Durante los periodos indicados a continuación, llevaremos a cabo intervenciones técnicas programadas. Durante estos intervalos, algunas funcionalidades del sitio web y de las aplicaciones de TAP pueden verse limitadas o temporalmente no disponibles.
Calendario de intervenciones (hora de Lisboa GMT+1):
- 24 de julio – 00:00–06:00
Recomendamos, siempre que sea posible, realizar las operaciones fuera de estos periodos.Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente.
TAP expresa su solidaridad con Venezuela, con los venezolanos, con toda la comunidad portuguesa residente en el país y con todos los afectados por los trágicos acontecimientos, manifestando su pesar por todas las víctimas.
En relación con su operación hacia Caracas, TAP informa a todos los clientes con billetes emitidos hasta el 24 de junio para vuelos desde y hacia la capital venezolana con salida hasta el 31 de octubre de 2026, que pueden cambiar sus fechas de viaje aquí para vuelos dentro de la validez de sus billetes.
Por favor, consulte los requisitos de entrada antes de viajar.
Debido al brote de Ébola, varios países han implementado restricciones de entrada y/o medidas reforzadas de control sanitario para viajeros que hayan visitado recientemente la República Democrática del Congo, Uganda o Sudán del Sur.
Las medidas actualizadas pueden consultarse aquí.
Se recomienda a los clientes mantenerse informados sobre los requisitos más recientes y verificar todas las condiciones de entrada de su destino a través de los canales oficiales correspondientes antes de viajar.
El tiempo de control fronterizo en el aeropuerto de Lisboa puede ser más largo de lo habitual debido al nuevo sistema de gestión fronteriza EES. Por favor, diríjase al control de pasaportes con antelación antes de la salida de su vuelo.
Obtenga más información sobre el EES aquí y / o con las entidades competentes.
La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ha aprobado nuevas normas de seguridad globales que limitan a dos las baterías externas de litio por pasajero y prohíben su recarga a bordo, como respuesta a riesgos emergentes para la seguridad aérea. Las nuevas medidas entraron en vigor el 27 de marzo de 2026 y se aplican en todo el mundo — más información aquí.
Está estrictamente prohibido transportarlas en el equipaje facturado; solo se permiten en la cabina y deben guardarse debajo del asiento delantero o en los bolsillos designados.
Debido a limitaciones de espacio en nuestros aviones durante algunos periodos del año, le informamos de que la compra de equipaje extra está restringida en viajes:
Con destino a Acra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé y Príncipe, Praia* y São Vicente*:
- Verano: del 6 de junio de 2026 al 6 de septiembre de 2026;- Navidad/Año Nuevo: del 5 de diciembre de 2026 al 4 de enero de 2027;- Semana Santa: del 12 de marzo de 2027 al 28 de marzo de 2027.
Con salida desde Accra:- Verano: del 6 de junio de 2026 al 6 de septiembre de 2026;- Navidad/Año Nuevo: del 25 de diciembre de 2026 al 4 de enero de 2027;- Semana Santa: del 29 de marzo de 2027 al 4 de abril de 2027.
*Nota: Para el destino final Banjul, el embargo solo se aplica durante el período de Navidad / Año Nuevo.Para el destino final Bissau, el embargo durante el período de verano se ampliará hasta el 25 de septiembre de 2026 y durante el período de Navidad / Año Nuevo se adelantará al 1 de noviembre de 2026.Para el destino final Dakar, el embargo durante el período de verano se adelantará al 9 de mayo de 2026.Para los destinos finales Praia y São Vicente, el embargo durante el período de verano comenzará el 22 de junio de 2026 y finalizará el 9 de agosto de 2026.
En los viajes con destino a Accra, Banjul, Bissau, Dakar, São Tomé y Príncipe, Praia y São Vicente, y con origen en Accra, no se permitirá exceso de equipaje facturado, más allá de lo indicado en la tarifa adquirida. El peso máximo permitido es de 23 kg / 50 lbs o 32 kg / 70 lbs, dependiendo de la tarifa, y la dimensión máxima permitida es de 158 cm / 62 pulgadas (suma de las tres dimensiones: altura, anchura y longitud).
Esta restricción aplica para todas las tarifas, independientemente del tipo de producto adquirido o del estado de Pasajero Frecuente, con excepción de la tarifa Discount, en la cual será posible añadir una pieza de equipaje de bodega, respetando el peso y las dimensiones de equipaje de bodega permitidos por TAP. No se aceptará equipaje de bodega que supere estos límites, ni ningún tipo de equipaje especial, incluyendo equipamiento deportivo, animales en la bodega, armas y municiones, o instrumentos musicales.
Pedimos disculpas por cualquier trastorno que esta situación pueda ocasionarle.
TAP desea informarle de que algunos Clientes están recibiendo notificaciones fraudulentas por correo electrónico en las que se afirma que tienen derecho a una compensación por el retraso de un vuelo. Esta notificación redirige a un enlace que es una estafa fraudulenta. Aconsejamos a nuestros Clientes que reciban este mensaje que lo borren sin hacer clic en el enlace.
TAP Air Portugal's commercial relationship with Optiontown ended on 21 July 2026. As a result, Optiontown is no longer authorized to market, sell, or issue travel passes related to TAP services.
TAP will not accept any travel pass, voucher, or benefit that was not validly issued and fully paid for under the arrangements in place before 21 July 2026, or that was sold without TAP's authorization.
More information is available here (PDF, 189 KB, EN).