-
DiscountТолько Аэропортовые сборы
-
Basic-
-
ClassicТолько Аэропортовые сборы
-
PlusПолностью возвращаются
-
ExecutiveТолько Аэропортовые сборы
-
Top ExecutiveПолностью возвращаются
Возврат средств TAP
Если ваши планы изменились и вы больше не хотите лететь рейсом, вы можете:
- Перенесите поездку здесь.
- Запросить возврат средств в виде ваучера со следующими условиями:
- Ваучер доступен для приобретения билетов TAP или оплаты других услуг TAP;
- Ваучер действителен в течение года (если речь идет о бронировании поездки), и вы можете путешествовать до 360 дней после бронирования;
- Удобное онлайн-оформление;
- Разрешено полное или частичное использование ваучера.
- Запросите возврат средств, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке билета.
Возврат средств за поездку будет произведен в соответствии с правилами возврата средств за приобретенный тариф и маршрут. Запросы на возврат средств, оформленные через Контакт-центр или кассы TAP, подлежат списанию комиссии за возврат в размере 40 EUR/50 USD/60 CAD за билет. Для получения дополнительной информации смотрите таблицу ниже.
Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.
Правила возврата тарифа
Европа и Марокко
|
Северная и Южная Америка и Африка*
*Кроме Марокко
|
|
Discount
|
Только Аэропортовые сборы
|
Только Аэропортовые сборы
|
Basic
|
-
|
Только Аэропортовые сборы
|
Classic
|
Только Аэропортовые сборы
|
Удержание штрафа из стоимости тарифа
|
Plus
|
Полностью возвращаются
|
Только Аэропортовые сборы
|
Executive
|
Только Аэропортовые сборы
|
Удержание штрафа из стоимости тарифа
|
Top Executive
|
Полностью возвращаются
|
Полностью возвращаются
|
-
DiscountТолько Аэропортовые сборы
-
BasicТолько Аэропортовые сборы
-
ClassicУдержание штрафа из стоимости тарифа
-
PlusТолько Аэропортовые сборы
-
ExecutiveУдержание штрафа из стоимости тарифа
-
Top ExecutiveПолностью возвращаются
В случае отмены рейса или задержки, превышающей 5 часов – и только если вы не путешествуете другим альтернативным рейсом – вы можете воспользоваться следующими вариантами:
- Перенесите поездку бесплатно:
- Проверьте, возможно ли это здесь, или
- Воспользуйтесь ссылкой, которую вы получили в уведомлении TAP об отмене или задержке рейса, или
- Обратитесь в Контакт-центр.
- Запросите возврат средств в виде ваучера со следующими условиями:
- Ваучер доступен для приобретения билетов TAP или оплаты других услуг TAP;
- Ваучер увеличен на 10% от общей суммы, уплаченной за билет;
- Ваучер действителен в течение года (если речь идет о бронировании поездки), и вы можете путешествовать до 360 дней после бронирования;
- Удобное онлайн-оформление;
- Разрешено полное или частичное использование ваучера.
- Запросите возврат средств, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке билета.
Полная стоимость вашего билета будет возмещена за неиспользованные маршруты (или увеличена на 10% от общей суммы, уплаченной за билет, если вы выберете ваучер).
Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.
Прежде чем требовать возврат средств, важно знать, что:
- Онлайн-запрос на возврат средств доступен только для билетов, приобретенных непосредственно в TAP. Если ваше бронирование было оформлено через туристическое агентство, чтобы запросить возврат средств свяжитесь с агентством. Если разрешить ситуацию с туристическим агентством не представляется возможным, обратитесь в Контактный центр TAP.
- Если вы приобрели билет с помощью миль TAP Miles&Go, вы можете отправить запрос на возврат аэропортовых сборов на этой странице. Возврат Миль необходимо запрашивать через контактный центр TAP. При возврате миль TAP Miles&Go могут быть применены штрафы.
- Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP, смотрите наши часто задаваемые вопросы.