Ready to go

Planeie a sua viagem com a TAP 
A TAP continua, gradualmente, a ajustar a sua operação em resposta ao levantamento das restrições impostas à mobilidade das pessoas e à sua vontade e desejo em viajar. Sempre com a maior segurança.
 
TAP Clean& Safe
A sua saúde e segurança são a nossa prioridade.
 
Desenvolvemos e implementamos um novo standard de higiene, saúde e segurança sanitária- TAP Clean & Safe, alinhado com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para que possa viajar em segurança.

Conheça aqui as medidas que temos vindo a implementar e as boas práticas para garantir que possa viajar em segurança.

Estamos prontos, quando estiver pronto
Para tempos extraordinários, soluções extraordinárias. Oferecemos flexibilidade, valor,  tempo e tranquilidade para gerir a sua reserva.

Confirme todas as condições aqui.
A nossa operação respeita o quadro de restrições à mobilidade das pessoas definido, a cada momento, pelas autoridades governamentais dos países onde a Companhia opera. Pelo que este plano de operação está sujeito a alterações.

Restrições de viagem e requisitos de entrada

    Fique a par das restrições de viagem e requisitos de entrada do país para onde vai viajar para garantir que chega ao seu destino sem percalços.
Informação Importante
Pedimos que nos contacte, através de telefone, apenas se não conseguir utilizar o nosso site e se a sua viagem estiver prevista para as próximas 72 horas.

Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.

O nosso Contact Center está a receber um elevado número de chamadas e lamentamos a inconveniência que esta situação lhe possa causar. Estamos a fazer todos os esforços para ajudar todos os nossos Clientes. Para que a nossa resposta seja o mais célere possível, por favor, use as nossas diversas plataformas online, como o site, as nossas redes sociais e o live chat.

Saiba o que fazer no seu caso

Operação para o meu destino e voo foram cancelados:
Após solicitação, será emitido um voucher, no valor do bilhete não utilizado e não será alocado reencaminhamento. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

Operação para o meu destino mantém-se mas o meu voo foi cancelado:
Estamos a providenciar reencaminhamento noutro voo e receberá e-mail com informação do mesmo. Se o novo voo não for da sua conveniência, poderá alterar o mesmo contactando a TAP ou pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado aqui. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

Operação para o meu destino mantém-se e meu voo não foi cancelado: 
Se não vai voar altere ou cancele com antecedência a sua viagem.
Utilize o Gerir Reserva para alterar as datas do(s) seu(s) voos(s) e online. A possibilidade de uma alteração gratuita ser-lhe-á apresentada se a sua reserva estiver elegível. Caso não esteja, a alteração será de acordo com as regras tarifárias.
Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher aqui, de acordo com as regras tarifárias. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

Reagendar ou pedir voucher/reembolso
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