女性躯干的图像,从下唇到胸部,穿着一件棕色毛衣,留着红铜色的长发。用左手做手语中“我爱你”这个词的手势。她的食指上戴着一枚银戒指,指甲涂成红色。
特殊需要

有听力障碍的乘客

为有听力障碍的乘客在旅途中的舒适而提供的特殊服务。

怎样获得帮助?

为了您的旅途全程无障碍,我们将竭尽所能为您提供协助。到达机场后请直接前往值机柜台联系TAP工作人员。如果您是TAP/星空联盟金卡会员或者商务舱乘客,请使用Premium区的登机服务。

我们建议您尽早到达:

国际航班何时办理登机
3小时 / 1个半小时
洲际航班何时办理登机
2小时 / 1个半小时

怎样预订?

为了能向您提供尽可能最好的协助,请您务必在登机前告知我们您的障碍程度以及所需要的协助。为此请填写这里提供的残障人士援助申请表。

办理登机

请在出发前36小时办理登机,使用我们的在线办理登机或移动办理登机服务会更加方便快捷。了解如何办理这里.

关于残障乘客的法规

参阅有有听力碍的乘客在航空运输中的相关法规。
参阅 1107/2006法规 (PDF, 0.1MB, EN) – 残障和行动不便者在航空运输方面的 权利 。

在所有来往美国的航班上TAP都遵行美国的反残障歧视法规。

可在里斯本、波尔图、紐瓦克和迈阿密机场的柜台参阅这份 文件的副本。

您也可以直接向(美国运输部(US Department of Transportation))申请参阅:

  • 电话咨询 — 如果在美国本土,您可以致电残障人士免费热线: 1-800- 778-4838(语音电话) 或 1-800- 455-9880 (文本电话)。
  • 电话咨询 — 也可以致电(航空消费者保护处): 202-366- 2220 (语音电话) ou 202-366- 0511 (文本电话)。
  • 通过网站 — 航空消费者保护处 (PDF, 0.1MB, EN) – (美国运输部(DOT),联邦法规汇编 (CFR)标题14第382部分里的航空运输受载法规(ACAA) 里有关“在航空旅行方面的反残障歧视条款:最终规定”)。
  • 通过信件 — 寄到航空消费者保护处: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA。
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更加舒适的等待。
乘坐tap|plus的乘客可购买休息室使用券。

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