O que é o bilhete eletrónico?
Adquirir um E-Ticket não implica qualquer alteração nos procedimentos de reserva ou pagamento, não havendo também desperdício de tempo e papel ou perdas de bilhetes. Após conclusão da reserva receberá via e-mail o comprovativo da mesma e da emissão do E-Ticket.
Pode obter mais informações sobre o E-ticket aqui.
Onde posso pré-reservar o meu voo?
Só pode fazê-lo através do nosso sistema de reservas online, selecionando a opção Time to Think.
Qual o tempo limite que tenho para efetuar uma reserva online antes do voo?
Para que serve a opção "apenas voos diretos"?
O que é o multi-city?
Poderá adicionar até seis segmentos no processo de reserva, usando a opção “Adicionar Rota”.
Também pode usar esta função para reservar uma escala, bastando introduzir cada trecho da viagem separadamente.
Poderá ainda reservar uma viagem que comece numa cidade e termine noutra, passando ainda por outro(s) destino(s).
Tenho um código promocional / de congresso. Onde o insiro?
Caso não o tenha feito na página de pesquisa, poderá optar por fazê-lo na página de selecção, disponível na mesma área, e clicando em “ativar código”.
Qual o número máximo de passageiros que posso reservar?
Posso reservar classes diferentes para diversos trechos da viagem?
Na página de seleção do processo de reserva, indique a classe pretendida para cada trecho da viagem.
Se reservar online como faço para obter o meu bilhete?
O que significa OAL?
Como sei qual o aeroporto para o qual vou viajar?
O que significa "tempo de ligação prolongado"?
Como sei o número de Milhas TAP Miles&Go a acumular no meu cartão de passageiro frequente?
Na página de seleção, secção Condições, é-lhe indicada a percentagem a acumular consoante o tipo de itinerário selecionado.
Nas páginas de compra e confirmação e no email de confirmação terá acesso ao valor real de Milhas TAP Miles&Go a acumular.
Onde posso ver um descritivo das taxas que me estão a ser cobradas?
Ao clicar em "Taxas, sobretaxas e outros encargos" poderá ver um detalhe de todas as taxas aplicáveis à sua viagem.
Às tarifas adquiridas poderão ser adicionadas as taxas aeroportuárias, sobretaxa de combustível e segurança. Taxas adicionais poderão ser cobradas localmente nos aeroportos. Em alguns países será também aplicada uma taxa de serviço.
O que é o Titular da Reserva?
Posso inserir mais do que um contacto telefónico?
Como faço para guardar os meus dados para uma futura reserva?
O que é o código CIP?
Tenho um cartão de passageiro frequente de outra companhia. Posso inseri-lo na reserva?
- Todas as companhias membro da Star Alliance;
- SATA Imagine;
- Ukraine International Airlines Panorama Club.
Para que serve o Redress Number?
- Auxiliar os passageiros que tenham sido alvo de atrasos;
- Auxiliar os passageiros que tenham sido alvo de recusa de embarque ou inquéritos adicionais por parte das autoridades competentes;
- Evitar atrasos ou outras situações inconvenientes que possam resultar de dúvidas quanto à sua identidade.
Tentei finalizar a reserva online, mas a página de confirmação não foi exibida. O que faço?
Como posso completar a minha reserva com outros serviços adicionais?
Basta aceder à secção "Complete a sua Viagem", disponível na página de confirmação. Alternativamente, poderá também fazê-lo através do email enviado para o endereço eletrónico registado durante o processo de reserva.
Posso reservar o transporte do meu equipamento desportivo online?
Não recebi confirmação da minha reserva. O que devo fazer?
Como sei que o meu bilhete foi reservado e pago?
O código de reserva indica que a sua reserva foi concluída. Será enviado um email de confirmação para o endereço indicado no processo da reserva.