特殊需要

有听力障碍的乘客

为有听力障碍的乘客在旅途中的舒适而提供的特殊服务。

怎样获得帮助？

为了您的旅途全程无障碍，我们将竭尽所能为您提供协助。到达机场后请直接前往值机柜台联系TAP工作人员。如果您是TAP/星空联盟金卡会员或者商务舱乘客，请使用Premium区的登机服务。

我们建议您尽早到达:

国际航班何时办理登机

3小时 / 1个半小时

洲际航班何时办理登机

2小时 / 1个半小时

为了能向您提供尽可能最好的协助，请您务必在登机前告知我们您的障碍程度以及所需要的协助。为此请填写这里提供的残障人士援助申请表。

请在出发前36小时办理登机，使用我们的在线办理登机或移动办理登机服务会更加方便快捷。了解如何办理这里.

参阅有有听力碍的乘客在航空运输中的相关法规。

参阅 1107/2006法规 (PDF, 0.1MB, EN) – 残障和行动不便者在航空运输方面的权利。

在所有来往美国的航班上TAP都遵行美国的反残障歧视法规。

可在里斯本、波尔图、紐瓦克和迈阿密机场的柜台参阅这份文件的副本。

您也可以直接向(美国运输部(US Department of Transportation))申请参阅:

电话咨询 — 如果在美国本土，您可以致电残障人士免费热线： 1-800- 778-4838(语音电话) 或 1-800- 455-9880 (文本电话)。
电话咨询 — 也可以致电(航空消费者保护处)： 202-366- 2220 (语音电话) ou 202-366- 0511 (文本电话)。
通过网站 — 航空消费者保护处 (PDF, 0.1MB, EN) – (美国运输部（DOT），联邦法规汇编（CFR）标题14第382部分里的航空运输受载法规（ACAA）里有关“在航空旅行方面的反残障歧视条款：最终规定”)。
通过信件 — 寄到航空消费者保护处： Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA。

马上预定

更加舒适的等待。

乘坐tap|plus的乘客可购买休息室使用券。

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