特殊需要

有听力障碍的乘客

为有听力障碍的乘客在旅途中的舒适而提供的特殊服务。

怎样获得帮助？


为了您的旅途全程无障碍，我们将竭尽所能为您提供协助。

到达机场后请直接前往值机柜台联系TAP工作人员。如果您是TAP/星空联盟金卡会员或者商务舱乘客，请使用Premium区的登机服务。
  • 3小时 / 1个半小时 起飞前 国际航班
  • 2小时 / 1个半小时 起飞前 欧洲内航班

怎样预订？

为了能向您提供尽可能最好的协助，请您务必在登机前告知我们您的障碍程度以及所需要的协助。

为此请填写这里提供的残障人士援助申请表。

办理登机

请在出发前36小时办理登机，使用我们的在线办理登机或移动办理登机服务会更加方便快捷。了解如何办理这里.

关于残障乘客的法规

来往美国的航班所遵循的法规

在所有来往美国的航班上TAP都遵行美国的反残障歧视法规。

可在里斯本、波尔图、紐瓦克和迈阿密机场的柜台参阅这份文 件的副本。您也可以直接向(美国运输部(US Department of Transportation))申请参阅：
  • 电话咨询
    如果在美国本土，您可以致电残障人士免费热线： 1 - 800 - 778 - 4838（语音电话）或 1 - 800 - 455 - 9880（文本电话）
  • 电话咨询
    也可以致电到航空消费者保护处（Aviation Consumer Protection Division）： 202-366-2220（语音电话）或 202-366-0511（文本电话）
  • 通过网站
    航空消费者保护处 (PDF, 0.1MB, EN) -（美国运输部（DOT），联邦法规汇编 （CFR）标题14第382部分里的航空运输受载法规（ACAA）里 有关“在航空旅行方面的反残障歧视条款：最终规定”）
  • 通过信件
    寄到航空消费者保护处： Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA