Imagen de las manos de una señora caucásica, junto a un mostrador de un aeropuerto, sosteniendo una etiqueta de equipaje autoadhesiva, colocada en el asa gris de una maleta de viaje amarilla.
En el aeropuerto

Embarque

Empiece su viaje con tranquilidad y sin retrasos.
¿Tiene billetes de tarifa Basic para vuelos a/desde Europa y Norte de África que hayan iniciado un segmento del viaje antes del 10/11/2022?
Actualmente, la tarifa Basic solo está disponible para vuelos intercontinentales. No obstante, si tiene billetes de tarifa Basic para vuelos desde o hacia Europa o África del Norte con el inicio del viaje antes del 10/11/2022, haga clic en «Sepa más» para ver todas las condiciones y servicios incluidos en esta tarifa.
A la hora de viajar, preste atención a su tarjeta de embarque. En ella encontrará toda la información que necesita para que, desde su llegada al aeropuerto hasta su entrada en el avión, su aventura por el aeropuerto sea lo más sencilla posible.  

En su tarjeta de embarque encontrará la siguiente información:
  • Hora de salida de su vuelo;
  • Terminal a la que debe dirigirse;
  • Puerta de embarque: recuerde que esta puede cambiar; por eso, preste atención a las pantallas de información disponibles en los aeropuertos para asegurarse de que está en el lugar adecuado;
  • Su zona de embarque (Premium, A, B o C);
  • Su asiento a bordo;
  • En qué clase viaja.

Zonas de embarque

Hemos simplificado las zonas de embarque en los aeropuertos en los que operamos para que pueda embarcar de forma más rápida y con mayor comodidad.

En el avión, deberá colocar los otros accesorios personales más pequeños que transporte —como un bolso o un ordenador portátil— debajo del asiento delante de usted. Así, garantizará que transporta todo lo que necesita y libera espacio en los maleteros para los elementos de mayor tamaño.

Los pasajeros con tarifa Top Executive y Executive, y Clientes TAP Miles&Go Gold y Silver seguirán teniendo acceso a una zona de embarque también prioritaria: el Boarding Premium.

No llegue tarde. Para garantizar la puntualidad de su vuelo, cerramos las puertas de embarque 30 minutos antes de la hora de salida. Asegúrese de estar en la puerta de embarque antes de esa hora.

Premium

Premium Boarding es el servicio de embarque exclusivo que le da prioridad para acomodarse y colocar su equipaje en el avión con calma.

En los vuelos TAP con salida de Lisboa, instálese a bordo de forma rápida y cómoda, y disfrute de:

  • Un área exclusiva en la puerta de embarque (dependiendo de la infraestructura del aeropuerto);
  • Posibilidad de embarque a la hora deseada;
  • Autobuses exclusivos (únicamente en vuelos de largo recorrido, cuando el acceso al avión no se realice por manga).
Nota: El servicio Premium Boarding no está disponible en el Ponte Aérea.
Discount Basic Classic Plus Executive Top Executive
Pasajero TAP X X X X
TAP Miles&Go Gold
Con tarjeta Star Alliance Gold
TAP Miles&Go Silver
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¡Prepárese para el momento!

Tenga su tarjeta de embarque y su documento de identificación ya preparados para la comprobación. La secuencia de embarque adoptada es la siguiente:
  1. Embarcarán primero todas las familias con niños menores de 2 años y pasajeros con necesidades especiales.
  2. A continuación, los clientes con Premium Boarding, que pueden embarcar cuando quieran;
  3. Seguidos por los pasajeros en la zona A;
  4. Pasajeros en las zonas de embarque B y C, respectivamente.
Tenga en cuenta el tiempo necesario para los controles de documentación del SEF

TAP informa a sus pasajeros de que el tiempo necesario para realizar los controles de documentación en los aeropuertos portugueses, responsabilidad del Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), puede superar los 30 minutos.
 
Para evitar retrasos en los vuelos, o incluso la no comparecencia, TAP recomienda a todos los pasajeros con vuelos intercontinentales y fuera del Espacio Schengen que confirmen el tiempo de espera con el SEF y que planifiquen anticipadamente su llegada a los mostradores de este servicio.
 
Recomendamos a los pasajeros portadores de documentos de identidad electrónicos que utilicen de preferencia las máquinas de control automático.

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