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退票政策

查看 TAP Air Portugal 取消和退票政策。

退票

如果行程改变，您可以在 TAP 退款页面轻松便捷地申请机票退票。

退款将根据相应票价规定处理，可在此查看。

对于符合规定的所有票价机票，您均可申请退票。根据所购票价机票规定，可能会收取退票手续费，该费用将从机票金额中扣除。

出票市场不同，退票规定可能会有所不同。

通过 flyTAP 申请退票，您无需支付任何退票费用。通过联系中心或销售柜台申请退票，无论您所购 TAP 机票价格如何，每张机票必须收取 30 欧元（40 美元或 50 加元）* 退票手续费。

* 对于以其它货币出票的机票，该金额根据申请当日的汇率进行换算。

如果 TAP 已取消了您预订的航班，您可以就已支付金额申请全额退款：

  • 可选择附赠10%奖金的代金券；或者
  • 按原付款方式退款（无奖金）。 

 

24 小时内退款 

无论您购买哪种票价机票，预订后 24 小时内（包括通过 flyTAP）申请退款都需支付 30 欧元（大陆航班）或 45 欧元（洲际航班）退票手续费。

退款将以代金券形式退还，需扣除上述费用金额。

以上代金券不可退款，必须在购买 TAP 机票后一年内进行兑换。

如果预订后 24 小时内，在原航班出发后（未登机）申请退票，则按相应票价规定处理，该费率不适用。

常见问题

如果机票的出票时间已经超过 48 小时，您可以前往 flytap.com 提交退票申请。请找到“订票管理”，然后点击“退票请求/咨询”。该页面同时还罗列了申请退款的若干条件供您参看。对于出票时间不足 48 小时的机票，请联系本公司的 客服支持服务部门 或者联系为您办理订票事务的旅行社。

可以。您可以在此处提交。 

您可以前往 flytap.com 查看退票申请的当前状态。请点击“订票管理”，然后打开“退票请求/咨询”即可。
可以。即使您的机票已被部分使用了，您也可以申请退票。退票申请必须于此处提交。
如果您有资格获得现金退款却收到了代金券退票款，请联系我们的 客户支持服务部门。
请您联系我们的 客户支持服务部门，验证您的代金券是否符合延长有效期的条件。如果符合条件，我们的团队会将您代金券的有效期限加以延长。
如果您确认退款数额有误，请您联系我们的 客户支持服务。如果经确认该数额有误属实，您可以得到澄清并进而提交更正申请。
您可以在此处查看退票申请处理状态。如果您的退票申请状态处于“审核中”，请等待退票处理流程完成。如果退票分析已经完成，可退回款项将很快到账。请您联系您的银行或信用卡发卡机构，对具体付款日期加以确认。 
如果您的预定票涉及多名乘客，您必须为每位乘客分别办理退票。 
请您联系我们的 客户支持服务，他们将指导您如何进行后续操作。 
若出票时间未满 24 小时，可以在支付退票费后提交退票申请，退票费将从机票金额中扣除，余款会以代金券的形式返回购票人。 
请您联系我们的 客户支持服务部门，那里的工作人员将帮助您提交退票申请。 
里程数返还申请必须联系本公司的客户支持服务部门。