso kiosque digital;
- Casas de banho privadas com duche (serviço de duche temporariamente indisponível devido à pandemia COVID-19);
- Refeições e bebidas gratuitas.
É possível reservar um lugar de estacionamento no aeroporto?
Poderá fazer a sua reserva aqui
O que é o Premium Boarding?
Pode encontrar mais informação aqui.
Quem pode usar o Premium Boarding?
- Que viajem em classe tap|plus ou tap|executive de um voo operado pela TAP;
- Que tenham cartão:
- TAP Miles&Go Silver ou Gold
- Tap|corporate
- Star Alliance Gold a viajar em voo operado pela TAP.
Viajo com crianças. Tenho prioridade no embarque?
Quando é que eu tenho que estar na porta de embarque?
Como posso saber a minha porta de embarque?
Por favor tenha em atenção que as portas de embarque podem ser alteradas.
Como sei de que terminal vai partir o meu voo?
Se vai viajar num voo operado pela TAP e necessita de mais informação, por favor contacte-nos.