Viajar con animales de asistencia

Lleve con usted a su perro asistencia en el avión sin coste adicional.

Información importante

Los perros son los únicos animales de asistencia permitidos a bordo.
No se permiten reservas para el transporte de animales de asistencia emocional, utilizados con fines terapéuticos y sin necesidad de ningún entrenamiento más allá del básico.
Si su viaje tiene conexión con otra Aerolínea, deberá contactarnos para que podamos consultar la posibilidad de transporte. En el caso de las aerolíneas GOL y Azul no se acepta transporte.

Reservar servicio de transporte de animales de asistencia

Reservar este servicio es completamente gratuito, sin embargo, le recomendamos solicitarlo al menos 48 horas antes de su vuelo, ya que implica reservar asientos específicos en nuestros aviones. Para ello, debe rellenar este formulario, acudir a un mostrador TAP en el aeropuerto o contactarnos. Antes de proceder con la reserva, consulte todas las informaciones sobre normas, requisitos y documentos en esta página. Tenga en cuenta que el servicio que brindamos está sujeto a ciertos criterios y condiciones de aceptación y no está permitido en lugares ubicados cerca de salidas de emergencia.

Cão labrador beje de perfil, com arnês preto, a andar lado a lado com uma pessoa com calças pretas, da qual só vemos as pernas e a mão que segura no arnês.

Reserve ahora el transporte para su animal de asistencia

Viaje con mayor tranquilidad. Asegure el transporte gratuito para su perro de asistencia rellenando el formulario con su solicitud de asistencia especial.

Criterios generales de aceptación

Para garantizar el transporte seguro y adecuado de su perro, debe:

Asegurarse de que el perro está debidamente identificado como animal de asistencia (SVAN - Service Animals);
Al hacer la reserva, asegúrese de que dispone de un certificado de adiestramiento canino (1) emitido por una institución reconocida (2);
Asegurarse de que el perro dispone de un pasaporte para animales expedido por un veterinario, que confirme su identificación y la vacunación contra la rabia. En los países que no expidan pasaportes animales, deberá presentarse un certificado veterinario oficial de la salud del animal;
Prueba del cumplimiento de los requisitos sanitarios legalmente exigidos;
Justificante del cumplimiento de las obligaciones del seguro de responsabilidad civil;
Cumplir la normativa de entrada en caso de transporte a EE.UU..

(1) La certificación del adiestramiento del animal como perro de asistencia se realiza mediante la expedición de una tarjeta distintiva propia, expedida por el establecimiento nacional o internacional de adiestramiento de perros de asistencia. En este establecimiento, las tarjetas identificativas se expiden tanto a las familias de acogida como a los perros de asistencia en adiestramiento. He aquí un ejemplo de tarjeta de identificación (PDF, 0,8 MB, EN) como prueba de certificación.

En cumplimiento del Decreto-Ley nº 74/2007, de 27 de marzo, TAP Air Portugal reconoce la certificación emitida por las siguientes entidades o entidades reconocidas por ellas:

Internacional

Nacionales

ABAADV;
Ânimas.

(2) En vuelos hacia/desde EE.UU. no es necesario presentar este certificado.

Información que se pondrá a disposición de TAP al realizar la reserva

Al completar el formulario de Solicitud de Asistencia para personas con necesidades especiales - seleccionando la opción ""Animal de asistencia (SVAN)"" en el tipo de asistencia deseada - debe proporcionar algunos datos sobre las características de su perro, a saber:

Peso
Altura
Largo y ancho

Perros de asistencia permitidos a bordo

Para que su perro de asistencia pueda abordar nuestros aviones debe:

Tener una edad mínima de 10 semanas;
Recibir formación para realizar tareas de asistencia al tutor, tales como:
- Perro guía: perro adiestrado o en fase de adiestramiento para ayudar a personas con discapacidad visual;
- Perro oyente: perro adiestrado o en fase de adiestramiento para ayudar a personas con discapacidad auditiva;
- Perro de servicio: perro adiestrado o en proceso de adiestramiento para ayudar a personas con discapacidad psíquica, orgánica o motriz.

También se aceptan perros de asistencia que aún estén en adiestramiento, siempre que vayan acompañados de su adiestrador o familia de acogida. Se consideran familias de acogida aquellas que reciben perros de asistencia durante la fase de socialización y adaptación del animal a la convivencia humana, y que estén acreditadas como tales. También se permiten perros de búsqueda y rescate.

Cómo transportar a su perro de asistencia

Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros y demás animales que puedan estar a bordo de nuestros aviones, los perros de asistencia deberán ser transportados bajo las siguientes condiciones:

Sin transportadora, a los pies del propietario;
Siempre con la correa puesta;
No pueden ocupar un asiento de pasajero;
No pueden moverse en la cabina.

Los perros de asistencia generalmente se transportan en la cabina. Sin embargo, existen excepciones en las que, por motivos de seguridad, es posible que deban viajar en la bodega (por su tamaño, por ejemplo). En estos casos, se aceptan en la bodega de forma gratuita, pero requieren el uso de un contenedor adecuado para su transporte, que deberá ser garantizado por usted.

Normas, requisitos y documentos

Formularios a completar para vuelos hacia/desde EE.UU

En vuelos hacia/desde EE.UU. no es necesario presentar el certificado de adiestramiento de su perro. Sin embargo, en el momento de la reserva, se deberán cumplimentar y enviar los siguientes formularios:

US Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (PDF, 0.1 MB, EN) (para pasajeros que deseen viajar con un animal de asistencia);
US Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (PDF, 0.1 MB, EN) (para pasajeros que deseen viajar con un animal de asistencia en vuelos que duren 9 horas o más).

Vuelos con destino al Reino Unido

Antes de transportar su animal de asistencia al Reino Unido, debe:

Después del aterrizaje, y antes de abandonar el avión, debe esperar asistencia en su destino para que se pueda confirmar toda la documentación.

TAP Air Portugal se reserva el derecho de rechazar la aceptación si el animal muestra signos claros de enfermedad, agresión, falta de higiene o cualquier otra característica anormal que pueda afectar la seguridad del vuelo.

A TAP cumple con las siguientes normas vigentes:
- Reglamento de la UE nº.1107/2006, de 5 de julio de 2006 sobre los derechos de los pasajeros con movilidad reducida.
- Código de Regulaciones Federales, Capítulo 382 de DOT de EE.UU, vigente a partir de 13 de mayo de 2009, aplicable a pasajeros que viajan hacia/desde EE.UU.