Em todos os voos, o transporte de bagagem de porão é gratuito, exceto com tap|discount. Se for o seu caso, informamos que pode adquirir este serviço no passo seguinte.
Se viaja com bagagem de porão e tem um voo de ligação no Brasil, Estados Unidos da América ou Canadá, não se esqueça que é obrigatório recolher a sua bagagem para controlo alfandegário nestes países. Em seguida deve seguir as indicações e dirigir-se ao ponto de transferência de bagagem.
Gestão de reserva
Políticas de Reembolso
Consulte as políticas de cancelamento e reembolso da TAP Air Portugal.
Reembolsos
Se os seus planos de viagem mudarem, poderá solicitar o reembolso dos seus bilhetes, de forma rápida e simples, através da página de reembolsos TAP.
Os reembolsos são realizados de acordo com as regras da tarifa, as quais podem ser consultadas aqui.
O reembolso pode ser solicitado em qualquer tarifa que o permita. Dependendo das regras da tarifa adquirida, poderá ser cobrada uma penalidade de reembolso, que será deduzida ao valor do bilhete.
As regras de reembolso podem variar dependendo do mercado de emissão do bilhete.
Ao pedir o reembolso através do flyTAP não será cobrada qualquer taxa de reembolso. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou num balcão de vendas, ser-lhe-á cobrada uma taxa de serviço de reembolso no valor de 30 Euros* (40 USD ou 50 CAD) por cada bilhete, independentemente do valor do seu produto TAP.
* Para bilhetes emitidos em moeda diferente das referidas, o valor será convertido ao câmbio da data do pedido.
Caso o seu voo tenha sido cancelado pela TAP, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago:
- em voucher e majorado em 10%; ou
- à forma de pagamento utilizada (sem majoração).
Reembolsos dentro das 24 horas
Os bilhetes comprados pelo menos 7 dias antes da partida do voo (data e hora) podem ser reembolsados integralmente, sem qualquer penalidade, desde que o reembolso seja solicitado nas 24 horas seguintes à conclusão da reserva.
Os reembolsos serão emitidos através da forma de pagamento original e na moeda utilizada na realização da reserva. Caso assim o pretenda, podemos emitir o reembolso sob a forma de um voucher de viagem que pode utilizar na aquisição de uma futura viagem na TAP. Estes vouchers não são reembolsáveis e devem ser utilizados para a aquisição de bilhetes TAP no prazo de um ano.
Caso o reembolso seja solicitado dentro das 24 horas após conclusão da reserva, mas já após a partida do voo original (no-show), serão aplicadas as regras tarifárias.
