Realizaremos intervenciones técnicas programadas en nuestros sistemas el día 4 de noviembre, entre las 00:00 y las 06:00 (hora de Lisboa). Durante este período, algunas funcionalidades de flytap.com y de las aplicaciones de TAP podrán verse afectadas o experimentar una indisponibilidad temporal. Recomendamos, siempre que sea posible, utilizar nuestras plataformas digitales fuera de este período. Agradecemos su comprensión y lamentamos cualquier inconveniente.
Debido al brote de la enfermedad por el virus del Ébola en la República Democrática del Congo, las autoridades de Estados Unidos han implementado medidas sanitarias adicionales. A partir del 3 de noviembre, todos los pasajeros con destino a Estados Unidos deberán presentar una declaración firmada que confirme que no han estado en la República Democrática del Congo (RDC) durante los 21 días anteriores. El formulario, disponible aquí, deberá imprimirse, completarse, firmarse y entregarse en la puerta de embarque antes de la salida de cualquier vuelo con destino a Estados Unidos.
La relación comercial de TAP Air Portugal con Optiontown terminó el 21 de julio de 2026. Como resultado, Optiontown ya no está autorizado a comercializar, vender o emitir pases de viaje relacionados con los servicios de TAP.
TAP no aceptará ningún pase de viaje, cupón o beneficio que no se haya emitido válidamente y pagado completamente en virtud de los acuerdos vigentes antes del 21 de julio de 2026, o que se haya vendido sin la autorización de TAP.
Más información está disponible aquí.
Por favor, consulte los requisitos de entrada antes de viajar.
Debido al brote de Ébola, varios países han implementado restricciones de entrada y/o medidas reforzadas de control sanitario para viajeros que hayan visitado recientemente la República Democrática del Congo, Uganda o Sudán del Sur.
Las medidas actualizadas pueden consultarse aquí.
Se recomienda a los clientes mantenerse informados sobre los requisitos más recientes y verificar todas las condiciones de entrada de su destino a través de los canales oficiales correspondientes antes de viajar.
La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ha aprobado nuevas normas de seguridad globales que limitan a dos las baterías externas de litio por pasajero y prohíben su recarga a bordo, como respuesta a riesgos emergentes para la seguridad aérea. Las nuevas medidas entraron en vigor el 27 de marzo de 2026 y se aplican en todo el mundo — más información aquí.
Está estrictamente prohibido transportarlas en el equipaje facturado; solo se permiten en la cabina y deben guardarse debajo del asiento delantero o en los bolsillos designados.
Debido a limitaciones de espacio en nuestros aviones en determinadas épocas del año, informamos de que la compra de equipaje adicional está restringida en los viajes a los siguientes destinos:
- Con destino a Accra, Banjul*, Bisáu*, Dakar*, Santo Tomé y Príncipe, Praia y São Vicente:
- Navidad / Año Nuevo – del 5 de diciembre de 2026 al 4 de enero de 2027;
- Semana Santa – del 12 de marzo de 2027 al 28 de marzo de 2027;
- Verano – del 5 de junio de 2027 al 5 de septiembre de 2027.
- Con salida desde Accra:
- Navidad / Año Nuevo – del 25 de diciembre de 2026 al 15 de enero de 2027;
- Semana Santa – del 29 de marzo de 2027 al 4 de abril de 2027;
- Verano – del 5 de junio de 2027 al 25 de septiembre de 2027.
- Con salida desde Santo Tomé:
- Navidad / Año Nuevo – del 25 de diciembre de 2026 al 15 de enero de 2027.
- Con salida desde São Vicente:
- Navidad / Año Nuevo – del 25 de diciembre de 2026 al 15 de enero de 2027;
- Verano – del 15 de agosto de 2027 al 5 de septiembre de 2027.
*Nota: Para el destino final Banjul, la restricción solo se aplica en el periodo de Navidad / Año Nuevo. Para el destino final Bisáu, la restricción en el periodo de verano se prolongará hasta el 24 de septiembre de 2027 y, en el periodo de Navidad / Año Nuevo, se adelantará al 1 de noviembre de 2026. Para el destino final Dakar, la restricción en el periodo de verano se adelantará al 12 de mayo de 2027.
En los viajes con destino a Accra, Banjul, Bisáu, Dakar, Santo Tomé y Príncipe, Praia y São Vicente, y con origen en Accra, Santo Tomé y São Vicente, no se permitirá exceso de equipaje facturado más allá del indicado en la tarifa adquirida. El peso máximo permitido es de 23 kg / 50 lbs o 32 kg / 70 lbs, según la tarifa, y la dimensión máxima permitida es de 158 cm / 62 in (suma de las tres dimensiones: alto, ancho y largo).
Esta limitación se aplica a todas las tarifas, independientemente del tipo de producto adquirido o del estatus de viajero frecuente, con excepción de la tarifa Discount, en la que será posible añadir una pieza de equipaje facturado, dentro de los límites de peso y dimensiones permitidos por TAP. No se aceptará equipaje facturado que exceda dichos límites ni ningún tipo de equipaje especial, incluidos equipos deportivos, animales en bodega, armas y municiones o instrumentos musicales.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar.
TAP desea informarle de que algunos Clientes están recibiendo notificaciones fraudulentas por correo electrónico en las que se afirma que tienen derecho a una compensación por el retraso de un vuelo. Esta notificación redirige a un enlace que es una estafa fraudulenta. Aconsejamos a nuestros Clientes que reciban este mensaje que lo borren sin hacer clic en el enlace.