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Animais de estimação

Leve o seu amigo com o maior conforto.

Os animais de estimação podem ser transportados na cabine ou no porão.

Veja em que condições, siga as nossas recomendações e dê o máximo conforto possível ao seu animal de estimação.

A partir do dia 17 de Setembro de 2018, não serão feitas novas reservas para transporte no porão de animais braquicéfalos ("braqui" quer dizer curto e "céfalo" significa cabeça), ou seja cães e gatos de focinho curto e achatado. Esta restrição deriva das características e limitações respiratórias deste tipo de animais que podem coloca-los em risco de vida, veja a lista de raças de cães e gatos (e mistura de raças):

Raça de cães

Affenpinscher
Bully Americano
Pit Bull Terrier Americano / Pit Bull
Staffordshire Americano / ”Amstaff”
Boston Terrier
Boxer
Griffon de Bruxelas
Bulldog (todos os tipos)
Cavalier King Charles
Chow Chow
Shih-Tzu
Toy Spaniel Inglês / Prince Charles Spaniel
Chin Japonês / Spaniel Japonês
Lhasa Apso
Mastim (todos os tipos)
Pequinês
Shar-Pei / Shar-Pei Chinês
Pug (todos os tipos)
Staffordshire Bull Terrier / ”Staffys”
Spaniel tibetano
Chihuahua

Raça de gatos

Birmanês
Exótico
Himalaio
Persa
Scottish Fold

Alertamos para o facto de que o transporte destes animais no porão não é permitido devido às temperaturas médias praticadas neste compartimento (mínimo 10 graus, máximo 19 graus) que não respondem a temperatura média desejada para o bem estar do animal.

A TAP aceita o transporte de animais na cabine ou no porão dependendo da disponibilidade de espaço, do tipo de animal/peso total do animal e contentor, tipo de equipamento planeado que irá operar, da cabina reservada pelo passageiro e das restrições de aceitação à entrada no país de destino.

Quando viaja com animais, o passageiro necessita de:

apresentar os documentos do animal (certificados sanitários, passaportes e outros documentos que o representem);
no aeroporto será verificado pelo pessoal de check-in se estão reunidas todas as condições para o transporte do seu animal de companhia no porão, sendo solicitado que assine um termo de responsabilidade. Pode ver e imprimir o documento aqui (PDF, 0.2MB, EN).
providenciar a comida e água necessárias para a viagem.

E ainda quando viajar à partida de países fora da União Europeia:

Antes de viajar e com a maior brevidade possível (até no máximo 48 horas antes da partida do seu voo), deve contactar a Direção Geral de Veterinária por email para que a documentação possa ser verificada atempadamente pelo controlo veterinário. Caso o seu animal não cumpra as regras sanitárias estabelecidas, a sua entrada no país pode ser recusada. Esta obrigatoriedade aplica-se sempre que viaja com o seu animal à partida de países fora da União Europeia (excluindo-se Andorra, Suíça, Ilhas Faroé, Gibraltar, Gronelândia, Croácia, Islândia, Listenstaine, Mónaco, Noruega, São Marinho e Estado da Cidade do Vaticano).

Informação importante Os tranquilizantes baixam a pressão sanguínea sobretudo a alta altitude. A combinação da altitude com os sedativos administrados podem ser fatais para os animais quando viajam no porão.

Para o Reino Unido, só podem ser transportados cães reconhecidos como animais de assistência (SVAN) e apenas na cabine. O transporte de outros animais que não de assistência só pode ser feito à saída do Reino Unido.

Para o transporte de animais em viagens do Brasil para a União Europeia consulte aqui.

Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, deve contactar as embaixadas ou consulados respectivos.

24h Tempo de antecedência mínimo para efetuar reserva de transporte de animal.

A solicitação deste serviço tem de ser feita no momento da reserva da sua viagem ou antes do seu voo, caso contrário, não podemos garantir a sua prestação.

40 cm x 33 cm x 17 cm Dimensões disponíveis debaixo da cadeira (comp. x larg. x. alt) para acomodação do saco/mala maleável
8 kg / 17 lbs Peso máximo do saco de transporte com o animal no interior.

Caso o peso do seu animal seja superior e/ou não seja transportado dentro de um saco/mala maleável adequado para viajar na cabine, o animal de estimação pode ser recusado para viajar na cabine e terá de ser transportando no porão.

Como exceção, os cães de assistência (cães-guia, cães-ouvintes e cães de serviço) poderão ser transportados na cabine independentemente das suas dimensões. Saiba mais sobre Cães de Assistência.

Regras para o transporte na cabine

Conheça algumas condições de transporte de animais. Dê conforto aos amigos de quatro patas.

Na cabine apenas podem ser transportados cães e gatos;
Só poderão ser utilizadas para transporte dos animais malas/sacos maleáveis;
A mala/saco maleável tem que ser estanque (capaz de reter os fluidos do animal);
Tem de existir espaço suficiente para que os animais se movam dentro da mala/saco maleável;
A confirmação do transporte de animais na cabine está sujeita à disponibilidade de espaço, ao tipo de animal/peso total do animal e mala/saco maleável, ao tipo de equipamento planeado que irá operar, à cabina onde passageiro está reservado e às restrições de aceitação à entrada no país de destino;
O animal deve estar completamente dentro da mala/saco maleável de transporte (incluindo a cabeça e a cauda) durante todo o voo;
Cada passageiro pode levar apenas uma mala/saco maleável de transporte de animais e pode conter mais do que um animal da mesma espécie;
Caso o animal reúna as condições para ser transportado na cabine e obtenha confirmação, a mala/saco maleável do animal tem de ser colocada debaixo do assento em frente ao do passageiro responsável para que não seja obstruída a livre passagem na cabine;
O animal não pode ocupar um lugar nem movimentar-se na cabine;
Devem estar limpos, saudáveis, isentos de odores;
Não devem constituir ameaça ou perturbar os outros passageiros;
As fêmeas não podem estar prenhas;
Não é permitido o transporte de cães/gatos na cabina executiva dos voos de longo curso (exceto cães de assistência em alguns destes voos).

