Como posso obter o recibo da minha reserva?
Após a conclusão da reserva online, poderá ter acesso ao seu recibo de três formas:
- Na página de confirmação, junto à secção "Montante Total", clicando em "Imprimir recibo";
- No email de confirmação da sua reserva, clicando em "Imprimir Recibo" que se encontra disponível junto à secção "Detalhes de Pagamento";
- Fazendo o pedido através desta página.
De que formas posso pagar a minha reserva online?
Dependendo do mercado, a TAP disponibiliza várias formas de pagamento quando reservar um voo em flytap.com:
- Cartões (débito e crédito) Visa, MasterCard, American Express e Diners, entre outros;
- PayPal;
- Multibanco (ATM ) — acessível através de qualquer caixa Multibanco ou do seu serviço de homebanking;
- Outras formas de pagamento específicas para alguns mercados, como é o caso do iDeal na Holanda ou da Alipay na China.
O que é o código de segurança (CVC)?
O Código de Segurança, também conhecido como Código Bancário ou Número de Identificação do Cartão (NIC), é um código com 3 ou 4 dígitos que existe para proteger o seu cartão de crédito de possíveis fraudes.
Onde posso encontrar o código CVC do meu cartão de crédito?
- Em VISA e MasterCard, encontrará o código de segurança no verso do cartão (últimos 3 dígitos à direita, depois dos 16 dígitos);
- Em American Express encontrará o código na frente ou verso do seu cartão (4 dígitos próximos dos 15 dígitos do seu cartão de crédito).
O pagamento da viagem pode ser feito por outra pessoa?
Sim. A TAP vende viagens seja o titular do cartão de crédito ou o autor do pagamento a viajar ou não.
Posso fazer uma reserva online com o meu cartão de crédito mesmo não sendo eu a viajar?
Sim. Na página de compra, secção "Detalhes do Pagamento", deverá indicar se o titular do cartão de crédito irá viajar. Em alguns casos será exigida a validação do pagamento antes do embarque.
Com que moedas posso fazer o pagamento online?
Ao reservar online, o montante total está normalmente na moeda do país que selecionou para efetuar a reserva.
Por exemplo, se tiver selecionado o país USA o montante total será apresentado e cobrado em USD.
Posso usar o meu cartão de débito?
Sim. Na maioria dos mercados são aceites cartões de débito.
Mais informações aqui.
O que é o 3D Secure?
O 3D Secure é um protocolo de comunicação que foi desenvolvido para:
- Melhorar a segurança de pagamentos na Internet;
- Possibilitar a autenticação do proprietário do cartão de crédito junto do banco emissor;
- Reduzir a probabilidade do uso fraudulento de cartões de crédito;
- Melhorar o desempenho da transação.
Este protocolo é utilizado pela Visa (com a designação de Verified By Visa) e pela Mastercard (com Secure Code).
O que é o PayPal?
O PayPal é um sistema pioneiro e líder mundial no envio e receção de pagamentos online, que permite a transferência de dinheiro através de um endereço de e-mail de forma rápida e segura.
A rede do sistema baseia-se na infraestrutura das contas bancárias e dos cartões de crédito para criar uma solução de pagamento global e em tempo real.
Se escolher como método de pagamento o Cartão de Crédito terei que pagar taxas adicionais?
Dependendo do mercado, poderá ser cobrada uma taxa adicional de Cartão de Crédito.
É seguro pagar com o meu cartão online?
Sim. Este site é dotado de um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indiciadoras de fraude, através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Esta solução inovadora permite verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, permitindo salvaguardar, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos. O sistema baseia-se em cifrar as comunicações produzidas entre o seu computador pessoal e o nosso servidor para que não possam ser intercetadas.
Como tal, a companhia aérea reserva-se ao direito de recusar o transporte de passageiros e bagagens sempre que a transação seja considerada ilícita ou a compra tenha sido efetuada através de um agente não autorizado pela TAP Portugal. Todas e quaisquer atividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.
A opção de pagamento por Multibanco está disponível em todos os mercados?
Não. Esta forma de pagamento apenas se encontra disponível nos mercados de Portugal e Bélgica. Mas, apenas permite a utilização de cartões de débito emitidos em Portugal.
Se optar por pagamento por Multibanco, que detalhes me serão fornecidos?
Ao concluir a reserva, ser-lhe-ão indicados na página de confirmação todos os dados necessários para efetuar o seu pagamento através do Multibanco:
- Entidade
- Referência para pagamento
- Montante total
Como faço para realizar o pagamento da referência Multibanco?
Bastará selecionar a opção "Pagamento de Compras", no terminal Multibanco ou no serviço homebanking.
Alertamos também para o facto de que existem entidades bancárias que não providenciam a opção "Pagamentos de Compras" via Homebanking. Nestas situações ou em caso de dificuldade em concluir o pagamento, deverá contactar a TAP.
Qual o prazo limite para efetuar o pagamento da referência Multibanco?
As reservas para voos com partida até 48 horas terão um prazo de pagamento de 3 horas.
Nas reservas para voos com partida superior a 48 horas, o pagamento já poderá ser efetuado até às 20 horas do dia seguinte.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro dos prazos indicados, a reserva será automaticamente cancelada.
Como funciona a forma de pagamento "Levantamento dos bilhetes"?
Neste caso, deverá efetuar o pagamento e levantamento dos bilhetes em qualquer balcão de emissões ou Agente Geral TAP.
O prazo limite para o levantamento dos bilhetes e pagamento é de 72 horas após conclusão da reserva, a partir do qual a reserva será cancelada.
Como posso comprar um voo com MB Way?
Ao efectuar o pagamento com MB WAY deverá indicar o seu número de telemóvel e, de seguida, verificar as suas notificações na APP. Ao abrir a notificação de “Pagamento Pendente” será solicitado que valide a compra, tendo apenas de introduzir o seu PIN MB WAY ou Touch ID para dispositivos compatíveis.
Este método de pagamento apenas está disponível para o mercado de Portugal.
Poderá obter mais informações sobre este método de pagamento aqui.
O que é o MB Way?
O MB WAY é a primeira solução interbancária que permite fazer compras através de smartphone ou tablet.
Este método de pagamento apenas está disponível para o mercado de Portugal.
Poderá obter mais informações sobre este método de pagamento aqui.
