Como posso estar a par dos press releases da TAP?
As últimas notícias da companhia aérea portuguesa estão disponíveis aqui.
Como posso contactar a TAP?
Poderá contactar o Contact Center da TAP através de:
- Telefone: +351 21 843 11 00
- Skype: tap.contact.center
A TAP está nas redes sociais?
Sim. A TAP tem recebido menções internacionais pela presença nas redes sociais. Continua a crescer no mundo digital, onde o contacto com os passageiros é constante e (quase) imediato. Atualmente, pode encontrar-nos em:
A aplicação da TAP para smartphones, PCs e tablets, com sistemas operativos iOS, Android e Windows é totalmente gratuita e está disponível em Português e Inglês. Mantenha-se sempre atualizado aqui.A minha privacidade é respeitada quando uso o site da TAP?
Sim. A TAP tem consciência de que o envio de informação pessoal é uma grande preocupação para os clientes que utilizam a Internet.
Pode saber todos os detalhes da nossa Política de Privacidade e Segurança aqui.
Onde está situado o Contact Center da TAP?
O Contact Center está localizado nas instalações da TAP no Aeroporto de Lisboa, Edifício. 27 Sul, 5º Dto.
Estou fora de Portugal. Que número devo utilizar para falar com o Contact Center da TAP?
O Contact Center tem números de contacto dedicados de acordo com o mercado de origem da chamada.
Poderá encontrar uma lista com os números de cada um deles aqui.
Qual o horário de funcionamento do Contact Center?
O número geral (+351 21 843 11 00) é atendido todos os dias, 24 horas por dia.
Em que idiomas é feito o atendimento no Contact Center?
O Contact Center atende nos seguintes idiomas:
- Português;
- Inglês;
- Francês;
- Espanhol;
- Italiano;
- Alemão.
Que assuntos podem ser tratados pelo Contact Center?
Poderá contactar-nos para assuntos relativos a:
- Reservas de lugares;
- Reservas de serviços auxiliares (ex: excesso de bagagem, equipamentos desportivos, transporte de animais, etc.);
- Alterações de reservas;
- Disponibilidade de lugares;
- Preços;
- Pagamentos de bilhetes;
- Reservas especiais nomeadamente, transporte de doentes;
- Questões relacionadas com reservas online;
- Informações de horários de voos;
- Informações de carácter geral.
