-
DiscountTylko opłaty lotniskowe
-
Basic-
-
ClassicTylko opłaty lotniskowe
-
PlusPodlegają pełnemu zwrotowi
-
ExecutiveTylko opłaty lotniskowe
-
Top ExecutivePodlegają pełnemu zwrotowi
Zwroty środków w TAP
Jeżeli Pana/Pani plany uległy zmianie i nie chce Pan/Pani już lecieć:
- Lot można przełożyć tutaj.
- Można poprosić o zwrot pieniędzy w postaci vouchera w oparciu o następujące warunki:
- voucher dostępny na zakup biletów TAP lub opłacenie innych usług TAP;
- voucher jest ważny przez rok (w przypadku rezerwacji podróży), a po dokonaniu rezerwacji podróż można odbyć aż do 360 dni później;
- łatwe wydawanie online;
- dopuszczalne jest całkowite lub częściowe wykorzystanie vouchera.
- Można poprosić o zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie biletu.
Zwrot kosztów podróży zostanie dokonany zgodnie z zasadami zwrotów dla zakupionej stawki i trasy. Wnioski o zwrot pieniędzy złożone w centrum kontaktowym lub na stanowisku sprzedaży TAP podlegają opłacie za zwrot w wysokości 40 EUR/50 USD/60 CAD za bilet. Więcej informacji można znaleźć w poniższej tabeli.
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.
Z wyjątkiem Maroka
|
Ameryk i Afryki*
*Z wyjątkiem Maroka
|
|
Discount
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Basic
|
-
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Classic
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Odliczenie kary od wartości stawki
|
Plus
|
Podlegają pełnemu zwrotowi
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Executive
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
Odliczenie kary od wartości stawki
|
Top Executive
|
Podlegają pełnemu zwrotowi
|
Tylko opłaty lotniskowe
|
-
DiscountTylko opłaty lotniskowe
-
BasicTylko opłaty lotniskowe
-
ClassicOdliczenie kary od wartości stawki
-
PlusTylko opłaty lotniskowe
-
ExecutiveOdliczenie kary od wartości stawki
-
Top ExecutiveTylko opłaty lotniskowe
W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia przekraczającego 5 godzin – i tylko jeśli nie podróżuje Pan/Pani innym alternatywnym lotem – ma Pan/Pani do dyspozycji następujące możliwości:
- Może Pan/Pani zmienić termin podróży bezpłatnie:
- tutaj można sprawdzić, czy jest to możliwe, lub
- można skorzystać z linku otrzymanego w powiadomieniu TAP dotyczącym odwołania lub opóźnienia lotu lub
- skontaktować się z Contact Center.
- Można poprosić o zwrot pieniędzy w postaci vouchera w oparciu o następujące warunki:
- voucher dostępny na zakup biletów TAP lub opłacenie innych usług TAP;
- voucher powiększony o 10% całkowitej kwoty zapłaconej za bilet;
- voucher jest ważny przez rok (w przypadku rezerwacji podróży), a po dokonaniu rezerwacji podróż można odbyć aż do 360 dni później;
- łatwe wydawanie online;
- dopuszczalne jest całkowite lub częściowe wykorzystanie vouchera.
- Można poprosić o zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie biletu.
Pełna wartość biletu zostanie zwrócona za niewykorzystane trasy (lub powiększona o 10% całkowitej kwoty zapłaconej za bilet, jeśli zdecyduje się Pan/Pani na voucher).
Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.
Zanim poprosi Pan/Pani o zwrot pieniędzy, ważne jest, aby wiedzieć, że:
- Prośba o zwrot pieniędzy online jest dostępna wyłącznie w przypadku biletów zakupionych bezpośrednio od TAP. Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, prosimy skontaktować się z jego przedstawicielem, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeżeli nie uda się rozwiązać sytuacji z biurem podróży, proszę skontaktować się z Contact Center TAP.
- Jeśli bilet zakupiono za mile TAP Miles&Go, można złożyć wniosek o zwrot podatków lotniskowych na tej stronie. Zwrot mil należy zgłosić za pośrednictwem Contact Center TAP. Na zwrot z mil TAP Miles&Go mogą zostać nałożone kary.
- Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, proszę zobaczyć nasze często zadawane pytania.