45 kg / 99 lbs Caixa de transporte com o animal no interior.
32 kg / 70 lbs Voos com destino, origem ou escala em EUA, Hungria, França e Países Baixos.

É necessário alertar a companhia e aguardar a confirmação do animal no porão;
A confirmação do transporte de animais na cabine ou no porão está sujeita à disponibilidade de espaço, ao tipo de animal/peso total do animal e contentor, ao tipo de equipamento planeado que irá operar, à cabina onde passageiro está reservado e às restrições de aceitação à entrada no país de destino;
O transporte requer uma caixa rígida própria;
O passageiro deve providenciar comida e água suficientes para toda a viagem, uma vez que não é possível alimentar ou exercitar os animais durante as paragens em trânsito;
A caixa do animal é entregue aquando da aceitação do passageiro e colocada na área ventilada do porão;
Se o peso indicado for ultrapassado, o animal terá de ser transportado como carga;
O peso do animal e caixa de transporte, não pode exceder os 32kg / 70lbs em viagens com origem, destino ou escala em: EUA, Hungria, França e Países Baixos;
O peso total do animal e respetiva caixa de transporte não pode ultrapassar os 45 kg (com as outras unidades de medida);
Não é permitido o transporte de animais braquicéfalos.

Transporte de animais como carga

Aplicável quando o peso do animal, incluindo a caixa de transporte, excede os pesos máximos, 45 kg / 99 lbs ou 32 kg / 70 lbs no caso de voos com destino, origem ou escala em EUA, Hungria, França e Países Baixos.

Regras para transporte como carga:

O transporte deve estar previsto no percurso descrito no bilhete do passageiro;
O animal é entregue para transporte 4 horas antes da partida. As condições/horários referentes à aceitação do animal podem diferir de acordo com o local de partida;
O passageiro fornece todos os documentos necessários e responsabiliza‑se por qualquer taxa adicional que lhe seja cobrada na origem e no destino;
A TAP reserva‑se o direito de decidir em que voo o animal é transportado;
Não é igualmente permitido o transporte de animais braquicéfalos;
Nos voos com destino a Luanda, e partida de Lisboa, os animais são aceites como carga.

Para mais informações deve contactar o departamento de Carga da TAP Portugal:

Website da TAP Cargo: www.tapaircargo.aero
E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Call Center Portugal (Carga):
Seg. a Sex. 09.00h-18.30h

Lisboa: (+351) 218 445 470
Porto: (+351) 229 449 751
Madeira: (+351) 291 520 830
Açores: (+351) 967 661 956

Transporte de animais	Na cabine	No porão
Peso	Até 8kg / 17lbs	Até 32kg / 70lbs	De 32kg / 70lbs a 45kg / 99lbs
Voos Domésticos (Portugal)	35€ / 45 USD / 58 CAD	70€ / 88 USD / 112 CAD	130€ / 155 USD / 205 CAD
Europa e Marrocos	70€ / 88 USD / 112 CAD	100€ / 130 USD / 160 CAD	200€ / 240 USD / 310 CAD
Voos Intercontinentais	150€ / 185 USD / 235 CAD	200€ / 240 USD / 310 CAD	300€ / 355 USD / 465 CAD

Estes são preços por percurso e são cobrados na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio diária.

Nota: No porão como carga (se exceder os 45kg), por favor, aceda ao website da TAP Air Cargo ou entre em contacto connosco.

A confirmação do pedido de transporte de animais na cabine ou no porão é sujeita:

À disponibilidade de espaço;
Tipo de animal/peso total do animal e contentor;
O tipo de avião planeado;
À cabine em que o passageiro viaja;
Restrições de aceitação à entrada no país de destino.

No caso da viagem envolver mais de uma companhia aérea, é necessária a confirmação de transporte de todas as companhias envolvidas.

Deve informar a companhia sobre:

A dimensão da caixa onde o animal é transportado;
O peso total (caixa de transporte com o animal dentro);
A espécie de animal e o número de animais transportados.

As caixas de transporte dos animais têm de estar de acordo com as normas estipuladas pela TAP.

Informação importante

Em certas rotas, o peso máximo está limitado por lei a 32 kg / 70 lbs.

Nos voos com destino, origem ou escala nos EUA, Hungria, França ou Países Baixos, apenas são aceites animais no porão até 32 kg / 70 lbs (animal e respetiva caixa de transporte).

Os custos associados ao transporte de animais como carga são apenas válidos à partida de Portugal. Para outros países podem ser aplicadas outras taxas.

Estes serviços estão apenas disponíveis em voos operados pela TAP e TAP Express;
O valor não é reembolsável;
Sujeito a disponibilidade.

Voos com destino ao Brasil

Se viaja para o Brasil e pretende transportar alimentos e/ou produtos de origem animal e vegetal ou animais domésticos, por favor, consulte os links informativos abaixo.

Conheça as regras para que não tenha surpresas ou contratempos na altura de viajar.

Nota: O transporte de aves com destino ao Aeroporto de Guarulhos (São Paulo), deverá ser realizado como carga. Saiba mais aqui.