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Facturación
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Información de vuelo
Embarque
Empiece su viaje con tranquilidad y sin retrasos.
A la hora de viajar, preste atención a su tarjeta de embarque. En ella encontrará toda la información que necesita para que, desde su llegada al aeropuerto hasta su entrada en el avión, su aventura por el aeropuerto sea lo más sencilla posible.
En su tarjeta de embarque encontrará la siguiente información:
En su tarjeta de embarque encontrará la siguiente información:
- Hora de salida de su vuelo
- Terminal a la que debe dirigirse
- Puerta de embarque: recuerde que esta puede cambiar; por eso, preste atención a las pantallas de información disponibles en los aeropuertos para asegurarse de que está en el lugar adecuado
- Su zona de embarque (Premium, A, B o C)
- Su asiento a bordo
- En qué clase viaja
Zonas de embarque
Hemos simplificado las zonas de embarque en los aeropuertos en los que operamos para que pueda embarcar de forma más rápida y con mayor comodidad.
En el avión, deberá colocar los otros accesorios personales más pequeños que transporte —como un bolso o un ordenador portátil— debajo del asiento delante de usted. Así, garantizará que transporta todo lo que necesita y libera espacio en los maleteros para los elementos de mayor tamaño.
Los pasajeros con tarifa top|executive y executive, y clientes TAP Miles&Go Gold, Silver o con una Tarjeta TAP Corporate Top, seguirán teniendo acceso a una zona de embarque también prioritaria: el Boarding Premium.
El cliente que haya reservado un asiento en EconomyXtra o haya comprado un TAP|classic o TAP|plus, tendrá acceso a la zona de embarque A, que corresponde al embarque prioritario (válido para asientos reservados desde el 6 de febrero de 2020 en adelante).
Todos los demás pasajeros deben dirigirse a las zonas de embarque B y C, de acuerdo con la zona indicada en su tarjeta de embarque (zona B para las filas traseras, zona C para las filas delanteras).
Premium
Premium Boarding es el servicio de embarque exclusivo que le da prioridad para acomodarse y colocar su equipaje en el avión con calma.
En los vuelos TAP con salida de Lisboa, instálese a bordo de forma rápida y cómoda, y disfrute de:
- Un área exclusiva en la puerta de embarque (dependiendo de la infraestructura del aeropuerto);
- Posibilidad de embarque a la hora deseada;
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Autobuses exclusivos (únicamente en vuelos de largo recorrido, cuando el acceso al avión no se realice por manga).
| Discount | Basic | Classic | Plus | Executive | Top Executive | |
| Pasajero TAP | X | X | X | ✓ | ✓ | ✓ |
| TAP Miles&Go Gold | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Con tarjeta Star Alliance Gold | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| TAP Miles&Go Silver | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tarjeta TAP Corporate Top | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
¡Prepárese para el momento!
Tenga su tarjeta de embarque y su documento de identificación ya preparados para la comprobación. La secuencia de embarque adoptada es la siguiente:
- Embarcarán primero todas las familias con niños menores de 2 años y pasajeros con necesidades especiales.
- A continuación, los clientes con Premium Boarding, que pueden embarcar cuando quieran;
- Seguidos por los pasajeros con embarque prioritario*, en la zona A, pueden subir a bordo;
- Pasajeros en las zonas de embarque B y C, respectivamente.
Tenga en cuenta el tiempo necesario para los controles de documentación del SEF
TAP informa a sus pasajeros de que el tiempo necesario para realizar los controles de documentación en los aeropuertos portugueses, responsabilidad del Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), puede superar los 30 minutos.
Para evitar retrasos en los vuelos, o incluso la no comparecencia, TAP recomienda a todos los pasajeros con vuelos intercontinentales y fuera del Espacio Schengen que confirmen el tiempo de espera con el SEF y que planifiquen anticipadamente su llegada a los mostradores de este servicio.
Recomendamos a los pasajeros portadores de documentos de identidad electrónicos que utilicen de preferencia las máquinas de control automático.
TAP informa a sus pasajeros de que el tiempo necesario para realizar los controles de documentación en los aeropuertos portugueses, responsabilidad del Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), puede superar los 30 minutos.
Para evitar retrasos en los vuelos, o incluso la no comparecencia, TAP recomienda a todos los pasajeros con vuelos intercontinentales y fuera del Espacio Schengen que confirmen el tiempo de espera con el SEF y que planifiquen anticipadamente su llegada a los mostradores de este servicio.
Recomendamos a los pasajeros portadores de documentos de identidad electrónicos que utilicen de preferencia las máquinas de control automático.
