На всех рейсах зарегистрированный багаж провозится бесплатно, за исключением tap|discount. Если это так, пожалуйста, имейте в виду, что Вы сможете приобрести эту услугу на следующем этапе.
Если вы путешествуете с зарегистрированным багажом, и у вас стыковочный рейс в Бразилии, США или Канаде, не забудьте получить свой багаж для прохождения таможенного контроля в этих странах. После этого, пожалуйста, следуйте инструкциям и пройдите в пункт трансфера багажа.
Возвраты
Если планы ваших путешествий изменятся, вы можете быстро и легко запросить возврат средств за билеты на странице получения возврата TAP.
Возврат предоставляется в соответствии с правилами соответствующего тарифа, ознакомиться с которыми можно здесь.
Вы можете запросить возврат средств за билет с любым тарифом, который позволяет это сделать. В зависимости от правил тарифа приобретенного билета может применяться штраф за возврат, который будет вычтен из стоимости билета.
Правила возврата могут различаться в зависимости от рынка, где был оформлен билет.
Если возврат запрашивается через flyTAP, комиссия за возврат не взимается. Если возврат запрашивается через наш контакт-центр или отдел продаж, с вас будет взиматься комиссия за обработку возврата в размере 30 Евро (40 USD или 50 CAD)* за каждый билет, независимо от стоимости вашего продукта TAP.
* Для билетов, оформленных в другой валюте, сумма будет конвертирована согласно курсу обмена валюты в день запроса.
Если ваш рейс был отменен TAP, вы можете запросить полный возврат средств уплаченной вами суммы:
- В виде ваучера с бонусом 10% или
- получить возврат средств исходным способом оплаты (без бонуса).
Возвраты в течение первых 24 часов
Независимо от тарифа билета, который вы приобрели, любые возвраты, запрошенные в течение 24 часов после завершения бронирования (в том числе через flyTAP), облагаются комиссией за обработку возврата в размере 30 евро (для континентальных рейсов) или 45 евро (для межконтинентальных рейсов).
Возвраты будут обработаны в виде ваучеров, за вычетом вышеупомянутой суммы сбора.
Эти ваучеры не подлежат возврату и должны быть использованы в течение одного года при покупке билетов TAP.
Если возврат запрашивается в течение 24 часов после завершения бронирования, но после вылета исходного рейса (неявка), вместо этой цены будут применяться соответствующие правила тарифа.