Preparar e gerir viagem – Voos e autorizações, viajar com crianças

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Preparar e gerir viagem

Saiba como pode planear a sua viagem para que tenha a melhor experiência no ar e em terra.

Posso viajar com o meu animal de estimação?

Sim. Aceitamos o transporte de animais na cabine ou no porão, conforme o peso, tamanho e espécie do animal. Deverá ter em consideração a documentação sanitária para o destino. Saiba tudo aqui.

Tenho um animal braquicéfalo, posso viajar com ele?

Sim, desde que os mesmos cumpram as regras para viajar na cabine, caso o animal exceda as dimensões e/ou peso permitidas para viajar na cabine, o mesmo não poderá viajar no porão por não estarem garantidas as condições necessárias ao bem estar do seu animal.

Qual a diferença entre um animal de assistência (SVAN) e um animal de assistência emocional (ESAN)?

O animal de assistência (SVAN) é mais precisamente um cão treinado para assegurar o bem estar e segurança de pessoas com necessidades especiais (tais como: pessoas cegas, surdas, com mobilidade reduzida) ou até cães de busca e salvamento. Os animais de assistência emocional (ESAN) são cães destacados para manter o equilíbrio emocional do seu dono. 

É possível levar um animal de assistência (SVAN) dentro da cabine do avião?

Sim. Os passageiros que apresentem necessidades especiais podem fazer o seu pedido aqui até 48 horas antes da partida do seu voo. Será providenciada assistência especial no aeroporto até ao momento do embarque, devendo solicitá-la no balcão de Assistências Especiais. Saiba tudo aqui

Posso viajar com um animal de assistência emocional (ESAN) dentro da cabine do avião?

Sim desde que esteja dentro dos limites permitidas (dimensões e/ou peso) e raça. Saiba todas as limitações e regras aqui

Posso levar o meu animal de assistência emocional braquicéfalo comigo na cabine do avião?

Pode, desde que o mesmo cumpra as dimensões e/ou peso permitidos para o seu transporte na cabine. Saiba tudo aqui

O meu animal de assistência emocional braquicéfalo pode viajar no porão?

Não, o transporte deste tipo de animais não é permitido no porão para reservas feitas depois do dia 17 de setembro de 2018.  Saiba mais.

Posso adicionar o meu animal de estimação à minha reserva?

Sim, a solicitação do serviço de transporte animal pode ser solicitada até 24 horas antes do seu voo. Saiba tudo aqui. 

Contactos

Fale Connosco Envie-nos sugestões, elogios ou reclamações. Diga-nos o que podemos fazer para assegurar a melhor experiência de viagem. Contacte-nos

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De 2ª a domingo: Das 8h às 24h (WET), hora de Portugal continental
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