Información de Accesibilidad

Consejos útiles sobre accesibilidad.

Contactos para obtener ayuda de accesibilidad

Uno de nuestros objetivos es facilitarle el acceso a toda la información disponible en flyTAP.

Estamos abiertos a sugerencias y experiencias de nuestros clientes que puedan ayudarnos a hacer que flyTAP sea más accesible, por lo que, si tiene dificultades para acceder, estamos aquí para ayudarle.

Si tienes alguna sugerencia para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web o necesitas ayuda con este tema, por favor, rellena nuestro formulario. Si no puedes completar el formulario, ponte en contacto con nosotros en el +351 211 234 400 (llamada a teléfono fijo nacional. El coste de las comunicaciones depende de la tarifa acordada con su operador).

Uso de Adobe Acrobat Reader

lEn flyTAP, algunos documentos se guardan como archivos PDF (formato de documento portátil).

Para ver e imprimir archivos PDF, debe tener Adobe Acrobat Reader (o un lector de archivos PDF equivalente) instalado en su ordenador:

Puede descargar el software desde el sitio web de PDF Reader, donde también están disponibles las versiones anteriores.

Pruebas de cumplimiento de accesibilidad

Para TAP Air Portugal es muy importante que flyTAP sea accesible para todos, independientemente del tipo de discapacidad.

Para lograr este objetivo, trabajamos continuamente utilizando prácticas de diseño web basadas en los estándares de accesibilidad de WeCo, que incorporan y amplían elementos de las Pautas de Accesibilidad de contenido web del World Wide Web Consortium (W3C) (WCAG) 2.0 (nivel AA).

Legislación para vuelos hacia / desde EE. UU

TAP está sujeta a las regulaciones estadounidenses de no discriminación por discapacidad en todos sus vuelos hacia/desde EE. UU.
Hay disponible una copia de este documento para su consulta en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Nueva York (Newark) y Miami.

También se puede solicitar una copia de la disposición directamente al Departamento de Transporte de EE. UU.:

Por teléfono, dentro de los EE. UU., a través de la línea gratuita para pasajeros con discapacidades: 1-800-778-4838 (idioma) o 1-800-455-9880 (TTY);
Por teléfono, a la División de Protección al Consumidor de Aviación: 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (modo teléfono de texto);
A través del sitio web del Departamento de Transporte de EE. UU. o consultando el documento DOT, 14 CRF parte 382 ACAA (PDF, 2 MB, EN);
Escribiendo a la División de Protección al Consumidor de Aviación:
División de Protección al Consumidor de Aviación C-75, Departamento de Transporte de EE. UU.; 1200 New Jersey Ave., SE., Edificio Oeste, Sala W96-432, Washington, DC 20590 (EE. UU).