Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

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Informações de reservas

Encontre as respostas às suas dúvidas sobre reservas…

Como posso saber se o meu bilhete permite reembolso?

Esta informação encontra-se nas condições do seu bilhete no e-mail de confirmação enviado pela TAP ou saiba tudo aqui.

Posso pedir o reembolso online do meu bilhete?

Sim. Poderá fazer o pedido aqui.

Que condições são necessárias cumprir para pedir o reembolso?

Para poder pedir reembolso através do FLYTAP, é preciso que a sua compra tenho sido feita através de um dos canais de venda da TAP (Contact Center, Balcões ou FLYTAP);

Existem restrições ao reembolso online?

Sim. O reembolso online não é aplicável para:
  • pedido de subsídio social de mobilidade (Programa de Mobilidade das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores);
  • bilhetes emitidos através de agências de viagem.

Comprei o meu bilhete numa agência de viagens. Posso pedir o reembolso online?

Não. Os bilhetes adquiridos em agências de viagens só serão reembolsados pelas mesmas. Pelo que deverá contactar a agência onde adquiriu o seu bilhete.

Qual o prazo mínimo e máximo para pedir o reembolso do meu bilhete?

O pedido de reembolso fica disponível assim que o bilhete seja emitido e pode ser pedido até um ano após a data de emissão.

Como irei receber o reembolso e quanto tempo demora a ser processado?

Para pagamentos com cartão de crédito o reembolso é processado em 7 dias. Se adquiriu o seu bilhete com cartão de débito, o reembolso é processado por transferência bancária em 21 dias. 

Caso esteja ativa, o que acontece à minha reserva?

Após confirmado o pedido de reembolso, todos os voos da sua reserva serão cancelados de imediato.
 

Tenho de pagar alguma taxa pelo reembolso?

Por favor, consulte todas as informações sobre a taxa de serviço aplicável ao seu pedido de reembolso aqui.

Posso pedir o reembolso de um Bilhete-Prémio TAP Miles&Go?

Os Bilhetes-Prémio TAP Miles&Go não são reembolsáveis online. Para esse efeito deverá contactar o Centro de Assistência TAP Miles&Go.

Videos de ajuda

  • Novas tarifas TAP | Voos Intercontinentais
    A partir de 01 de setembro, as novas tarifas TAP chegam aos voos intercontinentais. Se tiver uma tarifa TAP discount para viajar depois desta data, a bagagem de porão não está incluída.
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