Na hora de viajar tenha atenção ao seu cartão de embarque.
Nele pode encontrar toda a informação que necessita para que desde o momento em que chega ao aeroporto até à entrada do avião a sua aventura pelo aeroporto seja o mais facilitada possível.
No seu cartão de embarque vai encontrar as seguintes informações:
- Hora de partida do seu voo;
- Qual o terminal para o qual se deverá dirigir;
- Qual a sua porta de embarque - tenha em atenção que esta por vezes pode alterar, por isso, mantenha-se atento aos ecrãs de informação disponíveis nos aeroportos para ter a certeza que está no local certo;
- A sua zona de embarque (Premium, A, B ou C);
- Qual o seu lugar a bordo;
- E em que classe viaja.
Simplificámos as zonas de embarque nos aeroportos em que operamos, para que possa embarcar de forma mais célere e com maior conforto e comodidade.
No avião, outros acessórios pessoais mais pequenos que leva consigo, como uma mala de senhora ou de um computador portátil, deverão ser colocados por debaixo do assento à sua frente. Assim, garante que tem consigo tudo o que precisa e liberta espaço nas bagageiras para os itens maiores.
Os passageiros com tarifa top|executive e executive, e Clientes TAP Miles&Go Gold, Silver ou com Cartão TAP Corporate Top, continuam a ter acesso a uma zona de embarque também prioritária, o Boarding Premium.
Os clientes que tenham feito a reserva de um lugar em EconomyXtra ou que tenham adquirido a tarifa classic ou plus, têm acesso à zona de embarque A, correspondente ao Embarque Prioritário (válido para reservas de assento feitas a partir de 6 de fevereiro de 2020).
Os restantes deverão dirigir-se às zonas de embarque B e C, de acordo com a zona indicada no cartão de embarque (zona B para os lugares nas filas de trás, zona C para as filas da frente do avião).
Não se atrase, para conseguirmos garantir a pontualidade do seu voo, encerramos as portas de embarque 20 minutos antes do horário de partida. Por favor assegure-se que está na porta de embarque antes desta hora.
O Premium Boarding é o serviço de embarque diferenciado que lhe dá prioridade a acomodar-se e arrumar a bagagem no avião com todo o conforto.
Instale-se a bordo de forma rápida e cómoda e usufrua de:
- Uma área exclusiva na porta de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
- Possibilidade de embarque à hora desejada;
- Autocarros exclusivos (apenas em voos de longo curso à partida de Lisboa, quando o acesso ao avião não está disponível por manga).
Nota: o serviço Premium Boarding não está disponível na Ponte Aérea.
Tenha o seu cartão de embarque e o documento de identificação sempre prontos para verificação.
A sequência de embarque adotada é a seguinte:
- Todas as famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;
- Seguem-se os clientes com Premium Boarding, que podem embarcar quando quiserem;
- Depois, os passageiros com Embarque Prioritário*, na zona A, podem embarcar;
- De seguida, sequencialmente os passageiros das zonas B e C.
* O Embarque Prioritário é válido para reservas de lugares EconomyXtra feitas a partir de 6 de fevereiro de 2020.
Atenção ao tempo necessário para controlo de documentação no SEF
A TAP informa os seus Passageiros que o tempo de espera necessário para o controlo de documentação nos aeroportos nacionais, efetuado pelo Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), poderá ser superior a 30 minutos.
De forma a evitar atrasos nos voos ou, inclusive, a não comparência aos mesmos, a TAP aconselha todos os Passageiros com viagens intercontinentais e de/para países não-Schengen a verificarem o tempo de espera no SEF e a planearem atempadamente a deslocação aos respetivos balcões.
A TAP recomenda, de igual forma, a utilização das máquinas de controlo automático aos portadores de documentos de identificação eletrónicos.
