La relación comercial de TAP Air Portugal con Optiontown terminó el 21 de julio de 2026. Como resultado, Optiontown ya no está autorizado a comercializar, vender o emitir pases de viaje relacionados con los servicios de TAP.
TAP no aceptará ningún pase de viaje, cupón o beneficio que no se haya emitido válidamente y pagado completamente en virtud de los acuerdos vigentes antes del 21 de julio de 2026, o que se haya vendido sin la autorización de TAP.
Más información está disponible aquí.
TAP expresa su solidaridad con Venezuela, con los venezolanos, con toda la comunidad portuguesa residente en el país y con todos los afectados por los trágicos acontecimientos, manifestando su pesar por todas las víctimas.
En relación con su operación hacia Caracas, TAP informa a todos los clientes con billetes emitidos hasta el 24 de junio para vuelos desde y hacia la capital venezolana con salida hasta el 31 de octubre de 2026, que pueden cambiar sus fechas de viaje aquí para vuelos dentro de la validez de sus billetes.
Por favor, consulte los requisitos de entrada antes de viajar.
Debido al brote de Ébola, varios países han implementado restricciones de entrada y/o medidas reforzadas de control sanitario para viajeros que hayan visitado recientemente la República Democrática del Congo, Uganda o Sudán del Sur.
Las medidas actualizadas pueden consultarse aquí.
Se recomienda a los clientes mantenerse informados sobre los requisitos más recientes y verificar todas las condiciones de entrada de su destino a través de los canales oficiales correspondientes antes de viajar.
El tiempo de control fronterizo en el aeropuerto de Lisboa puede ser más largo de lo habitual debido al nuevo sistema de gestión fronteriza EES. Por favor, diríjase al control de pasaportes con antelación antes de la salida de su vuelo.
Obtenga más información sobre el EES aquí y / o con las entidades competentes.
La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ha aprobado nuevas normas de seguridad globales que limitan a dos las baterías externas de litio por pasajero y prohíben su recarga a bordo, como respuesta a riesgos emergentes para la seguridad aérea. Las nuevas medidas entraron en vigor el 27 de marzo de 2026 y se aplican en todo el mundo — más información aquí.
Está estrictamente prohibido transportarlas en el equipaje facturado; solo se permiten en la cabina y deben guardarse debajo del asiento delantero o en los bolsillos designados.
Debido a las limitaciones de espacio en nuestros aviones durante determinados períodos del año, le informamos de que la compra de equipaje adicional está restringida en los viajes a los siguientes destinos:
- Con destino a Acra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, Santo Tomé y Príncipe, Praia y São Vicente:
- Navidad / Año Nuevo – del 5 de diciembre de 2026 al 4 de enero de 2027;
- Semana Santa – del 12 de marzo de 2027 al 28 de marzo de 2027;
- Verano – del 5 de junio de 2027 al 5 de septiembre de 2027.
- Con salida desde Acra:
- Navidad / Año Nuevo – del 25 de diciembre de 2026 al 4 de enero de 2027;
- Semana Santa – del 29 de marzo de 2027 al 4 de abril de 2027;
- Verano – del 5 de junio de 2027 al 25 de septiembre de 2027.
*Nota: Para el destino final Banjul, el embargo solo se aplica durante el período de Navidad/Año Nuevo. Para el destino final Bissau, el embargo durante el período de verano se prolongará hasta el 24 de septiembre de 2027 y, durante el período de Navidad/Año Nuevo, se adelantará al 1 de noviembre de 2026.
Para el destino final Dakar, el embargo durante el período de verano se adelantará al 22 de mayo de 2027.
En los viajes con destino a Acra, Banjul, Bissau, Dakar, Santo Tomé y Príncipe, Praia y São Vicente, y con origen en Acra, no se permitirá equipaje facturado adicional al incluido en la tarifa adquirida. El peso máximo permitido es de 23 kg / 50 lb o 32 kg / 70 lb, dependiendo de la tarifa, y el tamaño máximo permitido es de 158 cm / 62 in (suma de las tres dimensiones: altura, anchura y longitud).
Esta limitación se aplica a todas las tarifas, independientemente del tipo de producto adquirido o del estatus de pasajero frecuente, excepto en el caso de la tarifa Discount, en la que será posible añadir una pieza de equipaje facturado dentro de los límites de peso y dimensiones permitidos por TAP. No se aceptará equipaje facturado que supere estos límites ni ningún tipo de equipaje especial, incluidos equipos deportivos, animales en la bodega, armas y municiones o instrumentos musicales.
Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda ocasionarle.
TAP desea informarle de que algunos Clientes están recibiendo notificaciones fraudulentas por correo electrónico en las que se afirma que tienen derecho a una compensación por el retraso de un vuelo. Esta notificación redirige a un enlace que es una estafa fraudulenta. Aconsejamos a nuestros Clientes que reciban este mensaje que lo borren sin hacer clic en el enlace.